Sarcina principală a oricărei afaceri moderne este feedback-ul stabilit și operativ între producători și consumatori de servicii, între clienți și proprietari de afaceri. Construirea schemei proprii a acestei conexiuni ia nu numai o mulțime de timp, ci și distragerea de la rezolvarea altor probleme grave care nu pot fi rezolvate fără un dialog invers. Cum sa fii? Nikolai Saganenko, fondatorul proiectului DASMS, oferă o soluție la timp și accesibilă la această problemă.
- Bună, Nicholas! Cum ai venit cu ideea asta. Te rog, câteva cuvinte despre tine.
- Ma numesc Nikolay Sagonenko. Am 27 de ani. Eu vin și trăiesc în Sankt-Petersburg. Anterior am fost implicat în fabricarea de modele arhitecturale pentru firmele de construcții și companiile. Aceasta este o ambarcațiune bună care aduce un venit bun stabil. Dar, necesită o scufundare completă în procesele de producție.
- Ce a inspirat noul proiect, spre deosebire de cel precedent?
- De mult timp m-am uitat la Internet, sunt inspirat de perspectivele proiectelor scalabile, iar pe Internet poti realiza aproape orice idee care este absolut nelimitata in ceea ce priveste solutiile, extinderea si implementarea.
- Da, Internetul prezintă oportunități deosebite, dar este la fel de ușor să nu "tragi" cu proiectul. Nu regretați că ați aruncat toată energia în dezvoltarea unei noi afaceri?
- Nu deloc. Am înțeles clar unde mergeam și de ce. Am realizat toate riscurile și perspectivele.
- Nikolay, cum a venit ideea care a inspirat?
În final, am început să-mi proiectez propriul Simbank. Placa de bază a fost tipărită la mine la centrala electronică din Tomsk. Odată cu lipirea de modemuri și sloturi sub Sims, prietenul meu ma ajutat cu un electrician. În total, mi-a luat aproape șase luni, dar a meritat. Costul producerii independente a aceluiași echipament sa dovedit a fi în jur de 200 tr. care este de 7 ori mai ieftin! Și acest lucru este foarte important, pentru că avem nevoie de zeci de astfel de Simbank.
- Ați pregătit o soluție excelentă pentru proprietarii de baruri și restaurante?
- Lista clienților noștri nu se limitează la restaurante, cafenele sau baruri. Dacă vă gândiți la asta, orice organizație care se ocupă de calitatea serviciilor către consumatorii finali este băncile și hotelurile, serviciile de livrare a alimentelor și saloanele de înfrumusețare, agențiile de turism și companiile de asigurări. Am dezvoltat un concept pentru școlile în care fiecare elev poate anonim să raporteze probleme care îl îngrijorează și îl testam deja pe baza Gimnaziului nr. 24 din St. Petersburg.
Am negociat cu corespondența Rusiei câteva luni. Cel mai probabil, vom lipi aceste autocolante pe ferestrele de serviciu.
- O soluție interesantă. Aveți concurenți?
"Concurenții noștri cei mai apropiați sunt o carte de feedback și sugestii". care adună praf în colțul îndepărtat, bine, și site-urile de recenzii și reclamații publice, însă esența lor este destul de diferită. Acolo, oamenii împărtășesc opiniile lor între ei. Și, adesea, aceste recenzii sunt foarte subiective, când o persoană "la experimentat" de mai multe ori, punându-i emoțiile pe el, ceea ce face ca revizuirea să nu fie întotdeauna de încredere.
În cazul nostru, există o comunicare directă „client - directorul“ de revizuire și scrise sub „mâna fierbinte“, care este, emoția primară atunci când clientul poate formula un răspuns în formatul „așa cum este“. În plus, serviciul nostru este doar o protecție împotriva negativității pe Internet. Dacă sa întâmplat ceva rău, lăsați-l pe client să scrie personal directorului, decât să-l trompete pe tot Internetul. Și proiectul nostru ajută la acest lucru, atunci când un client trebuie să-și exprime un negativ, se va întoarce la prima opțiune disponibilă - un prieten, un chelner, Internetul. Sau, văzând o tabletă pe masă, va scrie un SMS anonim, la care va primi un răspuns.
Acesta este sectorul B2B și există perspective financiare mari. Aici sunt multe de scalat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: