Diagnosticarea problemei

Dacă conectați imprimanta cu un cablu de interfață USB și aveți dificultăți la imprimarea documentului, problema poate fi legată de interfața USB. Pentru detalii, consultați Depanarea problemelor legate de interfața USB.







Dacă problema nu implică o interfață USB, problema de depanare a imprimantei este cel mai bine rezolvată în două etape: diagnosticați mai întâi problema și apoi aplicați soluțiile posibile până când problema este rezolvată.

Informațiile necesare pentru a diagnostica cele mai frecvente probleme sunt furnizate de soluții operaționale la probleme, de indicatoarele de lumină de pe panoul de control al imprimantei, de utilitarul EPSON Status Monitor sau de verificarea funcționării imprimantei. Vedeți secțiunea corespunzătoare de mai jos.

Dacă există o problemă legată de calitatea imprimării, o problemă care nu este legată de calitatea imprimării sau de o problemă cu alimentarea hârtiei sau dacă imprimanta nu reușește să imprime, consultați secțiunea corespunzătoare din acest capitol de mai jos.

Pentru a corecta problema, este posibil să fie necesar să opriți imprimarea. Pentru detalii, consultați Anularea tipăririi.

Rezolvarea rapidă a problemelor

Puteți utiliza depanarea rapidă pentru a diagnostica și a rezolva majoritatea problemelor cu care vă puteți confrunta. Vedeți secțiunea corespunzătoare de mai jos.







Utilizatorii Windows

Programul Troubleshooter oferă sfaturi pentru a vă ajuta să rezolvați problemele pe care le-ați întâmpina când utilizați imprimanta. În unele țări importatoare, este posibil ca programul Troubleshooter să nu fie disponibil. În acest caz, puteți accesa site-ul de asistență pentru clienți.

Când întâmpinați o problemă, accesați programul de depanare sau asistență tehnică într-unul din următoarele moduri:

  • Din meniul Start al sistemului de operare Windows

Faceți clic pe butonul Start. indicați spre Programe și apoi pe Epson. apoi faceți clic pe Depanare ESP 1290 sau Suport tehnic.

  • Din fereastra Status Monitor 3

Faceți clic pe Suport tehnic în caseta de dialog Status Monitor 3.

  • Din software-ul imprimantei

Faceți clic pe Suport tehnic din meniul principal al software-ului imprimantei.

Dacă nu puteți rezolva problema utilizând Instrumentul de remediere a problemelor, contactați Asistența tehnică făcând clic pe site-ul Web de asistență pentru clienți din programul Troubleshooter.

Utilizatori de Macintosh

Site-ul de asistență pentru clienți EPSON vă oferă asistență în rezolvarea problemelor care nu pot fi rezolvate utilizând instrucțiunile de depanare din documentația imprimantei care o însoțește.

Pentru a accesa site-ul de asistență pentru clienți, introduceți CD-ul cu software-ul în unitate și deschideți folderul Install Printer Driver în folderul EPSON, apoi faceți dublu clic pe pictograma site-ului Technical Support Web.

Indicatori de eroare de lumină







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: