Aplicarea metodei de comunicare nonviolentă ne ajută să schimbe obiceiurile noastre de a asculta pe alții și să se exprime, astfel încât să se concentreze conștiinței noastre pe patru domenii: de observare, sentimentele, nevoile și cererile noastre, care ajuta pentru a face viața noastră mai bogată. În acest context, cuvântul "nevoie" este folosit pentru a se referi la nevoile umane de bază, care sunt aceleași pentru toți. Aici sunt cerințele de bază, astfel cum sunt definite de către Marshall Rosenberg, în cartea sa „Limbajul vieții“:
- independență
- bucurie
- plinătate
- independență
- Nevoile fizice
- joc
- Comunicare spirituală
Pe măsură ce stăpânim abilitatea de a ne concentra asupra modului în care aceste nevoi pot fi satisfăcute, putem începe să ne aliniem la același val cu ceilalți - într-un loc în interiorul nostru, unde suntem cu toții aceeași în esență. Acest lucru ne învață empatia, respectul și ascultarea cu atenție a interlocutorului. La rândul său, acest lucru determină o dorință reciprocă de a da, mergând direct din inimă, exprimând pe deplin compasiunea noastră inerentă.
Zece pași
Când ne înfuriăm, se întâmplă trei lucruri: 1) Suntem supărați pentru că nevoile noastre nu sunt îndeplinite. 2) Învinovăm pe cineva sau pe ceva pentru că nu obține ceea ce vrem. 3) Suntem gata să vorbim și să acționăm astfel încât să garanteze practic că nu vom primi ceea ce vrem sau că vom regreta mai târziu despre ceea ce sa spus / făcut.
Când ne înfuriăm, suntem aproape complet absorbiți în ceea ce nu vrem, iar imaginația noastră arată cum greșit toți cei care sunt implicați în situație. Ne pierdem din vedere dorințele și nevoile noastre reale.
Folosind tehnica de mai jos, veți învăța cum să modificați această reacție și să folosiți furia pentru a îmbunătăți viața. Veți învăța de unde vine furia și veți învăța cum să o manifestați, fără a încălca nici nevoile fie nevoile altora. Utilizați această tehnică pentru a vă reorienta atenția în timpul conflictului și pentru a învăța să obțineți un rezultat care satisface pe toți.
Pasul 3: Își asumă responsabilitatea pentru sentimentele tale
Furia este, de asemenea, un semnal că sunteți distras de evaluare sau de gânduri acuzatoare și că unele nevoi foarte valoroase pentru dvs. sunt ignorate. Utilizați-vă furia pentru a vă reaminti că trebuie să vă opriți, să vă uitați în interiorul dvs. și să găsiți o nevoie care nu este satisfăcută.
Când senzorul de temperatură al motorului se aprinde, aceasta înseamnă că motorul nu are nevoie de răcire. Dacă senzorul bateriei nu este aprins, sistemul de încărcare al autovehiculului funcționează normal. Ca și acești indicatori, emoțiile și sentimentele tale sunt un instrument puternic și precis pentru a-ți evalua starea interioară. Acestea funcționează într-un mod care, în orice moment, vă poate informa cu acuratețe și rapid dacă nevoile dvs. sunt îndeplinite sau nu.
Amintiți-vă că acțiunile altor persoane nu pot "face" să vă simțiți într-un anumit fel. Sentimentele sunt luminile de avertizare. Sentimentele sunt întotdeauna rezultatul satisfacerii sau nemulțumirii nevoilor tale. Furia apare atunci când vă concentrați atenția asupra faptului că cealaltă persoană „ar trebui“ sau „nu ar trebui să“ facă la fel de bine ca și pe evaluarea dumneavoastră a „greșit“ și „rele“. Când atenția dvs. se îndreaptă spre nevoile dvs., sentimentele sunt schimbate. Când ați înțeles că nu au primit tratament, satisface nevoia de respect, vă puteți simți durerea, frica sau dezamăgire. Dar nu veți obține furie dacă nu vă gândiți în cadrul evaluării "ar trebui" sau "greșit".
Când sentimentele și-au îndeplinit funcția și atenția sa transformat complet în nevoile dvs., furia dispare. Această reacție nu este ca atare, dacă vă restrângeți sau calmați. Când simțiți nevoile dvs., emoțiile pot fi puternice și foarte dureroase - dar aceste emoții se vor deosebi de furie.
Pasul 4: Determinați ce este infracțiunea și ce simțiți
În cultura noastră, este obișnuit să ignorăm dorințele și să nu luăm în considerare nevoile lor. Când vorbim despre dorințele și nevoile noastre intime, suntem numiți egoiști. Dar, în realitate, toată lumea are în mod constant nevoie. Toată lumea are nevoie de respect. Toată lumea are nevoie de hrană, armonie, auto-exprimare și dragoste (unele dintre nevoile umane de bază). Nu e nevoie doar de cei morți.
Când te enervezi, cel mai probabil ai inclus "gândirea acuzatoare". În interiorul "gîndirii acuzatoare" întâlniți emoții care sunt cauzate de nevoi nesatisfăcute. Când conștient "definiți o abatere", puteți începe să vă studiați sentimentele și să folosiți aceste sentimente pentru a înțelege care dintre nevoile dvs. nu sunt satisfăcute.
De exemplu, dacă acuzația dvs.: "Mereu mă insultă!", Care vor fi emoțiile sau sentimentele tale? Veți simți tensiune, frică, tristețe, emoție, confuzie? Apelarea unui sentiment nu este la fel de simplă ca sună! Societatea ne-a învățat să ne amestecăm evaluările și sentimentele și, din acest motiv, în primul rând, "acuzațiile" cresc. Pentru a înțelege nevoile dvs. și a vă deplasa la acțiune pentru a le satisface, trebuie să vă separați sentimentele de evaluările dvs. de la alte persoane. Puteți folosi lista sentimentelor și puteți afla cum s-au corelat sentimentele și nevoile dvs.
Pasul 5: Determinați nevoia dvs.
„Stai! Am un senzor de fiabilitate! ". Șeful, care credea că subordonații "au copleșit prezentarea", și-a amintit că furia a fost doar un avertisment. Când sa uitat în sine însuși, a analizat evaluările și a determinat nevoile sale, sa dovedit că a apreciat înalt fiabilitatea, integritatea și încrederea. Când și-a concentrat atenția asupra acestor nevoi, au avut loc schimbări în mintea lui. Mânia a dispărut. În schimb, în combinație cu nevoile sale neîndeplinite, șeful simțea neliniște și dezamăgire.
Chiar și cele mai rugoase etichete, precum "psihopatul", sunt pur și simplu expresii ascunse ale nevoilor nesatisfăcute. Când cineva îl numește pe altul un psihopat, aceasta este o expresie tragică a nevoilor sale; cel mai probabil în previzibilitate, încredere, securitate. Tragică - deoarece etichetarea de către un psihopat a unei persoane aproape că garantează că nevoile care stau la baza vor rămâne neidentificate, nesănătoase și nesatisfăcute.
Toată farmecul abilității de a vă percepe corect sentimentele ca semnale de avertizare este că odată ce ați determinat nevoia dvs., vă întoarceți din nou într-o poziție puternică și puteți să o acționați pentru ao satisface. Utilizați lista nevoilor.
Odată ce ați identificat necesitatea, pentru o vreme, observați cât de importantă este fiabilitatea pentru dvs., cât de lipsă este și cât de multă viață este mai bună atunci când această nevoie este îndeplinită.
Sunteți la jumătatea drumului spre succes!
În pașii anteriori, ați determinat starea dvs. În pasul 2, ați studiat mai atent ce a făcut cealaltă persoană. În pasul 3, ți-ai asumat responsabilitatea pentru sentimentele tale. În pasul 4, ați preluat controlul asupra gândurilor și ați privit spre interior, dezvăluind sentimentele și nevoile dvs. naturale. V-ați hotărât să vă folosiți capacitatea de a gândi să determinați ce este cel mai important pentru dvs. În pasul 5, v-ați simțit pe deplin, pentru că v-ați conectat la nevoile dvs.
Următorii pași vă vor ajuta să știți cine și ce ar trebui să faceți, astfel încât nevoile fiecăruia să fie îndeplinite. Începând cu pasul 6, veți începe să vă imaginați acțiuni care sunt combinate armonios cu satisfacerea nevoilor.
Pasul 6: "Faceți-o" în loc de "Nu faceți acest lucru"
Când cineva se supără, cel mai adesea se concentrează asupra a ceea ce dorește celălalt să nu mai facă. Dar este ca și cum ați dori să opriți supraîncălzirea mașinii dvs. Poate doriți ca mașina să nu se supraîncălzească, dar va continua să supraîncălzească până când determinați ce trebuie reparat și nu o faceți.
Șeful exemplului precedent poate găsi că trebuie să știe că se poate aștepta ca prezentarea să se facă la timp și cu materiale care sunt plăcute pentru a lua mâinile. Dacă ar fi crescut, la fel ca majoritatea dintre noi, ar spune cel mai probabil: "Nu întârziați și nu aduceți materiale de cafea murdare". Problema este că o persoană nu poate întârzia, dar nu vine deloc și nu cu materiale de cafea vărsate, dar fără ele.
Nevoia lui va fi satisfăcută mult mai rapid dacă va fi de acord cu subordonații cu ajutorul unei cereri "pozitive", care exprimă în mod clar ce trebuie făcut pentru ca nevoia sa să fie satisfăcută. De exemplu, "Sunteți de acord să mă sunați cu o jumătate de oră înainte de întâlnire, astfel încât să știu că veți fi la timp și, de asemenea, să puneți dosarele în dosar de îndată ce se înmulțesc?". Acordați atenție la ceea ce doriți, nu ceea ce nu doriți.
Pasul 7: Formulați clar solicitarea
V-ați dat deja seama că oamenii nemulțumiți cred că au fost înfuriați de alții. Acum veți învăța cum să faceți față acestei credințe false, folosind abilitatea unei persoane de a face mai bine viața prin aplicarea cererii "în timpul prezent".
"Vreau să vă puteți baza" - nu este foarte ușor de înțeles și posibil. În acest stadiu este necesar să vă imaginați ce ar trebui să spună sau să facă acum cealaltă persoană, care corespunde dorinței dvs. și, cel mai probabil, va satisface nevoia. Întrebați-vă: "Ce acum poate să spună sau să facă pentru a-mi satisface nevoia?".
De exemplu, o persoană care nu a primit o promoție știa cu certitudine nevoia sa nesatisfăcută de recunoaștere și respect. El a înțeles deja cum să descrie ceea ce sa întâmplat, precum și sentimentele și nevoile sale. După aceea, el a decis să ceară o "acțiune pozitivă". El a decis că ar fi mai bine să înceapă o conversație cu șeful cu o astfel de solicitare: "Vrei să fii de acord să discuți cu mine cel puțin două proiecte pe care le-am desfășurat anul trecut, ceea ce, în opinia dumneavoastră, a îmbunătățit poziția companiei pe piață?"
Apoi, această persoană și-a dat seama că cererea lui a fost pentru viitor, iar pentru o conversație reușită cu șeful este necesară o cerere de "acțiune în prezent". Apoi se întrebă ce trebuie să facă șeful acum.
El a ales două cereri, la care șeful său putea răspunde chiar acum. Primul a început: "Sunteți de acord ...". Cu ajutorul său, este posibil să ajungem acum la un acord în legătură cu un fel de afacere în viitor. La această cerere o persoană poate răspunde imediat. De asemenea, a adăugat "... pentru săptămâna următoare". O astfel de cerere definește o anumită perioadă de timp, când se va face ceea ce sa convenit. Ie cererea utilizează un limbaj pozitiv și indică timpul. "Sunteți de acord să discutați cu mine în săptămâna viitoare cel puțin două proiecte pe care le-am desfășurat anul trecut și care, în opinia dvs., au îmbunătățit poziția companiei pe piață?"
Pasul 8: Care sunt sentimentele și nevoile lor?
Ca și monedele, fiecare situație are două laturi. Dacă doriți să înțelegeți propriile nevoi, este important să vă asigurați că și nevoile celeilalte persoane sunt îndeplinite. La acest pas, vă dați dovadă de înțelegere că este imposibil să vă satisfaceți nevoile în detrimentul altora. Sunteți conștienți de sentimentele, nevoile și cererile dvs. și ale altora.
Folosind pașii 2-7, încercați să înțelegeți ce se întâmplă cu o altă persoană. Cel mai important lucru este să înțelegeți fără să vă faceți griji dacă ați înțeles corect. Încercați să vă imaginați sentimentele și nevoile celuilalt în comportamentul său.
Amintiți-vă, încă nu ați început să vorbiți. Crezi, dar nu ai vorbit încă cu o altă persoană.
Deci, înțelegeți sentimentele lor. Ce nevoi nesatisfăcute pot sta în spatele frazei "El este intruziv!"? Poate că iubește frumusețea și ordinea (și, prin urmare, te pese pentru a elimina șosetele murdare de pe podea) și poate că are nevoie de îngrijire, de dragoste (și de aceea se plânge că-ți petreci atât de mult timp cu prietenii). În această etapă, deși încă nu vorbești cu o persoană, o vezi diferit. Înlocuiți imaginea "dușmanului" cu ceva dulce și agreabil - imaginea unei persoane cu nevoi proprii, care dorește să-și facă viața mai bună satisfăcând aceste nevoi.
Deci, să rezumăm.
În pașii 1 până la 3 ați învățat noi modalități de a înțelege furia și sentimentele care se află în spatele ei.
La pasul 1, ați aflat că furia este un semnal important de avertizare care vă spune să vă opriți și să vă uitați în voi înșivă, să vă înțelegeți sentimentele și nevoile. De asemenea, ați început să vă gândiți care dintre situații vă va face viața mai bună.
În pasul 2, ați învățat să definiți "doar faptele".
În pasul 3, ați aflat că sentimentele apar din cauza satisfacerii / dezamăgirii nevoii și nu din ceea ce a făcut sau nu cealaltă persoană.
În pașii 4-10, ați învățat să vă re-tratați pe alții și pe ceilalți.
În pasul 4, ați luat responsabilitatea pentru gândurile dvs. și ați învățat să vă concentrați asupra sentimentelor și nevoilor dvs.
În pasul 5, înțelegeți mai bine, pentru că legate de nevoile lor și realizat că puteți face acțiuni pozitive pentru a satisface aceste nevoi.
În pașii 6 și 7 ați început să prezentați acțiuni pozitive care acum pot satisface nevoia dvs.
În pasul 8, ați învățat să acordați atenție celorlalți participanți la conflict, sentimentelor și nevoilor acestora. Și, de asemenea, au învățat să determine ce acțiuni pot satisface nevoile lor.
În pasul 9, ați determinat cine va vorbi mai întâi, știind că dialogul trebuie continuat până când nevoile tuturor participanților sunt satisfăcute de acțiunile convenite cu toți.
În pasul 10, ați pus totul împreună și ați început negocierile, unde toți vorbesc la rândul lor. Aveți grijă să vă articulați în mod clar cererile și să reacționați sensibil la sentimentele dvs. atunci când vi se cere. Continuați să negociem până când nevoile fiecăruia sunt îndeplinite.
Rezultatul
Fiecare minut, fiecare dintre noi are nevoi care caută expresie. Îți place să trăiești conform valorilor tale și îți place să dai altora armonie în viață. Fiecare moment al vieții, folosind empatia, fiind sincer, vă poate satisface nevoile și puteți trăi valorilor voastre fără a folosi violența. Folosind acești 10 pași, într-adevăr transformi furia într-o stare de intimitate spirituală cu alți oameni.
Text: Neil Gibson, Shary Klein, Gary Baran și Silvia Haskavitz (Centrul pentru Comunicarea Nonviolenta), sursa: Proiectul Natural Child
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: