Dorința de a vă mulțumi este în natura umană. Există multe secrete pentru a sublinia individualitatea și demnitatea cuiva, ca și ceilalți și pentru a vă simți încrezători. Unul dintre ele este să aibă grijă de față și de corp. Acest lucru necesită cosmetice.
În ultimii ani, gama cosmeticelor sa extins considerabil, include fonduri atât de la producătorii interni, cât și de la producătorii străini. A fost interesant să facem o revizuire a pieței produselor cosmetice de origine pentru îngrijirea pielii.
Evaluarea de piață a pieței de consum a fost efectuată prin metoda studiului sociologic al populației orașului Kemerovo. Respondenții au fost rugați să completeze un chestionar, al cărui scop a fost identificarea motivelor, preferințelor și intențiilor consumatorilor, precum și evaluarea produselor cosmetice utilizate și actualizate. La formarea unui set de mostre, s-au folosit metodele de selecție a cotelor pe baza sexului și vârstei. În funcție de sex și vârstă, respondenții au fost repartizați în conformitate cu cotele, proporțional cu vârsta și structura sexuală a populației din Kemerovo (Tabelul 1).
Tabelul 1. Reprezentativitatea unui set de eșantioane
Din tabel se poate observa că datele populației eșantionului reflectă aproape complet datele populației generale. Acest lucru confirmă fiabilitatea rezultatelor studiului și face posibilă aplicarea datelor către întreaga populație din Kemerovo.
Au fost intervievate 311 persoane în vârstă de 15 ani și peste. Acest lucru este suficient pentru a obține o imagine clară a pieței produselor cosmetice și a potențialilor săi cumpărători.
Rezultatele concluziilor chestionarului sunt prezentate în anexă.
Am constatat că 4,5% dintre persoane nu utilizează produse cosmetice pentru îngrijirea pielii, sunt în mare parte bărbați (2,9%). Dar majoritatea oamenilor preferă să folosească produse de îngrijire a pielii (95,5%). Distribuția respondenților pe ocupație și nivelul veniturilor este prezentată în Figura 1 (a, b).
Distribuția potențialilor utilizatori în funcție de vârstă și starea civilă este prezentată în Figura 2 (a, b).
Figura 2. Structura consumatorilor de produse cosmetice
În faza următoare a fost identificat preferințele bărbaților și femeilor din lista propusă de produse cosmetice 1. Studiile au arătat (fig. 3a), că femeile au cea mai mare pondere în portofoliul reprezentat o crema de fata (98,33%) și cremă de mâini (89.16 %). Men cea mai mare parte din crema de ras și după ras (91.66%), urmată de cremă de mâini (Figura 3b.) - 56.25, Face Cream - 37,5%. În plus față de lista propusă de produse cosmetice au fost numite: lotiuni, Tonice (6,25%) și spumă de ras (4,16%).
Figura 3. Structura preferințelor produselor cosmetice
Apoi, a fost examinat raportul dintre produsele cosmetice ale mărcilor autohtone și importate (TM). Datele obținute sunt prezentate în figura 4 (a, b).
Figura 4. Raportul dintre produsele cosmetice din TM și IM importat
Diagrama arată că ponderea cea mai mare este importat TM (43,4%), 29,6% dintre consumatori preferă să utilizeze produse cosmetice atât de import și TM nativ. Persoanele cu vârsta peste 50 de ani utilizează în cea mai mare parte mijloace cosmetice de uz domestic (6,4%).
Informațiile privind nivelul de popularitate al produselor cosmetice TM pentru produsele de îngrijire a pielii au fost luate în considerare din două poziții (Figura 5).
Figura 5. Rangul de popularitate a TM-ului intern
Răspunsul spontan la întrebarea sondaj despre popularitatea de produse cosmetice TM interne (reacția cognitivă a consumatorilor) au fost cele mai bine cunoscute branduri, „Clean Line“ (52,4%), „Black Pearl“ (39,3%) și aceeași poziție ocupată de „Red line „și“ ghicitor“.
În plus, respondenții au fost rugați să evalueze importanța fiecăruia dintre cei 12 indicatori de consum pentru următorii parametri: foarte important (4 puncte), relativ important (3 puncte), lipsit de importanță (2 puncte) și absolut neimportant (1 punct).
Figura 6. Importanța indicatorilor de consum al produselor cosmetice
Au fost instalate cele mai populare locuri pentru achiziționarea produselor cosmetice (Figura 7). Diagrama arată că majoritatea consumatorilor achiziționează produse cosmetice în magazine specializate (42,3%). O mare parte a populației dobândește cosmetice în cataloage de la agenții de vânzări (30,4%), în supermarket-uri - 25,6%, în farmacii o mică parte a populației - 14,3%.
Figura 7. Principalele locuri de cumpărare a produselor cosmetice
Cosmeticele sunt foarte rare în chioșcuri - doar 5,3% dintre respondenți au ales această opțiune. Deoarece produsele cosmetice au în prezent o gamă suficient de largă de acțiune, diferite metode de aplicare, vânzarea de produse cosmetice trebuie să fie însoțită de consultări. Încrederea în vânzătorii cumpărătorilor a fost studiată la alegerea produselor cosmetice, rezultatele fiind prezentate în figura 8. Din diagrama rezultă că doar 5,9% dintre cumpărători folosesc ajutorul vânzătorilor. Aceasta este o caracteristică a pieței noastre, deoarece în magazine cel mai adesea vânzătorii sunt non-specialiști care nu au cunoștințe de produse cosmetice și caracteristici de vânzare în acest domeniu.
Figura 8. Nivelul de încredere în consiliere în alegerea produselor cosmetice
Consumatorii nu folosesc ajutorul vânzătorilor din cauza educației reduse a consumatorilor în domeniul produselor cosmetice. Cu toate acestea, se știe că mai multe informații despre un produs pe care vânzătorul îl poate oferi și cu cât recomandările sale sunt mai specifice consumatorului, cu atât este mai eficientă munca sa. Majoritatea consumatorilor atunci când cumpără cosmetice sunt ghidați de cunoștințele lor (60,7%).
Datele privind achiziționarea de frecvență a produselor cosmetice arată (fig. 9), că practic toate respondenți cumpără produse cosmetice o dată la trei luni (40,5%). Pe partea deschisă a întrebării, de ce ați achiziționat produse cosmetice tocmai în această perioadă, respondenții au răspuns după cum urmează: 30,4% au spus ca au suficiente produse cosmetice cumparat de la acest moment; 5,3% - nu există suficienți bani pentru a cumpăra mai des produse cosmetice.
Figura 9. Frecvența achiziționării de produse cosmetice
Datele privind frecvența de curtenire pentru pielea feței și a mâinilor sunt prezentate în Figura 10 (a, b).
Figura 10. Frecvența îngrijirii pielii pentru față și mâini
Din diagrama se poate observa că 35,2% dintre femei se îngrijesc pentru pielea feței și 31,9% pentru pielea mâinilor în fiecare zi. Barbatii din majoritatea prefera sa aiba grija de pielea fetei (13,5%) si a mainilor (22,7%) daca este necesar. Un număr semnificativ de bărbați îi îngrijesc și față (12,9%) în fiecare zi. Datele obținute pot fi aplicate la estimarea cererii pentru denumirile corespunzătoare de produse cosmetice, adică creme de față și creme de mână.
Răspunsurile la întrebările referitoare la problemele pielii sunt analizate ținând cont de vârsta respondenților (Figura 11).
Figura 11. Având probleme de piele
Graficul arată: persoanele care cred că au probleme cu pielea, mai mult (60,5%). Este, de asemenea, demn de remarcat faptul că, în principal, problemele cutanate în rândul tinerilor cu vârsta cuprinsă între 15 și 29 de ani sunt de 53%, iar la persoane fizice 40-49 de ani - 26,2%.
Aflați ce fel de probleme de piele în fiecare grup de vârstă vor ajuta la următoarele date obținute dintr-un sondaj al persoanelor care au astfel de probleme. Figura 12a arată că fiecare adolescent al doilea are o problemă majoră a pielii - acnee, inflamație (50%). La majoritatea persoanelor în vârstă de 19-29 ani (Figura 12b), porii și pielea uscată a pielii apar mai întâi (astfel de probleme prevalează la același număr de tineri - 75% fiecare). În grupul de vârstă mijlocie (Figura 12c), problemele de turgor (71,4%) sunt în primul rând. De asemenea, tenul este plictisitor, nesănătos și predispus la reacții alergice (57,2%), porii extinse și pielea uscată (50% fiecare). Același număr de respondenți în vârstă de 40-49 ani (Figura 12d) prezintă semne de îmbătrânire și piele uscată (61,8%). Majoritatea covârșitoare a persoanelor de peste 50 de ani (figura 12e) prezintă semne de îmbătrânire și de piele uscată (75%).
Figura 12. Elucidarea problemelor principale ale pielii, în funcție de vârstă
Studiul a arătat că majoritatea populației (73,9%), indiferent de nivelul veniturilor, rezolvă problemele de piele cu creme cu un spectru diferit de acțiune. 20,8% încearcă să rezolve problemele cu pielea cu ajutorul unor remedii folclorice (măști, decoctări, infuzii). Doar 13,9% recurg la suplimentele alimentare.
Restul de 10,9% comandă produse farmaceutice speciale în farmacie. Datele obținute pot fi utilizate pentru îmbunătățirea și actualizarea gamei de produse cosmetice pentru produsele de îngrijire a pielii.
Rezultatele generalizate ale cercetării sociologice de marketing sunt de mare interes practic pentru structurile comerciale și producătorii de produse cosmetice și, de asemenea, permit compilarea unui portret foarte clar al consumatorului de produse cosmetice.
cerere
Rezultatele chestionarului
Dimensiunea eșantionului a fost de 311 de persoane.
1 Ne-am concentrat pe identificarea preferințelor, dar cumpărătorul poate sau nu poate să achiziționeze acest produs cosmetic, acesta este un subiect pentru o altă cercetare de marketing. - Autorul.
Versiune imprimabilă
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: