Consecințele funcționale și disfuncționale ale conflictului - stadopedie

Caracteristicile rezultatelor conflictelor

Conflictul poate fi eliminat în două moduri: prin eliminarea incidentului și prin rezolvarea situației de conflict.

Îndepărtarea incidentului este o încercare de a opri cumva conflictul. Se poate transfera fie în stadiul de conștientizare (fără acțiuni conflictuale), fie în stadiul unei situații de conflict inconștient. Acest lucru se poate face în mai multe moduri:







1. Asigurați-vă câștigarea uneia dintre părți. În acest caz, conflictul este complet rezolvat, desigur, dacă partea care pierde își ia înfrângerea, ceea ce este, în practică, extrem de rar. Victoria unei părți este întotdeauna o stare temporară, care persistă până la următorul incident grav.

2. Îndepărtarea conflictului cu ajutorul minciunilor. Acest lucru poate traduce conflictul într-o formă inconștientă și, astfel, dă părților un răgaz în rezolvarea problemelor lor.

Modalitățile de rezolvare a situației conflictuale presupun mai multe posibilități cardinale de rezolvare a conflictului. Acest lucru se poate realiza cu ajutorul:

1. diluarea fizică sau funcțională completă a participanților săi. Astfel, terenul de conflict dispare. Cu toate acestea, conflictul dintre foștii adversari poate continua de foarte mult timp datorită faptului că nu au fost soluționați. În plus, o astfel de cale este rareori realizată în practică reală;

2. restructurarea internă a imaginii situației. Semnificația acestei metode constă în schimbarea sistemului intern de valori și interese ale participanților la interacțiune. Acest lucru poate asigura faptul că obiectul conflictului devine mai puțin important pentru aceștia sau relația cu adversarul devine mai importantă. Este o treabă destul de dificilă și necesită asistență de la un psiholog, dar aceasta este calea care poate duce la rezolvarea constructivă a conflictelor maritale sau familiale;

Consecințele funcționale ale conflictului includ:

• Conflictele contribuie la dezvoltarea și schimbarea organizației, deoarece dezvăluie deficiențe în organizație, dezvăluie contradicții. Ele ajută la reducerea rezistenței la schimbare.

• Conflictele contribuie la menținerea echilibrului dinamic și a stabilității sociale. Motivele sunt dezvăluite, dar nu merg adânc, unde sunt chiar mai puternice și efectul distructiv asupra organizației.

• Conflictele pot, de asemenea, reduce posibilitatea gândirii la grup și a sindromului de supunere, în cazul în care subordonații nu exprimă idei pe care le consideră că sunt contrare ideilor liderilor.







• Conflictele contribuie la formarea solidarității în grup, ceea ce ne permite să eradicăm cauzele dezbinării interne și să restaurăm unitatea. Dar este necesar să se anuleze, că o astfel de influență este dată de conflictele care ating doar acele scopuri, valori și interese care nu contravin bazelor relațiilor intragrup.

• În procesul de conflict, problema poate fi rezolvată într-un mod acceptabil pentru toate părțile și, ca rezultat, oamenii vor simți mai mult implicarea lor în rezolvarea acestei probleme. Aceasta, la rândul său, minimizează sau elimină complet dificultățile în punerea în aplicare a deciziilor - ostilitate, nedreptate și constrângerea de a acționa împotriva voinței.

• Ca rezultat al conflictului, partidele vor fi mai cooperative, nu vor fi antagoniste în situații viitoare, eventual pline de conflicte.

• Conflictul contribuie la structurarea organizației, determinarea poziției diferitelor subgrupuri din cadrul sistemului, funcțiile acestora și distribuirea pozițiilor de putere între ele.

Dacă nu există un mod eficient de a gestiona conflictul, pot rezulta următoarele consecințe disfuncționale. adică condiții care împiedică realizarea obiectivelor:

• Creșterea tensiunii emoționale și psihologice în echipă.

• Nesatisfacție, starea de spirit proastă și, prin urmare, creșterea numărului de angajați și a productivității.

• Mai puțină cooperare în viitor.

• Obstacole în implementarea schimbării și introducerea unei noi.

• Dedicarea înaltă grupului lor și o concurență mai neproductivă cu alte grupuri ale organizației.

• Noțiunea de cealaltă parte ca "inamic", ideea obiectivelor sale ca fiind pozitivă și despre obiectivele celeilalte părți ca fiind negative.

• Minimizarea interacțiunii și comunicării între părțile aflate în conflict. Creșterea ostilității dintre părțile în conflict, pe măsură ce acestea scad, interacționează și comunică.

• Conflictul schimba adesea prioritățile atât de mult încât pune în pericol adevăratele interese ale părților.

Conflictele nerezolvate duc la:

• Pierderea timpului de conducere. Un studiu al problemelor de guvernare din SUA a arătat că 25% din timpul petrecut în gestionare este cheltuit pentru rezolvarea conflictelor. Această cifră este crescută la 30% pentru managerii de nivel inferior.

• Scăderea calității deciziilor. Pentru a lua decizia corectă, cel care o acceptă trebuie să aibă informații rezonabile. Dacă relația dintre sursele de informații (angajați, superiori, subordonați, personalul de sprijin) și cei care iau o decizie, relațiile sunt încălcate, atunci informațiile distorsionate în mod deliberat vor duce la consecințe imprevizibile.

• Pierderea lucrătorilor calificați.

• Pentru reorganizare. Relansarea angajaților, dezangajarea conflictelor (de exemplu, schimbarea supervizorului direct) poate reduce tensiunea, dar poate crește costurile.

• Să saboteze. Deteriorarea reputației, deteriorarea deliberată a echipamentelor, încălcarea procesului de producție sunt cele mai evidente pierderi din conflict.

• Pentru o scădere a dorinței de a lucra. Este dificil să menținem entuziasmul și angajamentul, dacă atenția angajaților este ocupată de dezacorduri cu colegii și conducerea.

• Pierderea timpului de lucru. Conflictul poate cauza absenteismul. În plus, medicii au descoperit că majoritatea bolilor au o origine psihogenică etc.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: