Astăzi, mulți oameni cumpără echipamente în magazinele online. Prin urmare, neajunsurile sale sunt dezvăluite după ce este primit. În același timp, nu toată lumea știe că, în acest caz, este posibil să se solicite și reparații în cadrul garanției.
În plus, costurile aferente implementării sale ar trebui să fie rambursate de către vânzător sau compania de producție sau de către organizația care gestionează livrarea de bunuri din străinătate. Bazându-se pe analfabetismul legal al cumpărătorilor, vânzătorilor, companiilor de producție, importatorilor, găsiți o mulțime de motive pentru refuz.
Ce trebuie făcut dacă reparațiile mașinilor sunt slabe
Cel mai adesea din cauza celor care suferă de reparații slabe suferă. Astfel de situații sunt departe de a fi rare. Cum să acționați în această situație? Să ne ocupăm de asta.
În scopul de a „pentru a lupta și de a câștiga“ războiul pe stații pentru propria mașină, de la proprietarul mașinii trebuie să aibă la îndemână toate documentele, care poate confirma faptul că autovehiculul a fost transferat la stația de service pentru reparații, achiziționarea de piese, valoarea lor , de exemplu, în cazul înlocuirii uleiului, în cazul în care garniturile de ulei sunt necorespunzătoare și mult mai mult.
Nu credeți că angajații SRT nu știu despre aceste reguli, ci, dimpotrivă, găsesc o mulțime de modalități de a refuza să emită documente. La urma urmei, este profitabil pentru ei! Ce ar trebui să fac?
Luați împreună cu voi doi prieteni sau rude care vor acționa ca martori. În cazul unui proces, aceștia vor putea confirma refuzul de a emite actele necesare.
Totuși, există oa doua opțiune
În plus, asigurați-vă că primiți ajutor de la un avocat. Dacă nu există nicio reacție din partea STR sau dacă se face un refuz, atunci va fi necesară implicarea în procedurile judiciare. Din nou, ajutorul unui avocat va fi foarte util. Desigur, nu va fi liberă, dar merită.
Suma de bani pe care ați suportat-o este inclusă în suma de compensare pe care o veți solicita pentru reparații necorespunzătoare și alte servicii. De exemplu, datorită unei reparații proaste, a trebuit să folosesc camionul de remorcare.
Cu toate acestea, există cazuri în care mașina nu poate fi reparată și este necesară înlocuirea acesteia. Când trebuie să te ocupi de asta?
Cum se înlocuiește sau se returnează vehiculul defect (vehiculul oficial)?
Să ne întoarcem la legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Se spune că puteți solicita înlocuirea unei mașini în cazul în care are o serie de deficiențe semnificative. În limbajul juridic, înseamnă că "... deficiențe semnificative sunt deficiențele care nu pot fi eliminate din punct de vedere tehnic sau deficiențe a căror eliminare este asociată cu costuri disproporționate sau costuri de timp. Aceste deficiențe se manifestă în mod constant. "
De exemplu, ați efectuat o reparație în garanție a mașinii, în atelier defectul a fost eliminat. Cu toate acestea, după un timp, același detaliu a eșuat din nou. Fie aceleași unități ale mașinii sunt rupte în mod constant.
În cazul în care a apărut o dispută între cumpărător și vânzător cu privire la cauzele defecțiunilor, se va acorda o examinare a cărei cost este plătit de salon sau de vânzător. Cu toate acestea, în acest caz, trebuie să furnizați dovezi clare că există deficiențe semnificative.
Astfel de dovezi sunt facturi, cecuri, acte care au fost efectuate în fiecare caz de defecțiune. Mai mult decât atât, aveți dreptul să solicitați înlocuirea autovehiculului sau o rambursare pentru acesta, în cazul în care durata lucrărilor de reparații este mai mare de o lună pe parcursul fiecărui an calendaristic.
Baza pentru prezentarea acelorași cerințe este executarea reparațiilor unice, care au durat mai mult de 45 de zile. Trebuie remarcat faptul că cele mai frecvente scuze sunt "lipsa pieselor de schimb".
Nu funcționează. În cazul în care proprietarul autovehiculului acceptă o reparație mai lungă, el trebuie să solicite întocmirea unui document scris, care să precizeze motivele acestor circumstanțe.
Există și alte modalități posibile de rezolvare a situației, de exemplu:
- Solicită plăți de 1% din costul mașinii, pentru fiecare zi lucrătoare de reparații;
- Aplicați cu cererea, pentru a vă întoarce diferența dintre valoarea achiziției mașinii și valoarea pe care instanța a stabilit-o, la momentul actual;
- Să solicite despăgubiri pentru prejudiciul moral;
- Cererea de a plăti costurile asociate litigiilor.
Litigii în cazul returnării unui vehicul necorespunzător (plan de acțiune scurt)
Desigur, în fața unei situații similare, mulți proprietari de mașini se află într-o stare de confuzie. În acest caz, un avocat bun te va ajuta. El vă va ajuta să vă restaurați drepturile și să luați decizia corectă. Pentru propriile tale interese trebuie să lupți până la capăt!
Cum să acționați pentru a câștiga:
- Dacă există o situație conflictuală, care va fi rezolvată mai mult decât neechivoc de către instanță, atunci trebuie să arătați suveranitatea minții. Depuneți toate eforturile pentru a colecta cât mai multe documente pe care le emite centrul de service atunci când vă ocupați. Solicitați-le. Și pentru fiecare tip de reparații, în toate termenele. Cu cât colectați mai mult documentele, cu atât mai bine;
- Trebuie, din partea dvs., să emiteți și să trimiteți o reclamație de la ML;
- La rândul său, ML emite o concluzie asupra documentului sau face un document separat;
- În cazul în care rezultatul nu v-ar fi satisfăcut, atunci documentele colectate, inclusiv copii într-o formă certificată, împreună cu procesul pe care îl aduceți în instanță. Elaborați simultan o petiție la instanța de judecată cu o solicitare ca SRT să furnizeze documentele necesare privind lucrările de reparație ale mașinii dvs. din partea sa;
- Confirmați existența unor defecțiuni care au condus la necesitatea înlocuirii autovehiculului prin intermediul unei instanțe. Pentru aceasta, solicitați numirea unui examen. Un astfel de eveniment poate fi numit de OD înainte de ședința de judecată. Acordați atenție ZZZPP, și anume art. 18, n. 5, care prevede că în cazul în care există un litigiu cu privire la ceea ce cauzeaza contribuit la defectele mărfurilor, vânzătorul sau producătorul, sau altă organizație, IP, importator, efectuează examinarea mărfurilor pe propria lor cheltuială. Legea prevede că, dacă există un litigiu, serviciile de expertiză sunt plătite de serviciu. Toate aceste activități pe care trebuie să le faceți în timpul procedurilor precontencioase. În cazul în care, dacă examinarea nu confirmă validitatea cerințelor dvs., atunci va trebui să plătiți pentru aceasta. Nu renunțați sau o solicitați prea activ. Să presupunem că o astfel de cerere va împinge instanța de judecată, sau OD, cu toate acestea, în cazul în care nu poate fi evitată, este responsabilitatea dumneavoastră de a lua parte directă în ea. În timpul procedurii, trebuie să puneți întrebări, argumentați. Aceasta va ajuta la obținerea deciziei corecte a ML;
- Dacă argumentele dvs. se dovedesc a fi convingătoare pentru instanță, atunci trebuie să insistați că tranzacția de cumpărare și de vânzare să fie reziliată printr-o hotărâre judecătorească. În timpul procesului trebuie să te comporți politicos și cu respect. Desigur, este necesar să se pregătească cu atenție pentru procesul următor. Depuneți toate eforturile și colectați toate dovezile necesare pentru a vă distruge în mod constant mașina;
- După ce instanța își pronunță verdictul în favoarea dvs, atunci faceți o declarație către serviciul executor judecătoresc;
- După ce ați finalizat toate acțiunile, puteți să vă bazați pe o rambursare a banilor și livrarea de auto ML.
Vă rugăm să rețineți că pachetul de documente, revendicări și alte documente sunt necesare în trei exemplare. Asigurați-vă că insistați asupra unei astfel de atitudini și a inculpatului.
Mai întâi de toate, aveți nevoie atunci când transferați gadgetul pentru reparații, întocmiți un act de acceptare. Acest document afișează informații despre efectuarea diagnosticării dispozitivelor.
Cerere pentru reparații în condiții de garanție de calitate slabă
Dacă nu puteți afla subtilitățile sau detaliile juridice, nu ezitați să consultați avocații. Contactați Societatea pentru protecția consumatorilor.
De regulă, astfel de consultări sunt disponibile și, cel mai adesea, sunt complet gratuite. Nu vă salvați timpul, folosiți sfatul. Poate că recursul la o instanță ar fi o pierdere de timp și bani.
După ce ați studiat cu atenție legislația în vigoare, este logic să comunicați oral cu vânzătorul sau angajații centrului de servicii. Explicați-vă pretențiile. Destul de des, comunicarea în cunoștință de cauză este suficientă în majoritatea cazurilor.
Vânzătorii nu sunt interesați de litigii. Încercați să rezolvați problema în mod pașnic. Consultați legile, subliniați că ați utilizat deja consultanță juridică.
Dacă replicile și propunerile dvs. sunt soluționate în mod pașnic, nu există nicio reacție, trecem la acțiuni active. Noi scriem o cerere.
Descărcați formularul de revendicare pentru repararea în garanție
Acest document trebuie făcut în scris și în dublu exemplar. Puteți scrie textul în orice formă. Acest lucru se poate face direct în magazin sau acasă. Dar trebuie să existe două exemplare.
Nuanțe importante despre care foarte puțini oameni știu:
O singură cerere de eșantion nu este, deci puteți să o extindeți sau să o completați. Acesta este dreptul tău.
A fost recordul util? Da Nu 0 din 0 cititori cred că această intrare este utilă.
Nimeni nu a scris încă nimic. Budchet primul!
Articole similare
-
Responsabilitatea pentru reparațiile de mașini care nu corespund standardelor - cu cine să revendici
Trimiteți-le prietenilor: