Elena BULKINA, Managing Partner al AVK Group
Cred că trăsăturile generațiilor sunt cu totul greșite. Tinerii au certat mereu. Doar folosiți cele mai bune calități!
Aceste calități: învățarea, încrederea în sine, prospețimea percepției și neînfricarea, bazate pe lipsa de experiență. Utilizați cu îndemânare acest lucru și construiți o echipă eficientă. Nu sunt necesare metode speciale, folosiți cunoștințe familiare și testate: instruire în procese de afaceri, mentoring real. feedback constant, leadership și teambuilding. Și vorbește mereu despre tineret. Și mari gânditori, ale căror cuvinte ne-am învățat la școală și bunicile pe bănci. Esența argumentelor este una: tinerii nu sunt la fel ca înainte. Unii manageri moderni spun același lucru. Unele - cu un semn minus, altele - cu un semn plus, și începe să caute "complet nou" metode de motivație și de management. Dar acesta este calea către nicăieri. Sunt sigur: nu poate exista o întreagă generație de trăsături comune (negative sau pozitive). Totul depinde de anumite persoane!
Recunoașteți de ce oamenii Z sunt muncitori fără mandat. În caz contrar, nu le puteți gestiona
Dacă nu înțelegeți logica acțiunilor și a gândirii, în particularitățile viziunii despre lume a acestor indivizi, nu veți putea să le înțelegeți și să luați metode eficiente de gestionare. Zetasul va arăta ca străini, cu care este imposibil să găsești un limbaj comun.
Neil HOOW și William STRAUS au identificat patru tipuri de generații. Ele se repetă la fiecare 80 de ani, ca și anotimpurile - în 12 luni
Explicați-le liderilor: este inutil să-i motivăm pe zet, stabilindu-l ca pe un exemplu al altora. Rezistați la unicitatea sa
Cu alte cuvinte, conducătorii nici nu încearcă să compare rezultatele modeste ale angajatului Z cu indicatorii mai impresionanți ai colegilor săi. Nu îl motivează să lucreze mai bine, nu va atinge sau nu va provoca pe toată lumea să dovedească faptul că și el poate da un rezultat decent. Fiind absolut indiferenți față de tot ceea ce înconjoară, zetul nu acordă nici o importanță faptelor externe. Critica, construită pe principiul că altcineva sau altul lucrează mai bine decât el, nu-l va afecta. El gândește diferit: "Eu sunt eu, am propriul meu concept de viață și de valorile mele. Ce alte persoane nu le pasă. Comparațiile sunt inadecvate "
Irina ROGACHKOVA, fost director executiv al companiei Vympel-Story
Oferiți Zetas un program flexibil + salariu competitiv. Structura muncii, toate explicațiile - sub formă de instrucțiuni
De aceea, recomandă să acționezi în mod diferit: să comunici cu angajatul în mod individual, să-i faci portretul personal, să afli ce-i interesează, ce trăiește, ce este unicitatea lui. Apoi, subliniind această unicitate, subliniind-o, dând instrucțiuni. Înțelegeți acest lucru: dacă toate vorbesc până acum despre ceea ce este nevoie pentru a căuta o abordare individuală a fiecărui angajat, au fost percepute ca idealism și, opțional, atunci când compania va veni la Zetas, ea devine o necesitate fără de care afacerea va fi în dificultate.
Raspekat, critică agresiv "tribul tânărului" nu are sens. Este necesar să dezasamblați calm ceea ce a fost și ce nu este
Nu, misterioase membrii generației Z nu este jignit, nu deține o pică împotriva unui lider care abuzează, exprimarea emoțiilor negative și reproș de iresponsabilitate, neglijență, nepăsare, și prin încălcarea oricăror norme morale. Zetas uita-te la el încurcat și, cel mai probabil, nu va avea nici o reacție, pleacă în tăcere și continuă să facă același lucru ca înainte. Ei nu recunosc astfel de critici. Ei nu înțeleg ce este atât de supărat pe acest șef, ce fel de responsabilitate și valori înalte îi spune? Toate acestea, în opinia lor, sunt departe de realitate, de la viață, cu sarcinile sale concrete. Viitorii angajați vor considera critica asertivă a liderului ca pe un semn că nu îi înțelege. Între timp, din punctul lor de vedere, toate acțiunile lor sunt logice, consecvente și de înțeles.
Generația Z în sine nu se consideră infantilă. Cu sinceritate nu înțelege ceea ce spun bătrânii
Zetas sunt autosuficienți și nu răspund cerințelor, provocărilor și standardelor externe. Tot ceea ce nu este direct legat de lumea interioară și valorile personale nu le provoacă nici o schimbare și dorința de a participa. Această surzenie la stimuli externi și arată de partea lor ca infantilismul. Dar prin faptul că zeta este într-adevăr interesată și afectează, ei pot fi foarte activi și activi. Acest lucru explică, de asemenea, de ce "oamenii digitali" nu citesc, de exemplu, cărți sau poezii fantastice, de exemplu, Alexander PUSHKIN și Mikhail LERMONTOV. Toate acestea nu au legătură directă cu viața reală și cu lumea interioară a Zeta. Cu alte cuvinte, ceea ce nu este util și nu este necesar nu este de natură aplicată. Și, fiind scufundați într-o mare de informații, oamenii din generația Z au învățat să strângă rigid ceea ce nu este necesar pentru viață. În caz contrar, vă puteți îneca.
Pentru a evita acest lucru, sfătuiți liderii să vorbească cu lucrătorii zet numai în detaliu, în acest caz. Lăsați-i să vorbească calm cu totul, să arate ce sa dovedit bine și ce nu este și ce poate fi îmbunătățit. Fiind o generație pragmatică și tehnică, tinerii angajați vor înțelege de la sine ce este defectul și vor oferi modalități de eliminare a acestora.
Cu Zetas, capul nu va suda terciul, dând ordine în mod uscat și arogant. Aveți nevoie de un stil complet diferit de conducere
Știind că tinerii aparținând generației de Z, iubește tot ceea ce este conectat cu Internet și tehnologia modernă, HR-director a cerut șeful IT-departament (aparținând generația Y) să ia pentru el însuși de instruiți - aripa sophomores Institutul de Petrol si Gaze. El a fost de acord. Dar, mai târziu, a devenit clar că tandemul nu a funcționat: studenții au început să-și piardă zilele de participare, unii au refuzat stagiul, restul au lucrat fără entuziasm. Directorul HR a solicitat subordonaților săi - manageri de resurse umane - să observe interacțiunea dintre zeta și șeful departamentului IT. Sa dovedit că el nu a explicat stagiarilor, a răspuns la întrebările lor cu iritare, a spus că nu are timp. Apoi, serviciul de personal a decis să numească un angajat obișnuit de la departamentul financiar ca un curator pentru stagiarii. Acest angajat cunoștea bine matematica și înțelegea tehnologiile moderne, a fost prietenos și sociabil, a vorbit cu studenții ca prieteni. A câștigat rapid respectul elevilor și au început să vină cu plăcere la companie.
Irina KOROLEVA, șefa Proiectelor de pregătire și evaluare Mango Telecom
Învățați oameni din generația Z pentru a construi comunicări sigure cu emoții pozitive. Un caz practic vă va ajuta
Într-o companie din trecut, am lucrat cu un specialist capabil care a provocat lumea cu un păianjen ras. A fost un expert competent care îi consiliază pe clienți. Dar sa comportat sfidător - în comunicare și învățare. Toți antrenorii au refuzat să lucreze cu el. L-am inclus în grup, pentru că am crezut în el. După un compliment rezonabil față de realizările sale și a atitudinii respectuoase față de persoană, l-am inclus în munca de expert - și situația sa schimbat imediat. Iar participarea în cazul "clientului-specialist" și-a schimbat atitudinea față de lume. Specialistul a avut o instalare: "Nu vreau să-mi impun opinia asupra clientului". Am învins-o, acționând ca un client. Specialistul a realizat că "clientul" nu are rol activ, ceea ce ia ajutat să crească rapid și, în curând, să-și asume o poziție mai înaltă.
Nu există încredere în experiența altora. Lăsați-le pe Zetas să înțeleagă cum și ce este mai bine să facă
Prin urmare, dacă este posibil, nu grăbiți personalul-zeta. Lăsați-i să se gândească la asta. Sau încercați-vă în ceva. Să spunem: să lucrați în diferite diviziuni și să alegeți ceva ce captează și îndepărtează. În plus, recomandă managerilor să stabilească sarcini astfel încât acestea să nu fie ceva finalizat și gata, ci ca o propunere care trebuie discutată. Discutând misiunea, exprimând argumentele pro și contra, oferind ideile lor, zeta înșiși vor ajunge la concluziile corecte, vor lua deciziile corecte. Doar ca să asculți managerul, să-l respectați numai pentru că el, de exemplu, este mai în vârstă sau are carismă, calități de conducere, reprezentanți ai tribului tânăr nu vor.
Zetas sunt oarecum hiperactive, au "gândire clip-on": pune sarcini pentru un timp scurt, puteți simultan diferite
Căutând în mod regulat informații de pe Internet, "aborigenii de pe computer" activează o zonă vastă a creierului
Cu alte cuvinte, World Wide Web și cele mai recente tehnologii nu numai că afectează negativ reprezentanții generație Z. Acest lucru este dovedit de experimente care au efectuat Neurologii de la Universitatea California din Los Angeles. Ei au scanat creierul a 24 de studenți care căutau informații pe Google. În același timp, 12 persoane au folosit acest sistem pentru o perioadă lungă de timp, iar celelalte 12 pentru prima dată. Experimentul a arătat că utilizatorii experimentați activează zone extinse ale creierului, inclusiv cei responsabili pentru imagini vizuale, luarea deciziilor și raționamentul complex. Începătorii au doar zone de citire și memorie. Efectul, care este realizat pentru o lungă perioadă de timp de lucru cu Google, sospostavim cu cele care au apărut din reprezentanți ai generației X după ce au memorat pasaje din textul „Război și pace“ de Lev Tolstoi.
Utilizați aceste calități ale lui Zeta, nu-i lăsați să se usuce! Recomandă ca liderii să nu stabilească zeta de mult timp. să punem pe scurt - să spunem, pentru fiecare lună sau la fiecare două până la trei luni. Sarcinile ar trebui să fie simple și concise. Nu ar trebui să fie mult - doar trei sau cinci. Dar ele pot fi versatile. În plus, schimbați sarcinile periodic, chiar dacă acestea vor fi diverse. Datorită acestui fapt, angajatul nu va avea sentimentul că munca sa este stereotipică și monotonă.
Pentru ca zeta să lucreze împreună, puneți o sarcină interesantă pentru toți. Dar încă determină responsabilitatea individuală
În caz contrar, vor exista confuzii și confuzii. Dacă nu știți cine este responsabil pentru ceea ce, tinerii vor începe să facă același lucru, și dacă observați acest lucru, ei vor înceta să facă ceva deloc. Toată lumea se va baza pe cealaltă. Recomanda șefilor departamentelor, indicând sarcina generală, este necesar să se precizeze exact ceea ce face fiecare, să se determine zona de responsabilitate personală a angajatului.
Pentru a uni tinerii individuali, a face munca în mod colectiv nu poate decât să facă o treabă interesantă. Zeta neinteresantă nu poate fi forțată să facă calitativ. Deseori, ele sunt atrase de proiecte șocante, luminoase, idei nestandardizate. Și lucru interesant - nu neapărat interesant, distractiv și amuzant. Aceasta este și o sarcină dificilă, după care angajații vor crea ceva nou și neobișnuit. Întrebați liderii să se gândească cum să setați sarcina pentru Zetas. Să spunem, ca o provocare, ceva neobișnuit și inovator. Dați ocazia de a arăta creativitatea în această chestiune - aceasta este una dintre principalele caracteristici ale generației Z. În principiu, orice sarcină poate fi prezentată interesant. Iar dificultățile încurajează numai zeta, dezvoltă-i, forțează-i să dobândească noi cunoștințe și abilități. Pentru Zetas, acest lucru poate fi chiar mai important decât pentru reprezentanții generației anterioare de Y.
Zetasul este o generație de "plăceri". Găsiți o scuză pentru a lăuda
Faceți acest lucru în mod regulat. În caz contrar, zeta se simte incomod. Pentru ei, compania este același forum. Nimeni nu "îi place" (nu pune "Liked") - atunci nu înțelegeți. Trebuie să plecăm. Aceasta este logica tipică a Zeta. La urma urmei, zeta au fost pentru o lungă perioadă de timp sub tutela părinților lor (ei sunt, de asemenea, numiți "elicoptere" pentru a se "roti" peste copiii lor). Întrebați-i pe lideri să afle ce zeta trebuie să laude: cel puțin pentru diligență și diligență, pentru sprijinul colegilor. Nu este necesar să cheltuiți bani cu premiul. Oferiți un bilet de film, un certificat de cadou la un magazin de modă sau magazin de electronice.
Setați regulile zeta simple și clare de conduită, construirea carierei. Acceptați monitorizarea
Aceste reguli și condițiile în care este posibilă o creștere a carierei trebuie să fie lipsite de ambiguitate, fără posibilitatea unor interpretări diferite. Dacă managerul îi va trata diferit în funcție de situație, zeta va pierde rapid interesul față de aceste norme și nici nu va încerca să le urmeze. Reprezentanții generației Z vor să lucreze aici și acum, să se deschidă pe deplin și să se realizeze. Ei pot fi angajați foarte eficienți și energici dacă înțeleg că acest lucru este binevenit și încurajat, iar regulile sunt urmate de toți. Aplicați reguli și norme neobișnuit.
În cadrul companiei de cosmetice pentru tinerii angajați din generația Z, a creat o colecție de reguli de vânzări. A trimis regulile de interes - sub forma unei reviste ilustrate cu imagini. Revista sa dovedit a nu fi prea groasă - 30 de pagini. Ceva ca o publicație plină de culoare, care e drăguță să te ții în mâinile tale și să privești. De asemenea, a fost utilizată infografia, unele fotografii și alte imagini au fost stilizate ca ilustrații ale jocurilor pe calculator. Există caractere recunoscute. Nu era fără umor, anecdote instructive. Se mai spune despre ce trebuie făcut pentru a câștiga mai mult, pentru a deveni șeful departamentului sau direcția. Revista este ștersă, gestiunea companiei nu se confruntă cu probleme serioase cu Zetas în ceea ce privește disciplina sau calitatea muncii.
Organizați "Star Wars"
Înarmați cu pistoale cu laser și aranjați bătălii cu puști. Bineînțeles, vorbim de imitație. De fapt, acest joc este Q-Zar ("Quasar") sau paintball cu laser. Invitați la biroul dvs. o companie care organizează astfel de jocuri. Lasă-o să țină mai multe sesiuni. Se dovedește o atracție interesantă.
Rețineți: pentru o carieră zeta - nu doar pentru promovare. Dar, de asemenea - oportunitatea de a lucra în proiecte, obține statut de expert, pentru a îmbunătăți profesionalismul. Desigur, cu o recompensă bună. Acum se răspândesc tot mai mult, de exemplu, profesia de evanghelist. Acesta este un expert care promovează această sau mai nouă tehnologie, serviciu sau produs. Această ocupație este foarte atractivă pentru zeta.
Cu privire la metodele și formele de control asupra lucrării zetas, să negocieze cu ei, și să nu coboare în formă gata de mai sus. De exemplu, spuneți: "Ați îndeplinit astfel de cerințe, veți obține mai multă libertate, veți fi mai puțin probabil să verificați. Nu o faceți - controlul se va intensifica. " De regulă, copiii de tehnologie urmează acorduri și fac pace cu un control sporit dacă sunt maltratate.
Luați în considerare caracteristicile autentificării: setați sarcini și monitorizați modul în care acestea sunt efectuate prin intermediul rețelei locale
În speranța pentru memoria calculatorului, zeta nu își dezvoltă propriile. Experimentul a demonstrat acest lucru
Un grup de psihologi americani, condus de Betsy SPERROU, a cerut 60 de elevi să noteze (pe calculator) câteva fapte sub dictatură. De exemplu: "roata masinii este mai mare decat motorul". 30 de studenți au fost informați că fișierul text creat poate fi salvat, iar alți 30 - care nu este. Apoi, elevii au fost rugați să redau înregistrările. Rezultatele au fost următoarele: cei care erau siguri că faptele au supraviețuit pe disc nu și-au amintit nimic. Cei cărora li sa spus că textul va fi șters, informațiile au fost bine amintite. Astfel, generația născută în epoca Internetului și a comunicațiilor mobile publice nu este folosită pentru a-și aminti informația. La urma urmei, în Google este ușor să găsiți ceea ce aveți nevoie
Luați în considerație o astfel de trăsătură de caracter zeta. Cereți tehnicienilor calculatorului să dezvolte un program informatic care să permită directorilor departamentelor să pună sarcini în Zetas în mod electronic și apoi să monitorizeze implementarea lor. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza rețeaua locală sau site-ul companiei interne. Programul ar trebui să reflecte toate acțiunile liderului și subordonatului: atunci când cineva a stabilit sarcina, când celălalt a primit-o și a acceptat-o, data și ora sunt înregistrate și marcate. Rezultatele, atât cele intermediare, cât și cele finale, se reflectă și în program și sunt disponibile pentru ambele părți. Acest mod de interacțiune Zeta percepe mai bine.
Diagrama. Ca reprezentanți ai generației Z folosiți dispozitive mobile
Trimiteți-le prietenilor: