Activitatea comercială este una dintre cele mai importante domenii ale activității umane care au apărut ca urmare a diviziunii muncii.
În literatura economică internă, există diferite definiții ale activității comerciale. Iată cele mai frecvente dintre ele:
- activitate comercială - schimbul de mărfuri pe bază de mărfuri, în cursul căruia bunurile furnizorului sunt transferate în proprietatea unei întreprinderi comerciale orientate spre necesitățile pieței [19, p.7];
- activitate comercială - un tip special de activitate legat de vânzarea de bunuri care depind de rezultatele finale ale societății comerciale [15, p.38];
- activitatea comercială este ceea ce asigură profitabilitatea maximă a unei tranzacții comerciale pentru fiecare dintre parteneri, acordându-se prioritate intereselor și cerințelor consumatorilor [10, p.5];
- activitatea comercială este un complex de operațiuni care asigură achiziționarea și vânzarea de bunuri și, împreună cu procesele comerciale, constituie comerț în sensul larg al cuvântului [17, p.9];
- activități comerciale, activități operaționale și organizaționale pentru implementarea tranzacțiilor de schimb de mărfuri pentru a satisface nevoile populației și a realiza un profit [7, p.7].
Însuși termenul "comerț" (din latină - comerț) are un dublu sens: într-un caz, acesta acoperă sectorul comercial, în celălalt - procesele de tranzacționare care vizează activarea și punerea în aplicare a vânzării de bunuri. În mod tradițional, activitatea comercială este legată de a doua semnificație a comerțului.
În legătură cu dezvoltarea relațiilor de piață, devine necesar să se facă distincția între astfel de concepte importante, cum ar fi activitatea comercială și activitatea intermediară.
Activitatea intermediară este un concept apropiat de activitatea comercială. Cu toate acestea, nu ar trebui să le identificăm complet. Mediatorul este o entitate economică aflată la mijloc între celelalte două și îndeplinește funcția de a le informa despre schimbul de produse de muncă sub formă tangibilă sau sub formă de servicii sau informații. Activitățile intermediare nu pot fi efectuate neapărat pe bază comercială, i. cu scopul de a obține profit. O întreprindere de comerț cu amănuntul este un intermediar între producătorul mărfurilor (sau întreprinderea angro) și consumatorul final final. Trebuie de asemenea remarcat faptul că nu toți comercianții sunt intermediari. O întreprindere care produce produse ca marfă, adică de vânzare, urmărește un scop comercial, dar nu este un intermediar, deoarece nu ocupă o poziție intermediară, intermediară în actul de schimb de mărfuri.
Activitatea comercială este realizată direct de organizații, întreprinderi, persoane juridice, precum și de persoane implicate în activități antreprenoriale fără formarea unei persoane juridice, prevede tranzacții de schimb între entități economice pe piața bunurilor și serviciilor. Ea se desfășoară în conformitate cu legislația, actele juridice și normative.
Fig.1.1 Structura activității comerciale a unei întreprinderi comerciale [7, p.44]
Pe baza celor de mai sus, se poate concluziona că activitatea comercială pe piața bunurilor și serviciilor reprezintă o combinație între operațiunile organizaționale și cele comerciale care deservesc schimbul, comiterea unui act de vânzare în scopul obținerii unui profit. Procesele și operațiunile efectuate în sfera circulației mărfurilor sunt prezentate în Figura 1.1.
Elementele activității comerciale în ansamblu au proprietăți integrative. De exemplu, atunci când achiziționează activitatea, acționând ca un subsistem, sa angajat: furnizor de selecție, tranzacții comerciale, contract de schimb de mărfuri bani, adaptarea la evenimente, de promovare a vânzărilor (următoarea fază a tratamentului). Componente subsisteme: activități de achiziții publice, stocare, distribuție de bunuri cu elementele lor inerente - reprezintă activitatea comercială ca sistem. Limitele subsistemelor sunt exprimate prin etapele de aducere a mărfurilor la consumatori. În cadrul subsistemelor, sunt implicate procese și operații comerciale care asigură schimbări cantitative și calitative. Intrat în circulație și apoi fluxul de fluxuri de materii prime în materie de consum devine obiecte de vânzare, adică sunt legate de schimbul de mărfuri.
Funcțiile sistemului de activitate comercială se desfășoară pe baza obiectivelor determinate de identitatea întreprinderii comerciale și de factorii mediului extern.
Materialul, suportul financiar, tehnic, forța de muncă, precum și suportul economic, organizațional și informațional reprezintă resursele necesare pentru funcționarea sistemului de activitate comercială.
Procesele și operațiunile care au loc în sfera comerțului sunt de două tipuri: comerciale (comerciale) și industriale.
Procesele de producție care apar în comerț reprezintă o continuare a producției în sfera circulației mărfurilor. Aceasta este livrarea de bunuri de la producători către clienți și consumatori, depozitare, gestionarea inventarului, ambalarea, ambalarea, sortarea și o serie de altele.
Trebuie remarcat faptul că comerțul are loc nu numai în sfera circulației mărfurilor, deoarece în condițiile pieței, cu excepția bunurilor și serviciilor, se vând și bani, dar și tehnologii noi, produse de muncă intelectuală și alte costuri reale.
Activitățile comerciale ale organizațiilor profesionale și ale întreprinderilor industriale sunt subdivizate în achiziții (suport material și tehnic) și vânzări.
Achiziționarea resurselor materiale este influențată de următorii factori: libertatea de stabilire a prețurilor, egalitatea partenerilor în relațiile comerciale, concurența între cumpărători în alegerea unui furnizor viabil din punct de vedere economic. Atunci când se realizează procesul de achiziționare a resurselor materiale, este necesar să se monitorizeze dinamica prețurilor pe piața de poziționare, costurile generale, capacitatea de a înlocui efectiv unele materiale cu altele. Activitatea unei întreprinderi de comerț cu amănuntul este legată de vânzarea de produse către utilizatorul final, care este etapa finală a promovării sale din sfera de producție. Subiectul comerțului cu amănuntul nu este numai vânzarea de bunuri, ci și serviciile comerciale și furnizarea de servicii suplimentare cumpărătorilor pentru cumpărători, serviciile comerciale sunt determinate de imaginea întreprinderii, de confortul și de timpul minim petrecut pentru efectuarea de achiziții. Serviciile furnizate sunt însoțite de achiziționarea de bunuri și, în plus, de serviciile post-vânzare a bunurilor vândute. În consecință, procesul de vânzare cu amănuntul constă într-o vânzare deliberată de bunuri, servicii pentru clienți, comerț și servicii post-vânzare.
Funcțiile comerțului cu amănuntul sunt determinate de esența sa și sunt următoarele:
- satisfacerea nevoilor populației cu privire la bunuri;
-aducerea de bunuri clienților prin organizarea mișcării lor spațiale și depunerea la punctele de vânzare;
- menținerea unui echilibru între cerere și ofertă;
- impactul asupra producției în scopul extinderii gamei și creșterii volumului de bunuri;
îmbunătățirea tehnologiei comerțului și îmbunătățirea serviciilor pentru clienți.
În funcție de scopul producției, se prevăd următoarele tipuri de implementare:
intensivă - atunci când vând bunuri de cerere zilnică;
orientate - atunci când vând mărfuri unui anumit grup de clienți;
direct - la vânzarea mijloacelor de producție și a materiilor prime;
selectiv - atunci când vindeți de obicei bunuri de prestigiu care necesită un serviciu special sau instalarea de componente suplimentare de cerere crescută.
Societatea comercială, lăsând piața de consum, în cazul în care concurența se efectuează vânzarea de bunuri trebuie să respecte anumite reguli, dintre care principalele este formulat după cum urmează: ceea ce va fi mai bine luate în considerare posibilitățile și dorințele clienților, cu atât mai mult puteți vinde produse și pentru a accelera cifra de afaceri a acestora.
După ce a realizat bunurile și a obținut profitul stabilit, întreprinderea comercială își atinge scopul. În ceea ce privește conținutul său economic, capitalul utilizat, care este atras ca capital de lucru, trebuie compensat prin vânzarea de bunuri. În condițiile pieței, este necesar să se evalueze cu adevărat dinamica și adecvarea randamentului activelor monetare investite în fonduri de materii prime de către o întreprindere de comerț cu amănuntul.
Sarcinile unei companii de comerț cu amănuntul în noul mediu de afaceri sunt:
- studierea cererilor și nevoilor de bunuri cu accent pe puterea de cumpărare;
- definirea politicii de sortare;
- formarea și reglementarea proceselor de livrare, depozitare, pregătire pentru vânzare și realizare a bunurilor în coordonare cu scopurile activității întreprinderii;
- furnizarea unei anumite cifre de afaceri cu resurse materiale și dificile.
În același timp, o atenție deosebită este acordată interacțiunii întreprinderii cu amănuntul cu producătorii de bunuri și întreprinderile angro. Toate aceste componente formează împreună un lanț tehnologic în procesul de aducere a produselor către clientul final.
Pe baza sarcinilor comerțului cu amănuntul, activitatea comercială se desfășoară în următoarele domenii:
- formarea sortimentului necesar de bunuri în cadrul cererii consumatorilor;
- dezvoltarea activităților de achiziții publice;
- organizarea relațiilor economice cu furnizorii;
- implementarea procesului de cumpărare și vânzare a bunurilor, însoțit de tranzacții comerciale, schimb de mărfuri pe bază de mărfuri;
- asigurând poziții competitive stabile în rezolvarea problemelor comerciale.
Având în vedere că rețeaua de vânzare cu amănuntul completează procesul de a aduce bunuri de la producție la consum, activități comerciale legate de vânzarea cu amănuntul de bunuri, este cel mai responsabil, pentru că în acest stadiu, avem de a face cu utilizatorul final al mărfurilor. Prin urmare, este foarte important nu numai pentru a oferi clienților cu amănuntul o gamă largă de produse de înaltă calitate, o gamă largă de servicii, dar, de asemenea, de a utiliza în același timp, tehnici moderne, ușor de cumpărător de vânzări, sistem avansat de calcul pentru achiziții, și așa mai departe. D. Trading la nivelul de mecanizare a muncii este una dintre cele mai înapoiate industrii. operațiunile de manipulare și depozitare apel în special intensivă a forței de muncă, care sunt asociate cu implicarea unui număr mare de lucrători și pot cauza transportului nefuncționare. Multe operațiuni (ambalare, transfer în interiorul magazinelor de mărfuri etc.) sunt efectuate manual și la întreprinderile cu amănuntul. Aici, chiar mai mult decât în întreprinderile cu ridicata, forța de muncă manuală cu productivitate redusă predomină. Prin urmare, una dintre prioritățile de utilizare a progresului științific și tehnologic în comerțul este de a dota centrele de distribuție, depozite și magazine cu facilități moderne pentru transportul, depozitarea, manipularea și alte operațiuni de fabricare cu incarcaturi.
Magazine trebuie să fie montat ca mare Echipament de fasonare si, utilaje moderne și linii de tăiere și ambalare vacuum de produse gastronomice și așa mai departe. N. aplicare mai largă ar trebui să găsească sistemul de mașini, inclusiv mecanismele de ridicare pentru descărcarea vehiculelor în depozite și magazine, mijloace pentru circulația în interiorul depozitului și în interiorul magazinului de bunuri, precum și a mașinilor - selectorii de bunuri din locurile de stocare etc.
Aplicarea pe scară largă a sistemelor de ambalaje și containere pentru procesarea încărcăturii fluxurilor de mărfuri permite industrializarea transportului de mărfuri și crearea unui sistem mai eficient de furnizare a bunurilor în rețeaua de comerț cu amănuntul. Acest lucru reduce manopera pentru operațiunile de încărcare și descărcare, eliminând necesitatea unor operații repetate de pregătire a mărfii pentru eliberarea către clienți, utilizarea mai eficientă a vehiculelor, spatii comerciale si de depozitare, reduce pierderea de produs și costul ambalajului mărfurilor.
Este important să se introducă tehnologii progresive ale serviciilor comerciale, care ar trebui să se bazeze pe aplicarea pe scară largă a metodelor moderne, convenabile pentru clienți, pentru vânzarea de bunuri. Aceasta se aplică în principal vânzării de bunuri prin autoservire, pe eșantioane, cataloage, la comenzi și la domiciliu de la clienți, vânzări de mașini etc.
Unul dintre principalii factori ai accelerației substanțiale a procesului de vânzare a mărfurilor și a serviciilor pentru clienți este automatizarea operațiunilor de gestionare a numerarului pe baza unor automate electronice moderne de înaltă performanță. Pentru a dota case de marcat magazin ar trebui să fie utilizat, permițând un mesaj nu numai decontărilor cu clienții, clientul studiu a cererii pentru a ține seama de numărul de clienți, dar, de asemenea, să se ocupe de cartele magnetice și inteligente, precum și propriile lor cartele preplătite, magazin de discount.
Aceste cerințe sunt cele mai receptive la calculatorul de numerar, care este un calculator special echipat. Cu ajutorul acestuia, puteți pune în aplicare cartele de plastic de magazin care simplifică operațiunile de decontare și vă permit să lucrați în mod sistematic pentru a vă îmbunătăți activitățile de marketing. Utilizarea cardurilor de magazin promovează creșterea cifrei de afaceri a magazinului și asigură primirea de fonduri suplimentare împrumutate.
Introducerea sistemului automatizat de lucru cu carduri din plastic permite clientului să păstreze o bază constantă și să urmărească dinamica achizițiilor. Una dintre domeniile de progres științific și tehnologic în comerțul cu amănuntul este automatizarea procesului de vânzare a mărfurilor pe baza automatelor de distribuție, precum și crearea de magazine automate.
Astfel, cele mai importante domenii ale progresului științific și tehnologic în comerț pot fi clasificate astfel:
# 45; îmbunătățirea rețelei comerciale existente și construirea de întreprinderi comerciale moderne;
# 45; introducerea tehnologiilor progresive ale serviciului comercial;
# 45; mecanizarea și automatizarea muncii cu forță de muncă intensă, aplicarea pe scară largă a sistemelor de ambalaje și containere pentru procesarea încărcăturii fluxurilor de mărfuri;
# 45; electronizarea operațiunilor de tranzacționare, automatizarea operațiunilor de gestionare a numerarului și introducerea cardurilor de plastic în depozite în tranzacțiile de decontare, automatizarea proceselor de vânzare a bunurilor,
Activitățile comerciale ale întreprinderilor comerciale într-o economie de piață ar trebui să se desfășoare pe baza unei abordări de marketing, ale cărei principii trebuie aplicate pe parcursul tuturor etapelor activității comerciale a societății de tranzacționare. Comerțul comercial este un complex de măsuri care sunt responsabile pentru succesul acțiunilor locale ale unei firme, pentru promovări care nu sunt întinse în timp, pentru promovarea unui anumit produs la anumite intervale. Aplicarea abordării de marketing va permite orientarea intereselor utilizatorului final, altfel este imposibil să se bazeze pe un rezultat comercial de succes.
În plus față de procesele comerciale și de producție, așa-numitele servicii comerciale suplimentare se desfășoară în comerț, deoarece vânzarea de bunuri este înrăutățită cu o varietate de operațiuni de servicii pentru clienți. Într-un comerț civilizat mai multe servicii devin din ce în ce mai dominante (livrare la domiciliu, instalare achiziționat produse sofisticate punct de vedere tehnic în casele clienților, preluarea comenzilor de la clienți și altele.).
Servicii de afaceri în funcție de nivelul de domeniul de aplicare al circulației mărfurilor, în cazul în care acestea sunt cumpărătorii pot fi împărțite în două tipuri: serviciile furnizate de organizațiile și întreprinderile cu ridicata pentru clienții lor (servicii de comerț cu ridicata); serviciile oferite clienților în magazine.
Serviciile oferite clienților din magazin pot fi împărțite în trei tipuri:
# 45; legate de cumpărarea de bunuri (acceptarea ordinelor preliminare pentru bunuri, livrarea bunurilor de dimensiuni mari către casa cumpărătorului etc.);
# 45; legate de furnizarea de asistență clienților care utilizează bunurile achiziționate (tăierea țesăturilor cumpărate în magazie, efectuarea de mici modificări și amenajarea rochiei finisate etc.);
# 45; legate de crearea unui mediu favorabil pentru cumpărături (organizarea unei cafenele, parcarea pentru mașini etc.).
Astfel, principalele obiective ale activității comerciale sunt asigurarea livrării de bunuri clienților și a serviciilor comerciale, ținând cont de cerințele pieței. Acest lucru este facilitat de noile condiții de afaceri pentru comercianții cu amănuntul. Lucrătorii comerciali au oportunități deosebite pentru ziua de independență, inițiativă comercială și întreprindere. Activitățile comerciale ar trebui să fie caracterizate printr-un dinamism ridicat, datorită schimbărilor în mediul intern și extern, potențialul de resurse, comerțul tehnologie, situația financiară, care este baza funcționării întreprinderilor de comerț cu amănuntul.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: