Dacă există plăți neidentificate asociate cu Xbox în extrasul dvs. de cont sau în extrasul cardului dvs. de credit, puteți verifica istoricul achizițiilor Xbox prin Internet.
Dacă nu ați putut afla ce a fost plătit sau dacă nu ați văzut cumpărarea în revista, consultați secțiunea "Jurnal de cumpărare: Întrebări și răspunsuri" de mai jos.
Notă. Verificarea jurnalului de achiziții din consola Xbox One nu este disponibilă momentan.
Jurnal de achiziții: întrebări frecvente
Dacă nu reușiți să dau seama ce va fi taxat pe cardul bancar sau de credit sau de cumpărare nu este în revista de cumpărături. A se vedea răspunsurile la întrebările frecvente secțiunea întrebări de mai jos.
Am oprit auto-reînnoirea abonamentului Xbox, dar totuși am plătit.
Dacă dezactivați reînnoirea automată a abonamentului, dar totuși obțineți o taxă, înseamnă că aveți un sold restant pentru abonamentul curent. Pentru mai multe informații despre datele de plată și facturare, consultați datele despre actualizările abonamentelor și datele de facturare.
Văd o plată pe extrasul de pe bancă sau în extrasul cardului de credit, dar nu apare pe site.
Dacă nu găsiți informații de plată în jurnal, poate exista mai multe motive pentru aceasta.
- Ați semnat un cont greșit de la care a fost efectuată achiziția.
Dacă totuși nu ați putut identifica plata după ce ați verificat declarația cu propria revistă de cumpărături și ați cumpărat jurnalele din restul familiei, contactați Asistența Xbox.
Dacă un cont Microsoft care aparține dvs. sau copilului dvs. este taxat pentru achizițiile pe care nu le-ați angajat, protejați-vă contul. Pentru aceasta, urmați instrucțiunile din secțiunea Soluție pentru contul compromis.
Trimiteți-le prietenilor: