Irina Barzhak, director general al companiei "Eisto", Tyumen
În ciuda situației dificile, am venit cu o modalitate originală de a atrage clienții într-un oraș nou pentru noi.
În timpul discuțiilor despre modul de atragere a clienților, ideea a apărut în favoarea coaforilor. În medie, 6-9 clienți pe zi vin la ei. Dacă 60 de coafori încep să ne spună despre clienții lor, atunci salonul va recunoaște 360 de persoane pe zi, 2520 - o săptămână. Aplicând o rată de conversie de 0,6 (de obicei aproximativ 60% din toți cei interesați vin la salon), primim 1512 de clienți pe săptămână. Desigur, acesta este un calcul destul de optimist, dar chiar dacă comandantul ne spune doar trei clienți pe zi, rezultatul va fi de asemenea bun - peste 700 de persoane pe săptămână.
Am decis să interesăm coaforii cu ajutorul certificatelor de cadouri pentru salonul nostru. Se aștepta ca coaforul să-i placă masajul și ar dori să-și împărtășească impresiile cu clienții săi. Costul certificatelor a fost de 5,5 mii de ruble. Conform calculelor preliminare, sa dovedit că, dacă există cât mai mulți clienți pe care ni le-am asumat inițial, adică 1512 de persoane, costul de atragere a unui client va fi de doar 3,64 ruble. Chiar dacă numărul clienților este de două ori mai mic - 756, costul atragerii va fi în continuare mic - 7,28 ruble.
Rezultate. Conversia celor care au semnat pentru un masaj, cum era de așteptat, a fost de 60%, adică certificatele de venit la noi 60 de saloane de coafură în 100. În cursul lunii viitoare pentru un masaj înregistrat aproximativ 650 de clienți noi. Astfel, costul total per client sa ridicat la 84,61 de ruble. Acest lucru este mai mult decât ne-am așteptat inițial, dar încă foarte bine, având în vedere că proiectul de lege medie într-un salon este de obicei 2,5 mii. Frecați.
În termen de o lună, salonul, de fapt, nu a câștigat. Cu toate acestea, pentru noi era mai important că el nu a stat în picioare. Cea mai ofensivă este plata chiriei, a utilităților, plata salariilor și nefuncționarea în același timp. La noi, de la prima zi, a existat o înregistrare completă.
OOO "Eisto" (un grup de centre spa din Thai Lotus)
Domeniu de activitate: Servicii de masaj cu thailandezi
Teritoriu: sediul central se află în Tyumen, sucursalele sunt situate în Sochi și Chelyabinsk
Număr de angajați: 55
Creșterea bazei de clienți pe lună: 1200 de persoane (în medie) în trei orașe
Citiți în ediția următoare a revistei "Director general"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: