Cartografierea conflictului

Nume metodă - cartografiere - a apărut în literatura occidentală, în legătură cu faptul că informațiile primite, aranjarea în capul unei persoane, creează un tezaur care este detaliat harta geografică care arată terenul, pot fi fixate pe hârtie. Cu toate acestea, tezaurul, ca și harta, nu este un teritoriu, adică aceasta este doar o schemă a realității. Cu cât în ​​mod clar pentru tine și pentru alții, putem exprima ceea ce există de fapt, în tezaurul nostru este capabil să înțeleagă mai bine - acesta este partenerul nostru. Și invers, cu cât este mai clară partenerul, cu atât mai ușor va fi să o înțelegi. Pentru a reuni "cărțile" unor oameni diferiți, se încearcă metoda propusă de cartografie.







Această metodă poate fi utilizată pentru a rezolva un conflict emergent sau în situația de a lua o decizie importantă. Dorind să aleagă, de exemplu, profesie, acționând în școală sau locul de muncă, va merge cu prietenii de la început, sau o excursie pe jos, înainte de discutarea unor probleme de afaceri importante, și anume în orice caz, atunci când această decizie afectează importante probleme sau relații personale sau de afaceri pentru o persoană, această metodă este utilă.

Metoda Maparea de conflict poate ajuta să ia decizia corectă și, mai important, pentru a preveni apariția conflictelor distructive nedorite mii. Poate fi recrutată singură cu sine, precum și rezolvată cu participarea tuturor părților interesate. În cazul unei decizii unic, atunci când există doar pentru a specula cu privire la intențiile de altă parte, procesul de DO-Naco în sine poate duce la extinderea percepțiilor și înțelegerea altor persoane dumneavoastră. Nevoia de informații suplimentare vă va permite să vă întrebați partenerul sau dvs. în timp și să evitați greșelile. Această metodă este utilizată atât în ​​faza de planificare, cât și în timpul implementării planurilor.

Crearea unei cartografii cu participarea celeilalte părți (la lucrările casei sau în grup), puteți explica ce împiedică consimțământul, în ceea ce vă împrăștieți. Cartografia vă permite să vedeți multe lucruri care ar putea să vă evite atenția. Nevoile oamenilor, atitudinile și temerile lor afectează comportamentul în conflict și atitudinea față de partener.

Cartografia vă permite să vedeți "capcanele" propriilor nevoi sau temeri, adesea ascunse de noi înșine, perturbând percepția noastră asupra unei alte persoane.

Valoarea acestei metode este de a raționaliza, sistematiza informațiile disponibile privind o anumită problemă.

Prima etapă este clarificarea esenței problemei și desemnarea ei succintă. Descrieți problema în termeni generali și desemnați-o în două cuvinte (o singură expresie). În acest stadiu, nu este nevoie să intri în problemă sau să căutați o soluție. Dacă problema se referă, de exemplu, la faptul că într-un grup cineva "trage păturăul peste, adică, se bucură de tot, nu dorește să facă eforturi din partea sa, este posibil să se exprime cu cuvintele "distribuirea echitabilă a sarcinilor în grup". Dacă este o coliziune și o lipsă de încredere, problema poate fi indicată de subiectul "Comunicare". Problema care a apărut în familie, legată de spălarea vesela sau dezordinea din apartament, poate fi desemnată drept "vase de spălat" sau "teme de casă". Nu vă faceți griji încă, dacă acest lucru nu reflectă pe deplin esența problemei. Este important să determinați conflictul însuși, scrisul pe care îl veți face. Amintiți-vă că este necesar să determinați problema sub forma unei opțiuni "da sau nu", "așa sau așa". Apoi, veți avea ocazia să găsiți soluții noi și originale și să le desemnați în alt mod. Este de dorit să se desemneze în mod specific, nu să se generalizeze puternic.

A doua etapă este identificarea părților sau a participanților la conflict. Identificarea principalilor actori ai conflictului, numărul care pot fi capturate ca indivizi și grupuri (de exemplu, grup-pa, sau un grup de elevi, profesori, directori, părinții elevilor, etc.). Ele pot fi grupate în funcție de gradul de implicare în conflict sau de rolul pe care îl au în acest conflict. Dacă, de exemplu, cartografia determină un conflict între elevi și unul dintre profesorii școlii, poate include un profesor, studenți, director, părinți etc. deși în mod direct se poate referi numai la profesor și la studenți. Dacă kartografiruete conflict între doi elevi, puteți activa Petia specifice sau Vasya K. T. combinarea toți ceilalți elevi din același grup, și poate să includă toate numele din listă și se adaugă un alt nume, sau numele profesorului, șeful practic-ki, etc. d.







A treia etapă este identificarea nevoilor reale. Care sunt principalele nevoi și preocupări ale fiecăruia dintre părțile interesate cheie în legătură cu această problemă? Nevoi în sens larg - dorințe, valori, interese și, în general, tot ceea ce poate părea important pentru o persoană. Printre nevoile pot fi: recunoașterea și înțelegerea, studiul, aducerea satisfacției, munca permanentă interesantă, respectul etc. și lucruri destul de materiale - un apartament, o mașină, o carte particulară, o masă și chiar și abilitatea de a păstra lucrurile într-o mizerie, faceți ceva așa cum doriți.

Când primiți impresia că lista este epuizată, puteți merge în jurul cercului, cerând tuturor întrebarea: „Ce te temi?“ Sau „Care sunt temerile“ Scrierea în fiecare coloană toate nevoile și preocupările, ne extindem gama de soluții posibile, și de a crea condițiile pentru mai mult acceptabile și eficiente la sfârșitul acestui proces. Uneori opiniile participanților poate fi atât de greu și kata-gorichnymi că ei aproape că nu pot distrage atenția de la soluții de pre-Zago tovlennyh. Pentru a comuta atenția asupra trebnosti este util de a pune întrebări, cum ar fi: „Decizia ta este că noi (ei) ar trebui să facă acest lucru și cutare. Ce-ți dau asta? „Răspunsul la această întrebare va ajuta, de asemenea, pentru a descoperi nevoile implicite.

În cazul în care procesul de mapare se abate de la ținta dorită, sau unul dintre participanți este nevoie în mod deliberat, este posibil să se întrerupă procesul, cere politicos, acolo unde este posibil, în opinia sa, pentru a scrie această nevoie sau de îngrijorare, în cazul în care el vede-o luni-ceva, și apoi să continue procesul, cerându-le să se întoarcă la punctul în care s-au oprit înainte.

A patra etapă este analiza cartografiei. Uneori aceeași necesitate va fi stabilită pentru mai mulți participanți sau chiar pentru toți participanții. În acest caz, merită să se sublinieze sau să se sublinieze oarecum această nevoie de a demonstra existența unor interese comune între toți participanții.

• Căutați noi informații și o nouă înțelegere - ceva ce nu ați observat sau ați înțeles greșit înainte. Cartografia vă ajută să vedeți situația prin ochii unei alte persoane.

• Căutați nevoi potrivite ca punct de sprijin.

• Căutați valori coincide sau idei împărtășite de toți participanții, ca un punct de vedere comun și sprijiniți-l.

• Luați în considerare valori și perspective complementare, adică ceea ce poate duce la formarea de opinii comune, importante în acest stadiu doar pentru una dintre părți. Deci, pentru cei care protestau împotriva creșterea câinilor și menținerea lor în apartamente-ing oraș, este important să se mențină curățenia de piese în jurul casei, economisind în ordinea de joacă pentru copii, etc. Pentru cei care țin câini, este de asemenea important să mențină curățenia, să mențină ordinea, deoarece murdăria și resturile sunt dăunătoare câinilor. În plus, crescătorii de câini nu iau în considerare faptul că câinii trebuie să fie curățați de proprietarii înșiși. Pentru a aduce părțile la un acord, este necesar să fie de acord cu diferențele de la consimțământ.

• În mod ideal, opiniile comune ar trebui să fie destul de largi, inclusiv valorile individuale ale tuturor părților. De exemplu, este important pentru un părinte că un copil face temele și pentru un copil este important să aveți timp pentru jocuri. Valorile comune ar trebui să includă ambele.

• Căutați nevoi ascunse, câștiguri primite de o parte în anumite opțiuni de decizie. Foarte adesea pot fi sentimentele, nevoia de respect, recunoaștere, păstrarea reputației. Evidențiați aceste nevoi ascunse și temeri.

• Căutați cele mai dificile puncte care necesită o atenție urgentă.

• Căutați acele nevoi și temeri care au ieșit la lumină neașteptate și acum necesită o analiză mai detaliată.

• Căutați și stimulați premisele câștigului pentru toți. Opo-cunoașteți elementele importante pentru o petrecere, mai ales dacă concesiunea dvs. în această privință nu este legată de mari sacrificii. Căutați baza câștigurilor reciproce ale tuturor părților, oferind soluții care includ elemente câștigătoare pentru toți.

• Analizați propriile remarci de mai sus și discutați-le cu toți participanții. Apoi scrieți întrebările care necesită atenție în dezvoltarea de soluții.

În ce cazuri este oportun să folosiți cartografia cu dvs.?

Sentiment de confuzie și de neînțelegere completă, ca un act de după-e.

Nerăbdarea situației sau impas în raționament.

Starea de imposibilitate de a face o alegere din cauza abundenței de opțiuni disponibile.

Situația este o premoniție a unui lucru care nu este complet clar.

Reajuns în anumite puncte (resentimente, furie, iritare).

Când este utilă utilizarea metodei cartografice cu alții?

Să depășească dificultățile și să rezolve conflictele din familie, cu rude și prieteni.

În pregătirea pentru negocierile de afaceri, precum și pentru eliminarea acestora din impas.

În pregătirea divorțului și diviziei de proprietate.

Atunci când rezolvăm probleme de afaceri într-un grup în care există o "persoană confruntată".

În conflictele intergrupurilor.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: