Întoarcerea mașinii în garanție și schimbul de mașini în garanție

Întoarcerea masinii în garanție

Din păcate, oamenii noștri sunt încrezători și nu sunt educați legal. În general, bineînțeles, înțelegem cu toții că bunurile pe care le achiziționăm trebuie să aibă o perioadă de garanție de folosire (șosete sau exploatare).

Legislația Federației Ruse

Astfel, în mod implicit, produsul (oricare) trebuie să-și păstreze proprietățile consumatorului timp de cel puțin 2 ani (cu o funcționare corespunzătoare!), În conformitate cu legislația Federației Ruse. Și numai în acest caz, cumpărătorul are dreptul să solicite o majorare în această perioadă dacă producătorul însuși a specificat o perioadă de garanție pentru produsele sale 3, 4 sau 5 ani.

Apariția evenimentului de garanție

Luați în considerare instalarea cazului de garanție atunci când cumpărați o mașină. Orice producător de mașini oferă o garanție pentru mașina dvs. timp de cel puțin 2 ani fără restricții la kilometraj sau 3 ani dacă autoturismul nu a depășit 100.000 km. Variantele obligațiilor de garanție sunt specificate de obicei în contractul de vânzare a autovehiculului.

Prima opțiune este mai probabilă atunci când cumpărăm o marcă europeană de mașini, iar cea de-a doua când cumpărăm o mașină asiatică. Dar este ghinion - ați cumpărat o mașină nouă și este reparați în permanență. Este posibil în acest caz să returnați mașina în garanție? Aveți o bază - nu puteți utiliza mașina, este mai des în atelierul de garanție decât este cazul. Vrei să returzi mașina la salon și să îți recuperezi banii cheltuiți atât pentru plata cumpărării, cât și pentru procesarea documentelor.

Este posibilă returnarea mașinii în garanție, deși această procedură este complexă și nu este rapidă. Vă poate fi oferită o mașină de schimb în garanție, iar aceasta nu este cea mai gravă opțiune pentru rezolvarea conflictului. Mulți cumpărători merg în lume și sunt de acord cu înlocuirea oferită de dealer. Dacă ridicarea unei mașini noi este diferită de cea pe care vânzătorul-cumpărător revine în garanție, distribuitorul trebuie fie să adauge opțiuni, fie să returneze diferența de bani.

Ce ar trebui să fac?

Ce trebuie să știți pentru a convinge salonul să returneze mașina de garanție sau să schimbe mașina în garanție? O reclamație simplă, pretinsă, făcută în formă liberă și trimisă la show-ul auto, este puțin probabil să inducă dealer-ul să vă întâlnească. Pentru ca cazul să fie recunoscut ca fiind într-adevăr fără speranță, defectele identificate trebuie să fie foarte grave, iar eliminarea - implică înlocuirea mai multor părți sau a unui nod. Prezența acestei defecțiuni ar trebui să afecteze siguranța utilizării automobilului. Aceste argumente nu ar trebui să fie doar detaliate în revendicarea reprezentanților autovehiculelor, ci și documentate.

În cazul în care un defect este detectat nesemnificativ, apoi a reveni masina in showroom-ul, sau pentru a efectua înlocuirea unei noi garanții auto poate, cu mare probabilitate, în cazul în care data achiziției nu a fost mai mult de 15 zile. În acest caz, puteți face fără auto-examinare costisitoare. Este suficient să se arate o defalcare a SRT a vânzătorului și să se elaboreze o plângere competentă din punct de vedere juridic.

Ajutorul autocuristului

Din păcate, severitatea legilor rusești este deseori compensată de caracterul neobligatoriu al implementării lor. Și pentru a returna mașina în salon, chiar și cu defecte evidente majore care afectează siguranța conducerii unui vehicul, este destul de dificilă. Fiecare show auto are avocați în personal care conving pe cumpărător cu ușurință că are dreptul doar pentru reparații în garanție, dar nu pentru returnarea sau schimbul de echipamente defecte. Și mai des - în general, ei insistă asupra faptului că defectul a fost provocat însuși de către proprietarul mașinii și nu va primi niciun serviciu sub garanție.

Contactați un avocat cu experiență!

În starea de consultanță juridică avocaților noștri de muncă specializați în litigii cu dealerii auto, cu masini de asiguratori, ateliere auto, efectua reparații în mod corespunzător, precum și litigii pe aceleași linii.