Contactați managerul pentru cumpărare sau consultare
Queue Busting Solution este un distribuitor asistent în creșterea loialității clienților
- Problemă: Coada la zona de numerar-decontare
- Sarcina: să mențină loialitatea clienților, să ușureze activitatea unității de decontare în numerar în timpul orelor de vârf, să accelereze ritmul serviciului pentru clienți, să reducă cozile, să crească productivitatea întreprinderii
- Soluție: Problemele menționate mai sus rezolvă în mod eficient soluția mobilă „cozile de ucigaș» ( «Queue busting Solution»), care vă permite să pună în aplicare toate sarcinile cu costuri minime și beneficii maxime pentru întreprindere
- Principiul de lucru al soluției "Soluția de rupere a coada" ("Soluția de rupere a coada").
- Managerul unei săli de tranzacționare, cu ajutorul TSD, scanează mărfurile cumpărătorului care se află într-o coadă
- Acest produs este ambalat într-o pungă și închide ermetic.
- Managerul de magazin lipeste o etichetă pre-imprimată (sau tipărește o etichetă cu un cod de bare utilizând o imprimantă mobilă), care conține o etichetă și un număr de verificare soft.
- Casierul citește un singur cod de bare și imprimă un cec care conține întreaga listă de bunuri achiziționate.
- Avantajele solutiei:
- Casierul nu scanează toate bunurile cumpărătorului, dar scanează singurul CC de pe pachet.
- Casierul este ocupat numai cu calculul cumpărătorului.
- "Cozile de criptare" măresc randamentul unității de decontare în numerar, ceea ce sporește loialitatea clienților și, prin urmare, venitul magazinului crește.
- Soluția permite utilizarea forței de muncă slab calificate.
- Personalul nu are nevoie de formare pe termen lung (doar cincisprezece minute).
- Echipamentul în timpul sarcinilor mici (dimineața, după-amiaza) poate fi folosit în alte locuri (la primirea bunurilor și inventar, ca imprimantă mobilă pentru tipărirea etichetelor de preț). Astfel, investiția vânzătorului cu amănuntul se plătește
- Dispozitivul nu este conectat direct la casa de marcat a terminalului POS, ceea ce elimină supraîncărcarea sistemului și riscul de avarie al casei de marcat.
- Cumparatorii sunt mulțumiți, deoarece timpul de așteptare este redus
Mediul competitiv ridicat al pieței cu amănuntul modern presupune introducerea unor soluții care să vă permită atragerea și păstrarea clienților. Una dintre problemele legate de comerțul cu amănuntul este, bineînțeles, cozi și, conform rezultatelor numeroaselor studii, cozile sunt unul dintre principalele motive pentru dezamăgirea clienților și pierderea în continuare a loialității față de comerciantul cu amănuntul.
În timpul cercetării, se evidențiază următorii factori de frustrare printre cumpărătorii care așteaptă în linie:
- lipsa de personal în podeaua de tranzacționare
- anxietate cu privire la posibilitatea întârzierii
- timpul de așteptare necunoscut
- Timpul care se ocupă de clienții anteriori
Ca rezultat, eficiența unității de decontare în numerar și productivitatea întregii întreprinderi sunt reduse.
Trimiteți-le prietenilor: