Achiziționați un aparat de aer condiționat. Și te-ai gândit vreodată la ce s-ar întâmpla dacă se dovedește a fi nefuncțională (la urma urmei, aparatele de aer condiționat nu sunt verificate la vânzare). Faptul că apartamentul tău va fi din nou cald, este încă jumătate din problemă. La urma urmei, aparatul de aer condiționat nu este un încălzitor ventilator care poate fi pus într-o pungă și transportat la vânzător sau la un centru de service.
Dacă este un aparat de aer condiționat pentru ferestre, atunci trebuie să demontați cadrul pentru ao scoate, iar în cazul sistemului divizat, trebuie să scoateți atât unitatea interioară, cât și cea exterioară. Și cine va face acest lucru și la ce cheltuieli? Să ne întoarcem la legislația rusă.
Și aceste cerințe cumpărătorul poate arăta nu numai vânzătorului, de la care a cumpărat aerul condiționat, dar și dealerului, importatorului, precum și producătorul de echipamente. În plus, cerințele relevante pot fi direcționate către organizație sau către un antreprenor individual, căruia producătorul sau vânzătorul i-au dat autoritatea de a examina cererile cumpărătorului.
Dacă cauza deficiențelor este discutabilă, atunci organizația la care au fost depuse cererile trebuie să efectueze un examen pe cheltuiala proprie. În cazul în care se constată că defectele nu au fost cauzate de vina vânzătorului sau producătorului, cumpărătorul va fi obligat să plătească pentru examinare și toate costurile asociate acestuia, precum și costurile asociate transportului și depozitării bunurilor. Dar dacă cumpărătorul nu este de acord cu rezultatele examinării, are dreptul să o conteste în instanță.
Acum, puțin despre termenele limită pentru îndeplinirea cerințelor. Legea prevede că termenele de eliminare a deficiențelor se stabilesc prin acordul părților, dar nu mai mult de cinci zile. Dacă în timpul eliminării deficiențelor se dovedește că timpul nu este suficient, părțile pot conveni asupra prelungirii termenului limită. Sunt necesare 7 zile pentru a înlocui mărfurile și, dacă este necesar, pentru controlul calității suplimentare, perioada poate fi extinsă la 20 de zile. În cazul în care în prezentarea acestei cerințe vânzătorul sau producătorul nu au acest produs, înlocuirea trebuie să aibă loc în termen de o lună. Cerința de a reduce prețul, costul defectelor, costul reparării acelorași defecte sau restituirea sumei plătite pentru bunuri trebuie să fie îndeplinită în termen de zece zile. Pentru fiecare zi petrecută pentru îndeplinirea acestor cerințe, depășind termenele stabilite, se aplică o penalitate de 1% din valoarea bunurilor.
Și merită să fiți atenți la termenii în care cumpărătorul poate prezenta aceste reclamații după achiziționarea unui produs care nu corespunde standardelor. Acest lucru se poate face conform regulii generale, în timpul perioadei de garanție sau a datei de expirare a mărfurilor.
În cazul în care părțile nu ajung la un acord, atunci cumpărătorul se poate adresa instanței. Nu este ceva bun pentru partidul la care au fost formulate cererile. Întrucât, ca urmare a hotărârii în favoarea cumpărătorului, această parte va trebui să ramburseze nu numai costul bunurilor și cheltuielile de judecată, ci și o amendă egală cu 50% din suma acordată în favoarea cumpărătorului.
Toate cele de mai sus se referă la drepturile utilizatorului final. Dar dacă aparatul de aer condiționat nu era de înaltă calitate, atunci adesea vina vânzătorului direct (sau a companiei la care s-au făcut pretențiile) nu este acolo, dar se dovedește că "toate loviturile" au ajuns la el. De fapt, vânzătorul, în cazul în care îi impune răspunderea, poate face, de asemenea, pretenții față de organizațiile aflate deasupra lui în lanțul de vânzări, și anume importatorului sau producătorului. Și atunci totul este aproximativ același. Aceasta este cu siguranță o ocupație obositoare și lungă, dar nu există altă cale. Prin urmare, dacă vânzătorul (sau organizația autorizată) nu este convins că neajunsurile nu au apărut din vina lor, și nu din vina nivelurilor superioare, este mai bine să nu aducem problema în instanță. Timpul petrecut va fi mult mai scump. Decât toate daunele recuperate.
Vă rugăm să evaluați site-ul nostru.
Trimiteți-le prietenilor: