Aflați cum puteți crește vânzările de servicii juridice prin consultare.
În centrul fiecărei tranzacții de succes se află o atitudine binevoitoare față de client. (Brian Tracy)
In aceasta si ulterior statsyah vom discuta despre modul de a converti cel mai eficient clienții potențiali, adică oameni care nu numai numit, ci, de asemenea, vin la consultație, la persoanele care au plătit bani pentru tine și încredere în tine pentru a rezolva problemele tale.
Buna consultare - este un fel de barieră pe care ați stabilit atunci când nu face cu fluxul de intrare de aplicații și aveți nevoie pentru a filtra chiar și clienții cei mai de calitate scăzută. Dacă se lucrează în segmentul B2B, sfatul gratuit la toate pot fi oferite doar de mare prietenie, în caz contrar clienții potențiali pot decide ce timpul este în valoare de prea ieftin și ceea ce ai de oferit, nu merită atenția lor.
Dacă furnizați servicii persoanelor fizice, trebuie să efectuați consultații gratuite cel puțin într-o anumită formă (cu limite de timp, zi din săptămână, cu privire la problemele discutate etc.). O reacție umană automată la ceva util și valoros pentru sine este să dea ceva în schimb, în schimbul a ceea ce a primit. Cum poate fi folosită pentru a crește vânzările?
În primul rând, este necesar să se depășească așteptările nu numai a clienților, ci și a potențialilor clienți. Pentru a face acest lucru, trebuie să oferiți mai mult decât ceea ce au putut conta. Astfel, veți provoca o reacție pozitivă, o surpriză - și veți spori șansele de a încheia un contract și de a vă plăti bani. Dacă nu semnează nici un contract, vă vor spune despre prietenii lor și, probabil, de mai multe ori, vă vor trimite noi potențiali clienți.
Este necesar să acceptați odată pentru totdeauna că și pentru potențialii clienți care nu ți-au plătit nici un ban, trebuie să pierzi timpul. Timpul este o resursă. Dacă acordați o perioadă unei persoane o persoană, nu o oferiți unei fețe cu pietre, ci interacționați la un nivel emoțional, atunci efectul va fi pozitiv.
Dacă stați doar pe pantaloni și nu spuneți nimic util, chiar și după ce ați petrecut o jumătate de oră cu el, se pare că el nu a primit nici o valoare de la dvs. Timpul lui de a petrece cu înțelepciune.
Clienții potențiali au nevoie de atenție. De regulă, o persoană vine la un avocat ca medic: are o problemă care poate afecta negativ atât starea sa emoțională, cât și resursele sale: bani, proprietate.
Adică, problema pentru el, de regulă, este destul de importantă dacă a găsit timpul și ocazia de a veni la un avocat. Omul are nevoie de atenție.
După cum arată practica, dacă aveți o consultare gratuită, majoritatea oamenilor nu vă vor folosi sfatul, ci pur și simplu vor lua notă de aceasta. Cu toate acestea, este necesar să se dea informații utile, iar informațiile nu ar trebui să fie de așa natură încât să rezolve complet problema persoanei, ci doar să îi ofere o ușurare temporară.
Vrei mai multe materiale utile?
Abonați-vă la buletinul informativ "Business Legal" și primiți materiale noi de mai multe ori pe lună pe e-mail!
Prin înscrierea acum, primiți cadouri:
- 3 capitole din cartea "Firma de avocatură pe milion: de la practică privată la conducere pe piață" (PDF, 32 pagini)
- "Planul de marketing pentru dublarea profitului unei firme de avocatură cu 10 pași simpli" (PDF, 22 pagini)
Trimiteți-le prietenilor: