Am decis să cumpăr un laptop în renumitul ucrainean magazin online rozetka.com.ua.
Se dă un apel, un tehnician îmi spune că ai un pixel rupt, iar condițiile de garanție sunt 3 rupte, schimbul este imposibil. La care am răspuns că nu am niciun caz de garanție și 14 zile în care pot face un schimb. La celălalt capăt, își cer scuze, închide.
În aceeași zi, un apel nou, o altă persoană spune că schimbul de răscumpărare este imposibil. Pe laptop se îndepărtează o peliculă protectoare și există zgârieturi pe capac și pe suprafața lucioasă. Eu spun că nu sunt de acord, nu a fost nici un film (într-adevăr nu a fost), și zgârieturi, bine, nu am scratch-o special. Eu întreabă unde era un film, spun ei pe suprafața frontală.
Nimeni nu sună, mă sun înapoi. Întreabă, deci vrei să te întorci. Eu țip, spun da. Ei spun că iau control personal și au sunat înapoi într-o oră.
Nimeni nu sună, mă sun înapoi în 2 ore. Nimeni nu-mi face treaba. Spun asta, te rog, dă-mi înapoi laptop-ul meu. Vorbește bine, mă vor suna înapoi.
Deci asta a fost, am petrecut mult timp și energie pentru cumpărarea unui laptop. Obișnuiam să cumpăr pe rozetka.com.ua și nu au existat probleme până când nu a revenit. Eu, din păcate, nu este puternic în legislație și nu cunosc toate capcanele, ce trebuie să fac, ce să răspund. Există mai multe întrebări.
Cum să primiți corect bunurile?
Chiar trebuie să întocmesc o declarație tehnică la întoarcerea mărfurilor, astfel încât să existe un document care să confirme returnarea întregului bun?
În cazul în care un centru de service rozetka mi-a furnizat un document, de ce nu pot fi restituite?
Există unele încălcări ale legilor rozetka în cazul meu particular?
Este posibil să încercați acest caz sau nu merită să pierdeți timpul, oricum voi pierde?
Dacă există o limită a returnării mărfurilor în 14 zile, există o limită a returnării bunurilor?
Corect să primească acest lucru: la curier toate pentru a testa, deschide, despacheta, uita-te la filmele de protecție și alte atribute ale mărfurilor noi. La prima autocolantă ruptă sau într-o cutie excesiv de ruptă, returnați bunurile la curier. Nu vi se cere să cumpărați produse de o calitate necorespunzătoare. Curierul se poate plânge și poate spune că nu va fi norocos cu bunurile, pentru care îl trimite departe, fără a explica motivul.
Când vă întoarceți la 14 zile, nu este nevoie de nimic. Nu trebuie să explici de ce vă întoarceți bunurile, trebuie să le returnați fără să vorbiți. Dacă luați garanția, după 14 zile, este necesară o examinare. Pentru orice încercare de a dovedi că acest lucru nu este un caz de garanție, puteți solicita o examinare. În timp ce se vorbește, legea nu este de partea voastră, de îndată ce aveți o bucată de hârtie în mâinile lor, unde explică de ce nu este așa și nimic altceva, atunci este posibil să mergeți în instanță. Adevărat, numai dacă există o încălcare a legii.
Întoarcerea trebuie făcută în orice caz. În caz contrar, puteți depune un proces împotriva acestora cu privire la fraudă. Cel mai bine este să scrieți o scrisoare oficială adresată directorului, în care să precizați esența problemei și să aflați cât timp vă vor returna bunurile. Cu aceasta puteți merge direct la tribunal.
Soclul se rupe, deoarece vă păstrează produsele la domiciliu, fără a explica motivul. Trimiteți un proces.
Afacerea dvs. trebuie să fie calificată corespunzător. Adresați-vă avocatului potrivit, el vă va câștiga afacerea. Dacă depuneți un proces la locul dvs. de reședință, atunci cel mai probabil, pe partea lui Roset, nimeni nu va veni la întâlnire și astfel veți avea o victorie în buzunar.
Când vă întoarceți la 14 zile, nu este nevoie de nimic.
Despre un produs complex tehnic pe care l-am auzit?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: