Conflictele interpersonale apar atunci când participanții lor au contradicții. Pot apărea conflicte interpersonale, atât între străini, cât și între rude. În conflict există părți pozitive și negative.
Din laturile pozitive, putem observa următoarele:
- apariția unui conflict arată că relația nu reușește și dă naștere la gândire;
- unele conflicte sunt forța motrice pentru dezvoltarea relațiilor și căutarea de noi forme de interacțiune;
- conflictele oferă ocazia de a-și exprima punctele de vedere tuturor participanților, reducând astfel tensiunea internă.
Partea distructivă a conflictului este:
- deteriorarea relațiilor dintre oameni;
- distrugerea formelor de comunicare stabilite;
- o mulțime de sentimente și emoții negative;
- participanții la conflict se pot certa și nu mai pot comunica.
Conflictul este o parte integrantă a vieții noastre, mulți oameni au învățat să rezolve fructificarea conflictelor. Există mai multe modalități de a le rezolva:
- Evaziune sau retragere. Această aspirație nu este de a merge în vreun fel la orice conflict și, dacă încă nu reușește, atunci poziția "este mai bine să nu intri într-o discuție". De regulă, aceasta nu este o modalitate de a rezolva conflictul, ci întârzierea și amânarea acestuia. În unele cazuri, "îngrijirea" oferă o anumită perioadă de timp, astfel încât oamenii să poată gândi și să se răcească.
- O concesie este atunci când o persoană, în ciuda intereselor sale, cedează unei alte persoane. Această metodă poate fi aplicată atunci când interesele părții care a acordat-o nu au o importanță deosebită pentru aceasta. În cazul în care o persoană care dă un rezultat al presiunii, teama de consecințe negative, dar, în același timp, problema pentru el este semnificativă, atunci acesta poate avea contradicții interne, sentimente de frustrare, vinovăție, iar în cazul în care o persoană este selectează doar modul în care în mod constant pentru a rezolva conflictul, aceasta va duce la scăderea stima de sine si depresia.
- Rivalitate. Aceasta este impunerea opiniei sau comportamentului altei persoane. Impunerea este justificată în cazuri de veridicitate explicită a declarațiilor și credințelor. Rivalitatea se recomandă să se aplice în cazurile în care nu există suficient timp pentru discuție și decizia trebuie luată foarte rapid, dar cel mai important, că această decizie nu dăunează celeilalte părți la conflict sau unei terțe părți.
- Concesii mutuale sau compromisuri. Acesta este utilizat atunci când oamenii au timp și posibilitatea să cedeze parțial nimic interesele a doua persoană, un om dă drumul în unele probleme în schimbul ceea ce cealaltă persoană este prea inferior.
- Cooperare. Aceasta este cea mai eficientă modalitate de a rezolva conflictul, însă necesită mult timp și efort. Participanții la conflict încearcă în comun modalități de a rezolva situația dificilă, astfel încât să satisfacă interesele ambelor părți.
Fiecare persoană, în funcție de situația și caracteristicile sale personale, alege calea de a rezolva conflictul, dar trebuie să ne amintim că de evitare, de atribuire și concurența nu conduce la o soluție completă a conflictului, ci doar amână și, astfel, poate provoca în continuare un nou conflict. Compromisul și cooperarea sunt modalități mai eficiente. dar necesită mult timp de la oameni, prezența unor astfel de calități precum: înțelegerea reciprocă, empatia, empatia, precum și cunoștințele teoretice și abilitățile practice de negociere.
Articole similare
-
Căi și stiluri tipice de rezolvare a conflictelor, secretele succesului!
-
Protecția juridică a documentelor electronice în problemele bibliotecilor și soluțiile posibile
Trimiteți-le prietenilor: