Max a fost o dată un jocheu, și sa căsătorit, a început un magazin de hardware. Soția sa a fost de zece ani mai în vârstă: mai târziu Este plăcut să spun că o astfel de diferență de vârstă a soților - o modalitate foarte bună de a rămâne mai tânără: „Dacă toate femeile au trebuit să le păstreze în formă bună înainte de tânărul soț și, ei nu au încetat să se simtă ca o zeita“ . Estera, care se numește afecțiune Este, de la o vârstă fragedă ajuta pe tatăl său în magazin: proiectat vitrina, vinde produse, fermecați și îndupleca - aceasta scoala este foarte util în viitor.
Când Esta avea șase ani, fratele ei mai mic, unchiul John Schotz, a venit din Europa. Unchiul meu a fost un chimist și a fost pasionat de a crea produse cosmetice: in „laboratorul“ lui este situat într-o magazie în curtea din spate Mentzer, el preparată o cremă de piele miracol. Este fascinat de unchiul ei: "El a fost pentru mine un magician, un ideal și un mentor. mi-a preluat imaginația într-un mod pe care nimeni altcineva nu l-ar putea face vreodată. Multumesc lui, mi-am dat seama de destinul meu "- a reamintit Este mulți ani mai târziu. idei despre unchiul de servire frumusetea cu ajutorul Este chimia percepută ca o revelație: chiar ca un copil a fost pur și simplu obsedat de tratamente de înfrumusețare, gata pentru a face masti, coafuri si masaj facial pentru oricine care nu a avut timp să scape. Uncle Cream, nu numai ea însăși, ci și vândute vecinilor și colegilor de clasă.
După ce a creat producția, Este a început să se gândească la vânzări. predecesorul ei în piață pentru a vinde produsele lor, fie prin reteaua proprie de showroom-uri, cum ar fi Elizabeth Arden si Helena Rubinstein, sau prin farmacii și magazine. Dar toate acestea nu se potrivea cu un ambițios, dar limitat la Este înseamnă: ea a vrut de brand ei asociat cu luxul si rafinamentul pe care este perceput ca scump, dar ar fi relativ accesibile pentru clasa de mijloc. Și Este a făcut o alegere ingenioasă: produsele ei ar trebui vândute la magazinele de lux scumpe, cum ar fi Saks Fifth Avenue.
Este prinderea pe magazine mari care au oferit produse scumpe, într-un cadru de lux și confortabil, acesta a fost special creat pentru a fi frumos să le cumpere. În plus, în 1940, unele magazine au început să ofere clienților sale de credit, care a stimulat achizițiile de impuls. Este decis că brandul său va arata foarte bine în interiorul Saks, cu toate acestea, gestionarea unui magazin nu a cedat la rugămințile asertive blonda, el nu era sigur ce cumpărătorii săi au nevoie de un alt brand de cosmetice. Este acceptat provocarea: unii spun că ordinul este primit după utilizarea fiica crema ten magazin proprietarului lor imbunatatit lui, alții - care au fost clamă 80 de seturi de produse cosmetice, care sunt distribuite Este la eveniment caritabil. De un interes deosebit a fost ruj ambalate într-un neobișnuit pentru acea vreme, recipiente din metal - femei, una după alta a venit la Este la întrebarea, în cazul în care se poate o cumpere, ea le-a trimis la Saks, iar managerul nu a avut de ales pentru a face prima comanda doamnei Lauder pentru 800 $ .
Este a echipat casetă de prezentare personală, ea a instruit Vanzatoarele, și de multe ori ajunge în spatele tejghelei, oferind curios pentru a încerca crema, rujul sau pudra. Nu este surprinzător faptul că primul transport vândut în două zile, iar după câteva luni de produse Este vândute în toate magazinele universale majore din New York, concurează cu succes cu astfel de monștri de produse cosmetice americane ca Revlon sau Charles de Ritz, și până la începutul anului 1950 s stea cu produse cosmetice de la doamna Lauder, a fost de a fi găsit în cele mai bune magazine din Los Angeles, San Francisco, Detroit, Houston și în alte orașe mari din SUA.
Se crede ferm în distribuirea gratuită a probelor. La începutul anilor 1950, a fost un lucru complet nou. Liderii companiilor cosmetice au râs în mod deschis la eforturile ei. Cu toate acestea, femeile s-au apropiat de standul lui Este Lauder pentru a obține un eșantion gratuit, au aflat mai multe despre produsele mărcii sale și au cumpărat ceea ce aveau nevoie, primind din nou un cadou. - Nimic nu se va întâmpla, spuse deschis managerul lui Charles de Ritz, uitându-se la Lauder distribuind mostre de produse lui Domnului Taylor. - Ea comite o deturnare de fonduri în afacerea ei. Cu toate acestea, această strategie de vânzări a fost un mare succes. Femeile se apropie de tejghea Estee Lauder pentru a obține o mostră gratuită, pentru a afla mai multe despre produsele sale, marca și a cumpărat ceea ce au nevoie. Lauder inovație în distribuția de mostre gratuite și strategie de vânzări mai mari în baza prezentei cereri pentru fiecare achiziție, care, de asemenea, un pionier Lauder, oportunitățile create pentru a încuraja achizițiile de impuls și să consolideze loialitatea clienților față de brand. "Oamenii au vrut să obțină o mostră gratuită", a explicat Lenard Lauder, "îi plăcea și l-au cumpărat din nou". Concurenții au început să copieze o idee îndrăzneață. Până la sfârșitul anilor 1960, cele mai multe companii de cosmetice utilizate în mod regulat cadou strategie de cumpărare pentru a crește numărul de clienți și practica în sine este încă un important instrument de marketing pentru promovarea produselor cosmetice.
Este numit singurul mod echitabil de a conduce afaceri și creșterea rapidă a veniturilor se deschide colț nou, buticuri, laboratoare de cercetare, experți invitați, dermatologi si rascumparate brand-ul a bătut joc recent concurenții ei.
În 1960, Este a intrat pe piața europeană: mai întâi a cucerit Harrods din Londra, iar apoi Este încercat să cucerească Parisul. Inițial, în Galleries Lafayette aceeași poveste a fost repetată că o dată a fost în Saks: managerul ia spus lui Este că nu era interesat de produsul ei. Apoi, după cum spune legenda, doamna Lauder a intrat în camera de comerț și a așezat cu ușurință sticla de Dew Tineret pe podea. Atras de zgomotul și aroma minunată pentru clienți, ea a declarat: "Acestea sunt spiritele mele Tineretul Dew, iar numele meu este Este Lauder. Ați auzit vreodată numele meu? "Se spune că Parisul sa predat imediat lui Este. Zece ani mai târziu, produsele Este Lauder au fost vândute în șaptezeci de țări. În 1965, Lauder a investit 14 milioane de dolari în afacerea ei.
Pentru toate domeniile sale de aplicare, compania lui Este a rămas o afacere de familie. Chiar și birourile erau mai mult ca camere de zi, iar relațiile cu lucrătorii erau personale neconvenționale. Când Este din cauza vârstei a devenit dificilă administrarea întregii societăți, ea a predat fila lui Leonard. Chiar și nepoții lui Este au lucrat pentru companie. Pentru ea, familia a fost întotdeauna cea mai importantă. Atunci când președintele Nixon în semn de recunoștință pentru ajutorul lor în campania sa oferit postul de ambasador la Luxemburg, Este a refuzat să părăsească Statele Unite, spunând că familia și copiii l scop mai onorabilă. Leonard, devenind CEO, timp de 13 ani, a majorat vânzările companiei de patru ori. Până la sfârșitul secolului, 18 dintre mărcile sale reprezentau jumătate din vânzările totale de produse cosmetice în magazinele americane.
În cartea sa, Lauder a avertizat începătorii antreprenorilor să aștepte victorii ușoare: "Cel mai mare dintre toate miturile este cel care promite formula de succes instantaneu. Am luat o povară insuportabilă. A fost o muncă constantă, o atenție deosebită la lucruri mici, lipsă de somn, durere în inimă ". Dar creatorul imperiului cosmetic avea propria formulă de succes sau un set de reguli pentru a conduce o afacere prosperă.
Textul a fost pregătit de Andrey Goncharov
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: