Cum să transformi un ratat într-un câștigător - stadopedia

Tim O. Șef al departamentului de vânzări al companiei care produce stivuitoare, mi-a ascultat discursul recent la un seminar pentru personalul de conducere din

sfera de marketing. De fiecare dată am subliniat ideea că o persoană nu poate avea defecte. Oamenii au numai virtuți. Unii dintre ei sunt mai puțin dezvoltați decât alții, dar rămân în continuare virtuți.







În sprijinul opinia mea, am dat multe exemple: legat de un pat un om care conduce o mare corporație, persoanele cu studii medii incomplete în calitate de șef al organizațiilor gigantice ale persoanelor cu deficiențe de vedere angajate în afaceri de bijuterii, și persoanele în vârstă, pentru prima dată, a încercat să deschidă o afacere, când aveau peste șaizeci de ani.

După ce clasa Tim ma apropiat și mi-a spus:

- Am primit o mare plăcere din prelegerea ta. Cu siguranță ați identificat majoritatea problemelor cu care trebuie să vă confruntați în fiecare zi. Dar un singur lucru, a cărui semnificație l-ați accentuat în mod special, eu, cred, nu a înțeles.

"Care dintre ele?" Am întrebat.

- Ați spus că fiecare persoană, indiferent de munca sa, are numai merite și nu pot exista neajunsuri.

- Ai înțeles totul în mod corect, l-am liniștit. - Asta am subliniat, pentru că experiența mea dovedește că este așa. Opinia noastră că ceea ce este bun (demnitatea) și ceea ce este rău (lipsa) depinde numai de partea în care ne gândim situația. Unii oameni văd lămâi acru în fața lor, în timp ce alții, privind la ei, se gândesc la o limonadă gustoasă. Un investitor vede o zonă necorespunzătoare în fața lui, în timp ce cealaltă îl vede ca un loc excelent pentru construirea unui complex administrativ.

- Nu pot să fiu de acord cu tine, spuse Tim. - Avem un agent, primul candidat de concediere. Acest om - doar un defect continuu de mers pe jos. Tipul nu știe cum să se comporte cu clienții și

are cum să lucreze cu documente. Ieri am avut o lungă conversație cu el, și mâine avea să-l dea afară cu un bang, dar cuvintele tale ma bătut în sus, și eu chiar nu-mi place să se simtă nesiguri. M-am oprit câteva secunde și apoi am spus:







- Sunt un om drept, spuse Tim. - Am venit la acest seminar pentru idei care mă vor ajuta să îmi îmbunătățesc calificările.

- E în regulă. Vă pot da un sfat bun. Dă-i câteva minute mâine și-ți cer scuze pentru asprimea de ieri. Doar spuneți: "Ioan, scuzați-mă de această lovire. A fost grozav să vă spun un comerciant inutil. Știu că soția ta este o adevărată frumusețe. Ceea ce sunt în stare să convingi o astfel de femeie minunată, frumoasă și inteligentă să se căsătorească cu tine, dovedi că ești maestru să intre în tranzacții profitabile. " Flata vanitatea lui, amintesc despre meritele sale, și apoi navigați la consiliere cu privire la încheierea tranzacțiilor în care, în conformitate cu are nevoie de tine. Faceți tot ce am spus și voi vă veți surprinde cum va schimba Ioan.

Două luni după această conversație, Tim ma sunat. El a spus:

- Am veste bună care ar putea să te intereseze. Am făcut totul, așa cum ați spus, și-a lăudat vanitatea, a oferit să se prezinte ca un câștigător. Prin rezultatele din ultima lună, a ieșit pe locul al treilea în ceea ce privește vânzările în rândul a 15 persoane din departament. Tipul este într-adevăr bătut de câștigători. Dar cel mai important lucru din asta, a continuat Tim, este că acum practic în mod regulat conversații de acest fel cu restul personalului departamentului. Și, în măsura în care pot să judec, stima de sine crește în mod clar.

Mulți dintre oamenii care lucrează cu noi astăzi ne par a fi învinși. În fiecare zi, unii dintre ei trebuie să asculte ceva de genul: "Ne pare rău, dar nu mai avem nevoie de serviciile tale. Tu nu ai raspuns la asteptarile noastre "sau:" Stii, Mary, joaca un joc de echipa si tu nu realizezi coaching-ul. De aceea, te-am avertizată că, în cazul 1/30 a acestei luni va avea nici schimbări pozitive în munca, vom fi nevoiți să plece. Desigur, veți primi plăți compensatorii în cuantum de salariu lunar. "

Odată cu încetarea contractului de muncă, există o nuanță interesantă. Concedierea lucrătorilor într-o situație în care societatea suferă pierderi sau reduce volumul de producție cauzează angajaților puțină bucurie. Dar stima lor de sine nu este aproape afectata. Totuși, ei nu sunt de vină pentru că au fost concediați. Dar, atunci când oamenii sunt concediați pentru îndeplinirea sarcinilor nesatisfăcătoare, devine o lovitură puternică pentru vanitatea lor. În mod obișnuit, în astfel de cazuri, ei se simt înțepați și supărat pe ei înșiși. În cele din urmă, respingerea unei persoane pentru incompatibilitate cu îndatoririle oficiale este ca și cum l-am trimite acasă soției și copiilor cu un sentiment dureros "Nu am reușit". Demiterea forțată este rușinoasă și face ca un angajat să se simtă ca o persoană de clasa a doua, în comparație cu alții.

Moral: eforturi duble pentru a ajuta pe subordonații dvs. să se simtă câștigători speciali, semnificativi și potențiali. Faceți acest lucru și urmăriți modul în care vor face tot posibilul pentru a face cât mai mult posibil și cât mai mult posibil.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: