Persoanele VIP, ca toți oamenii, simt emoții. Marketingatorii recomandă să folosească în mod activ aspectul emoțional atunci când construiesc strategii pentru promovarea bunurilor pentru "clienți speciali". Potrivit unor experți, emoția este un instrument ideal care poate depăși orice bariere.
„Dacă vrem clienții noștri au cheltuit timp și bani, ar trebui să le dea o experiență emoțională“, - a asigurat expert de afaceri Victoria Solodkaya.
Cu toate acestea, potrivit experților, nu este suficient să se utilizeze numai metode dovedite, chiar dacă s-au dovedit bine. Companiile ar trebui să-și asume riscuri, să se angajeze în dezvoltarea celor mai îndrăznețe soluții și, de asemenea, este necesar să construiască canale de comunicare personală cu fiecare client. În primul rând, după cum spun experții, acest lucru se aplică companiilor de marketing destinate clienților VIP.
„În cazul în care societatea nu încearcă să meargă dincolo de doar copierea și nu se potrivește profund și bine procesul de dezvoltare a programelor de marketing nu generează noi soluții, nu va fi capabil de a obține rezultate reale“, - a asigurat directorul cont insideri grupului de comunicare Irina Tihmyanova.
Participanții la congresul de afaceri sunt siguri că cele mai originale și îndrăznețe campanii care vizează reprezentanții întreprinderilor mari sunt cele mai eficiente.
Lali Borovici a confirmat această teză, spunând publicului despre rezultatele unei campanii de marketing de succes (cu o eficiență de aproximativ 90%) destinată promovării produsului bancar în rândul liderilor companiilor mari.
„Răspunsul a fost pozitiv, în cele mai multe cazuri - a spus Lali Borowicz -. Aproximativ 90% dintre clienți au fost plin de umor 10% au răspuns în mod diferit într-un singur caz a fost respinsă de PR-ofițer, într-un alt caz, capul ma chemat ma chinuit personal și mult timp .. vysprashivaya de ce și pe ce bază le-am pus pe coperta fotografiei fără a autorității sale. Dar, după multe discuții sa dovedit că am ales pur și simplu o fotografie nu a reușit. ajunge la 90% dintre manageri. 25% dintre ei se numesc, cu ceilalți, am fost capabili să contacteze " .
Crearea de metode creative, conform experților, face parte integrantă din modul de a atrage un client VIP. Una dintre aceste metode este de a aduce situația la punctul de absurditate. Un exemplu de implementare reușită a acestei tehnici a fost împărtășit de Victoria Solodkaya, care a vorbit despre acțiunea care a avut loc în decurs de o lună într-un salon de cosmetică elit din Moscova.
Organizatorii au efectuat un sondaj printre participanții la salon de frumusete scumpe si a constatat ca cele mai multe femei ar dori să se simtă ca o zeita. În timpul acțiunii, fiecare vizitator a primit o coroană de laur și o sticlă de ulei de măsline. „Pe parcursul acestei luni frumusete clientela sa dublat, - a declarat Victor Solodkaya -. Acest rezultat a fost realizat datorită soluționării situației de la absurd.“
Participanții la forum de afaceri a spus că, în dezvoltarea strategiilor de marketing, și care vizează în primul rând la atragerea unui public sofisticat ca VIP-clienti, este necesar să ne amintim că o persoană percepe din jur toate cele cinci simțuri, nu doar vederea, de aceea este important să se implice toate aspecte ale percepției.
Trimiteți-le prietenilor: