Andrey dron144, 30 de ani
Eu conduc un Volkswagen Jetta
Moscova, Rusia
Nu voi scrie prea mult, a venit la biroul VW din Rusia, aștept răspunsul oficial.
Răspunsul centrului de apel "VOLKSWAGEN Group Rus".
Dragă Andrey,
în primul rând vă mulțumim pentru alegerea unei mașini Volkswagen.
Citiți cu atenție apelul dvs. și raportați următoarele.
Având în vedere interesul nostru față de satisfacția clienților, simțim întotdeauna un sentiment de regret atunci când aflăm despre circumstanțele în care un client al mărcii Volkswagen a trebuit să se confrunte cu orice neplăcere.
În acest sens, cererea dvs. a fost adresată conducerii centrului de vânzări "Avtoprestus", cu o cerere de a acorda atenția cuvenită acestei situații. Conform informațiilor furnizate de angajații responsabili ai comerciantului, sa efectuat o investigație internă asupra acestui fapt și s-au luat măsuri adecvate pentru a preveni astfel de acțiuni din partea angajaților. După cum am aflat, pentru a rezolva motivul tratamentului cu dvs., a fost stabilit feedback, au fost oferite scuze și a fost oferit un card de reducere pentru piese de schimb și servicii ale centrului de servicii pentru a vă păstra loialitatea față de dealer.
Ne cerem scuze pentru neplăcerile și sperăm că acest caz nu va afecta atitudinea dvs. față de dealer și marca Volkswagen.
Cu respect, grupul de clienți al Call Center "VOLKSWAGEN Group Rus".
Numai utilizatorii înregistrați pot participa la discuții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: