În acest articol, luați în considerare un alt modul util din FreePBX funcțional de bază 13 - Set CallerID. Acest modul vă permite să influențați ID-ul apelantului (CID-CallerID) ca parte a procesului de configurare a apelurilor. De exemplu, dacă aveți mai mulți furnizori care diferă în mod diferit de ID-ul apelantului, în acest modul le puteți aduce la o vedere generală pentru afișarea corectă în CDR sau pentru a adăuga un prefix unic pentru anumite apeluri primite.
Configurarea Set CID
Să trecem la ajustare. În mod tradițional, pentru toate exemplele vom folosi FreePBX versiunea 13. Pentru a ajunge la modul Set CalIDID, din pagina principală, accesați următoarea cale: Aplicații -> Setare ID apelant. Implicit, această filă este goală, faceți clic pe butonul Adăugați
Următoarea fereastră va apărea pentru a adăuga un nou CID, în care trebuie să completați următoarele elemente.
Să analizăm în detaliu fiecare dintre punctele:
- Descriere - Se propune introducerea unui nume descriptiv pentru noul CID, care va ajuta la determinarea scopului său. De exemplu: "CID de vânzări"
- Numele apelantului - Aici configurați ce nume de identificare a apelantului va fi înlocuit. Dacă doriți să modificați numele curent, trebuie să includeți variabilele corespunzătoare. Dacă lăsați acest câmp necompletat, numele apelantului va rămâne gol.
- Numărul apelantului - acesta este configurat pentru a schimba numărul de identificare al apelantului. Dacă doriți să modificați numărul curent, trebuie să includeți variabilele corespunzătoare. Dacă lăsați acest câmp necompletat, numărul apelantului va rămâne necompletat.
- Destinație - Aici selectați destinația pentru a continua apelul. Apelul va fi redirecționat către această destinație cu un nume și un număr nou (Nume / Număr apelant)
Exemplu de modificare a numelui ID-ului apelantului
Să analizăm câteva exemple pentru a înțelege modul în care funcționează acest modul și, în același timp, principiile de lucru cu variabilele.
Să presupunem că dorim să adăugăm un prefix numerelor care sunt redirecționate din IVR-ul nostru. Știm că IVR-ul nostru are o rută de conectare la departamentul de vânzări de pe tasta "3" și dorim ca toate apelurile trimise prin această rută să aibă un prefix "Vânzări" înaintea numărului.
Pentru aceasta, mai întâi creați un nou șablon în modul.
- În câmpul Descriere, scrieți "CID vânzări"
- În câmpul Nume apelant, scrieți "Vânzări:" înainte de $, această acțiune și adăugați prefixul necesar.
- Numărul câmpului CallerID este lăsat neschimbat
- În cele din urmă, în câmpul Destinație. selectați destinația pentru acest șablon - numărul intern al managerului de vânzări (7771 Sales Manager)
Nu uitați să faceți clic pe Trimiteți și Aplicați Config
Apoi, mergeți la modulul IVR și configurați regula corespunzătoare.
Exemplu de modificare a numărului de identificare a apelantului
Să luăm în considerare un alt exemplu. Să presupunem că furnizorul nostru ne dă un apelant în formatul 8XXXXXXXXXXX. Dar trebuie să sunăm orașul prin prefixul "9". Dacă primim un apel de la numărul 8XXXXXXXXXXX, va trebui mai întâi să formați "9" pentru a trece prin. Această sarcină poate fi rezolvată cu modul Set CalIDID.
Creați un nou șablon.
- În câmpul Descriere, scrieți "Prefixul de ieșire 9"
- Numele câmpului CallerID este lăsat neschimbat
- În numărul de apelant
- În cele din urmă, în câmpul Destinație. alegeți o sarcină pentru acest șablon, de exemplu, un grup de sonerii - (4543 Manageri)
Terminat, acum, când sosește un apel extern către managerii grupurilor de apel, prefixul necesar "9" va fi adăugat automat la numărul apelantului, astfel încât toți participanții din grupul de apeluri vor putea să sune abonaților foarte simplu imediat.
Dacă doriți să aflați mai multe despre grupurile de apeluri, citiți articolul corespunzător despre configurarea modulului Ring Groups în FreePBX 13.
Să rezumăm toate cele de mai sus și să rezumăm principiile tabelului de formare a variabilelor:
Trimiteți-le prietenilor: