Sistemul de aer condiționat defect (sistem split), spre deosebire de orice alte aparate de uz casnic, nu puteți lua și conduce la un magazin de reparații. Dacă problema nu poate fi reparat la fața locului, reprezentanții companiei de instalare trebuie să demonteze instalația de aer condiționat și duceți-l la un centru de service, iar după reparație pentru a aduce și setați-l în locul său. În perioada de garanție, toate acestea se efectuează gratuit. În cazul în care instalația de aer condiționat nu este instalat de-o zi sau de brigadă „sălbatic“, problemele cu deplasarea și îndepărtarea / instalarea echipamentului nu apar de obicei. Însă repararea în centrul de service ar trebui avută în vedere în detaliu.
În prezent, două variante ale organizației de reparații de garanție și post-garanție, în strânsă legătură cu sistemul de distribuție, s-au extins pe piața aerului condiționat:
Evident, prima opțiune de garanție și de service post-garanție este mai mult în interesul cumpărătorului:
- Livrările de echipamente către toate țările sunt efectuate la nivel central, ceea ce exclude aparitia ilegală a aparatelor de aer condiționat "gri" importate în Rusia. Dacă apare chiar și un astfel de aparat de aer condiționat, atunci prin numărul de serie va fi posibil să se determine cu ușurință sursa de contrafăcut cu consecințele corespunzătoare pentru distribuitor.
- Vânzări și instalarea de aparate de aer condiționat efectuate numai de către dealeri autorizați care au instrumente specializate, personal de tehnicieni profesioniști și propriul serviciu. Singura excepție este așa-numita „sub-dealer“ vânzare, în cazul în care o companie mica de instalare a nu putea deveni un dealer autorizat, cumpararea aparate de aer condiționat nu au un distribuitor, iar unul dintre dealerii săi.
- În conformitate cu acordul încheiat între comerciant și distribuitor, distribuitorul poartă întreaga răspundere față de cumpărător pentru termenii și calitatea reparației în garanție. Această circumstanță influențează puternic alegerea mărcilor cu care distribuitorul intenționează să lucreze. Echipamentele de calitate scăzută sau suportul slab de la distribuitor vor duce la costuri ridicate pentru reparațiile în garanție și la conflictele constante cu clienții. Prin urmare, distribuitorul este extrem de interesat de cooperarea cu distribuitorul, care nu numai că furnizează echipamente fiabile, ci oferă și un nivel ridicat de suport pentru servicii.
sistem de suport dealerul face munca angajaților săi cât mai confortabil, permițându-le să nu fi fost prins în a face cu probleme recurente minore și să se concentreze pe lucrul cu clienții. Ca urmare, cumpărătorul primește nu numai un aparat de aer condiționat bine-cunoscut de brand de încredere, dar, de asemenea, serviciul omolog, care îl însoțesc în toate etapele - de la instalația de aer condiționat la selecția de reparații post-garanție și service.
Evaluați acest articol:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: