Aeroflot a răspuns unei solicitări adresate de Svetlana, un rezident din Voronej, despre anularea zborurilor de noapte către Voronej.
A declarat Svetlana pe pagina ei din Facebook. că, din cauza transportului de plecare de la ora 23.50 în dimineața anterioară, pasagerii trebuie să petreacă noaptea la aeroport. La urma urmei, prin lege, un transportator aerian trebuie să ofere călătorilor un hotel dacă zborul este amânat mai mult de șase ore.
„Deci, eu sunt în discursul său imediat a declarat în mod expres că nu am fost interesat de întrebarea, de ce a fost anulat zborul meu pe 29 mai. Vreau să știu de ce, „Aeroflot“ anulează în mod deliberat în mod regulat de zbor SU-1352 „Moscova - Voronezh“, ce continuă să-l vândă bilete dacă el știe că zborul este cu siguranta nu zboară, și modul în care intenționează să rezolve problema cu anularea permanentă a zborului „? - enumeră un rezident al Voronezh.
Cu toate acestea, aceste întrebări nu au fost explicate în răspunsul companiei aeriene. După curte, cum ar fi "vă mulțumim că sunteți clientul nostru regulat" și "comentariile și sugestiile clienților sunt foarte importante pentru noi", întregul paragraf spune că "transportul aerian de pasageri este un proces complex de producție".
În mijlocul textului, în cele din urmă trec la esența - zborul SU-1352 din 29 mai. Se explică faptul că "a fost anulată în legătură cu necesitatea de a elimina o defecțiune tehnică care afectează siguranța zborului detectat în avionul planificat pentru călătoria respectivă".
linie aeriană în continuare ne amintește că „într-adevăr, regulamentele să fie cazați la hotel în timp ce așteaptă plecarea în domeniul aviației civile și standarde ale companiei, dar numai în cazul în care o întrerupere a transportului de mai mult de șase ore pe noapte și la ora opt după-amiază. În cazul de mai sus, vă rupe în transportul nu depășește șase ore, astfel încât unitatea de cazare de hotel pasagerilor nu se acordă. "
"Dacă avioanele dvs. sunt atât de tehnice din punct de vedere tehnic încât nu pot zbura periodic, atunci de ce sunt problemele pasagerilor? - Svetlana este perplexă. - În ciuda răspunsului tău absolut formal, încă mai am speranță pentru adecvarea și rezonabilitatea ta. Vreau să mă auziți pe mine și pe toți pasagerii torturați! ".
Portalul de informare "MY! Online »
(traducere - "Linia mea dreaptă")
Fondator: LLC "Editura" Presa Liberă "
Există veste interesantă? Apel: (473) 267-94-00. Scrieți: [email protected]. [email protected]
Trimiteți-le prietenilor: