Întrebările interlocutorilor și esența lor psihologică
Informațiile nu vin de la sine, pentru a obține, trebuie să puneți întrebări. Nu vă temeți de întrebările interlocutorilor, deoarece acestea permit activarea participanților la conversație și direcționează procesul de transfer de informații către canalul necesar.
Întrebările oferă o ocazie pentru interlocutor să se dovedească, pentru a arăta că știe. Nu trebuie uitat că majoritatea oamenilor sunt reticenți în a răspunde întrebărilor directe din mai multe motive. De aceea ar trebui să vă interesați mai întâi interlocutorul.
5. Întrebări pentru examinare.
1. Probleme închise. Acestea sunt întrebări pentru care se așteaptă un răspuns "da" sau "nu". Ele contribuie la crearea unei atmosfere tensionate în conversație, prin urmare, astfel de întrebări trebuie să fie aplicate cu un scop strict definit. Atunci când pune astfel de întrebări, interlocutorul are impresia că este interogat. Prin urmare, întrebările închise nu ar trebui să fie adresate când trebuie să primim informații, dar numai în cazurile în care dorim să obținem rapid un acord sau o confirmare a unui acord anterior.
2. Întrebări deschise. Acestea sunt întrebări la care nu se poate răspunde "da" sau "nu", necesită explicații. Acestea sunt așa-numitele întrebări "ce?", "Cine?", "Cum?", "Cât?", "De ce?". În ce cazuri pun aceste întrebări? Când avem nevoie de mai multe informații sau când vrem să aflăm motivele și poziția interlocutorilor. Baza acestor întrebări este poziția pozitivă sau neutră a interlocutorului față de noi. În această situație, putem pierde inițiativa, precum și succesiunea dezvoltării subiectului, deoarece conversația se poate transforma în canalul intereselor și al problemelor interlocutorului. De asemenea, pericolul este că puteți pierde controlul asupra conversației.
3. Întrebări retorice. Aceste întrebări nu au un răspuns direct, deoarece scopul lor este de a ridica noi întrebări și de a indica probleme nerezolvate. Solicitând o întrebare retorică, vorbitorul speră să "includă" gândirea interlocutorului și să-l direcționeze către calea cea bună.
Un exemplu foarte bun al rolului întrebărilor retorice a fost dat de avocatul rus FN Plevako, restante. Odată ce a apărat o femeie bătrână care a fost acuzată că a furat un bun francez. A fost de origine nobilă și, prin urmare, a fost supus jurisdicției juriului. Vorbind în fața Plevako procurorul a spus discurs de o oră pentru urmărirea penală, sensul care se reducea la faptul că, deși crimele comise de bătrîna, și o mică, dar a condamnat aceasta ar trebui să fie în conformitate cu legea, pentru că legea este lege și chiar cea mai mică încălcare subminează sale fundații. baza suveranității și, în final, provoacă un rău ireparabil Imperiului Rus. Discursul procurorului a fost emoțional și a făcut o mare impresie publicului. Discursul avocatului a constat din mai multe fraze, iar sarcina semantică principală sa stabilit tocmai pe problema retorică.
El a spus următoarele: „Doamnelor și domnilor jurați nu este pentru mine să vă amintesc despre cât de mult testul a scăzut la cota noastră de stat și cât de mulți dintre ei Rusia a apărut câștigătorul Fundațiilor Imperiului Rus nu a putut submina nici invaziei tătaro-mongol, sau invazia turcilor, suedezii !. Francezii: Credeți că Imperiul Rus va ajunge să-și piardă un bun francez? Pârâtul a fost achitat.
4. Puncte de vârf. Ei păstrează conversația într-o direcție strict stabilită sau ridică o serie întreagă de noi probleme. Întrebări similare sunt solicitate în cazul în care am primit deja suficiente informații despre o problemă și doriți să "comutați" la o altă problemă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: