Dragostea este cea mai bună cosmetică. Dar machiajul este mai ușor de cumpărat.
O gamă largă de produse cosmetice este prezentată pe rafturile de produse cosmetice și parfumerie specializate, în supermarketuri și hipermarketuri. În plus, recent produsele cosmetice sunt realizate prin intermediul marketingului de rețea - de la consultanți individuali (Avon, Oriflame, Amway, etc.). Din ce în ce mai mult, grupul cosmetic de bunuri poate fi achiziționat la farmacii. De regulă, acestea sunt mijloace pentru îngrijirea pielii și a corpului, precum și pentru produsele cosmetice pentru copii.
Principalele tendințe din lume
În experții tendință pozitivă pe termen lung asociate cu dezvoltarea pieței produselor cosmetice în ansamblu, intensificarea îndepărtării de pe piață a inovațiilor cosmetice, precum și mișcarea vectorului „verde“ - produse naturale și organice.
COSMETICA CONSUMATORILOR
Preferințele consumatorilor de produse cosmetice din lume și din Ucraina diferă, ceea ce se explică prin cultura consumului și a solvabilității populației.
Marina Kostromina a spus despre tendințele comportamentului consumatorilor ucraineni de produse cosmetice. managerul principal de lucru cu clienții departamentului de cercetare permanentă și mass-media "TNS" din Ucraina. În primul rând, trebuie remarcat faptul că în venitul total al ucrainenilor o parte semnificativă a cheltuielilor este alocată produselor alimentare - 55-56%. Adică, pentru recreere, divertisment, îmbrăcăminte și alte cheltuieli, mai puțin de 50% din veniturile ucrainenilor rămân.
Nivelul de bunăstare a locuitorilor din Ucraina lasă mult de dorit. În populația în vrac domină clasa medie inferioară (49%), constituie un al treilea a fost asigurat de ficat ucrainean - strat clasa medie superioara (clasa de mijloc Western analog, 11%) și stratul de mijloc (22%). Indicele sentimentului consumatorilor indică o perspectivă pesimistă asupra vieții. În general, consumatorii ucraineni astăzi sunt confuzi (40%) în ceea ce privește situația lor financiară, în timp ce ponderea luptătorilor optimi și a optimiștilor convinși este scăzută (13 și, respectiv, 7%). Cum vedeți și înțelegeți cine este, publicul țintă al consumatorilor de produse cosmetice, având în vedere starea de spirit și bunăstarea consumatorilor?
Caracteristicile publicului țintă al produselor cosmetice au fost descrise de Marina Shulyak. Director adjunct al COMCON-Ucraina. Deși femeia este principalul consumator de produse cosmetice, recent a existat o tendință de a crește atenția asupra aspectului lor în rândul bărbaților. În principiu, ei cumpără șampoane, spume și săruri de baie, produse pentru îngrijirea corpului și produse pentru îndepărtarea părului. Majoritatea achizițiilor de produse cosmetice ale bărbatului și ale femeii fac în magazine specializate de produse cosmetice, parfumerie și produse chimice de uz casnic. Cu toate acestea, la astfel de puncte de vânzare cu amănuntul, ele cumpără mai multe săpunuri, geluri de duș, mașini de ras; la consilierii individuali aceștia cumpără mai rar mijloace de îngrijire a persoanei și a corpului, și mai des - cosmetice decorative și parfumerie. De asemenea, ucrainenii cumpără produse cosmetice în farmacii, printre care mult mai multe femei (78%).
Portretul femeilor care cumpără produse cosmetice și corporale în farmacii este diferit de cel al tuturor consumatorilor. Deci, femeile clienții de produse cosmetice in farmacii mai bogate, educați și activi și, prin urmare, mai exigente descrierea mărfurilor, bunurile achiziționate de la optim raportul „preț-calitate“ și sunt chiar dispuși să plătească mai mult pentru o calitate ridicată, ei se consideră experți în achiziții, preferă să cumpere străine produse.
Cu toate acestea, apariția obișnuită a jucătorilor noi pe piața cosmetică și reprezentarea lor în instituțiile de farmacie nu influențează întotdeauna utilizatorul final și vânzarea în farmacii. Consumatorul este confuz și nu înțelege de ce poate cumpăra aceleași produse cosmetice atât în supermarket, cât și în farmacie, dar la prețuri diferite. În plus, solvabilitatea populației din țara noastră este scăzută și, în majoritatea cazurilor, consumatorul este interesat de costul producției, îl compară cu prețurile concurenților. Consumatorul dorește să știe ce ar trebui să plătească mai mult și de ce.
Recent, a existat o tendință de a consuma produse cosmetice naturale și organice, la care experții se bazează pe piața globală a produselor cosmetice. Dar, după cum sa dovedit, nu toți consumatorii înțeleg care este diferența lor. Fără a efectua activități promoționale de informare a publicului cu privire la aceste tipuri de produse, este dificil să ne bazăm pe creșterea relevanței și popularității acestora.
CE ESTE MAI BUNĂ - REDUCERI SAU BONUSE?
Deseori, punctele de vânzare cu amănuntul pe piața FMCG, precum și pe piața cosmetică, în comunicațiile de marketing utilizează diferite programe de loialitate pentru publicul țintă. În Europa, după trecerea de la programele de reducere la operatorii de bonus nu au văzut entuziasmul de la consumator și au revenit din nou la programul de fidelizare a reducerilor. Între timp, în Ucraina, participanții nu țin pasul cu tendințele europene și abia acum trec de la reduceri la bonusuri. Adică, se poate presupune că în viitor jucătorii vor urma tendința europeană.
O tendință semnificativă în programele de fidelizare a fost trecerea de la un sistem de discounturi la un sistem de bonusuri. Dar percepția programelor de fidelitate existente de către ucraineni este la un nivel scăzut. După cum sa dovedit, în cele mai multe cazuri, consumatorii nu înțeleg diferența dintre programul de fidelizare și discount.
Program de loialitate atrăgător pentru consumatori atunci când primesc imediat o recompensă pentru cumpărare. De asemenea, ei sunt interesați de activitatea cardului de reducere în timpul vânzărilor. Ele felicită cărți cu discount personale și comunicări personale cu consultanții la punctele de vânzare. Prin îndepărtarea caracteristicilor în programele de fidelizare, consumatorii numesc procesul lung de acumulare a reducerii maxime, o reducere a mărfurilor neinteresante și lipsa unei consultări personale.
Consumatorii notează că doresc să primească informații despre reduceri în timpul promovării prin mesaje SMS și prin poștă electronică.
Cumpărătorii de produse cosmetice din farmacii sunt femeile mai educate cu o poziție activă în viață și cu câștiguri mai mari decât media.
Oksana Sergienko, foto de Sergey Beck
Informații interesante pentru dvs.:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: