Arta de a vorbi in fata unui public.
Iată principalele întrebări comune pentru profesioniștii din diferite domenii: "Cum să te descurci cu propriul tău entuziasm? Ce se întâmplă dacă ascultătorii sunt lipsiți de atenție - cineva se apleacă, cineva se ridică și iese? Cum să vă asigurați că, după discurs, ascultătorii vor să facă ceea ce le-am numit? "Și mulți alții.
În acest eseu vreau să atingeți aceste subiecte care sunt actualizate pentru toți vorbitorii.
Voi descrie câteva situații tipice. Reuniunea. Agenda este de a organiza activitatea filialei în al doilea trimestru. În ultimele 10 minute, șeful a vorbit despre viziunea sa asupra acestei probleme. Cei mai mulți ascultători au o privire plictisitoare. Unii privesc ceasul. Căscat. Cineva remarca: "Si am ceva de-a face cu asta!"
Sau o astfel de imagine: Conferința. Colegii cu grijă diligentă au o atenție deosebită. Cineva doarme liniștit pe ultimul rând (o persoană a petrecut toată noaptea în tren, poate fi înțeleasă ...). Finalizarea discursului, vorbitorul se adresează publicului: "Și acum sunt pregătit să răspund la întrebările dvs.". Tăcere. Vorbitorul lasă cu un simț vag de formalitate, inutilitatea a tot ceea ce se întâmplă.
Ce vrem din introducere?
Indiferent de începuturile noastre, răspunsul la întrebarea "De ce vreau să fac asta?", "Care este scopul meu?" Întotdeauna vine întâi. Fără îndoială, obiectivele raportului la simpozion și scopul discursului în fața subordonaților proprii vor diferi într-o oarecare măsură. Dar ceea ce unește exemplele de mai sus? Faptul că în prima și a doua situație publicul nu a fost implicat în proces, dar a luat o poziție pasivă. Și, ca o consecință, discursurile nu au fost cele mai eficiente.
Care sunt scopurile pe care le-am stabilit, în general, înainte de o performanță publică? Aduceți informații? Partajați experiențele? Alertați și informați? Toate aceste obiective sunt frumoase și nobile. Dar nu se potrivesc. Pentru că ei nu spun un cuvânt despre cealaltă parte a interacțiunii - despre publicul pe care îl adresați.
Audiența este un organism viu, cu dorințele, aspirațiile și preferințele. Fără a lua în considerare acest lucru, suntem condamnați la plictisitor, neinteresant și nu atingem pe nimeni.
Pentru a gestiona interacțiunea cu publicul, trebuie să faceți doar câțiva pași simpli:
- să stabilească și să mențină contactul vizual cu fiecare persoană din audiență (nu mai mult de 3-5 secunde pentru fiecare, dar nu mai puțin.)
- urmăriți mâinile ridicate și răspundeți la acestea în timp (dacă audiența este mai mare de 15 persoane)
- monitorizați schimbările în postură, expresia feței, aspectul, nivelul de interes general
- vorbi o limbă ușor de înțeles, accesibilă și interesantă pentru ascultători.
În acest caz, doar apelând la nevoile publicului, doar răspunzând la întrebarea cu performanțele sale fiecărui elev, „Ce înseamnă pentru mine?“, Vom fi în măsură să atragă atenția asupra lor și poate provoca interes. Prin urmare, atenția vorbitorului ar trebui să fie atrasă publicului: la ceea ce este important pentru ea, ceea ce vrea să audă. Este important ca ascultătorii să-și imagineze foarte bine ce beneficii pot obține din discursul tău.
Pentru a vă pregăti pentru o performanță care să vizeze beneficiile publicului, încercați următoarele:
- Scrieți tot ce doriți să oferiți publicului (principalele puncte ale discursului dvs.)
- Reformulati-l în termeni de beneficii pentru publicul (de exemplu, „Introducere în contul computerului de angajarea de asistente medicale vă va permite să-și petreacă eficient birourile lor personal de timp și de congestionare planul“)
- Completați fiecare bloc semantic al discursului dvs. cu această expresie cheie.
Desigur, este important să monitorizați reacția publicului la cuvintele dvs. - pentru a schimba cursul discursului la momentul potrivit, făcându-l mai viu și mai interesant. Pentru a gestiona publicul, aveți nevoie de o anumită stare a resurselor, cu alte cuvinte, un rol.
La pregătirea și desfășurarea spectacolului, va trebui să realizați 3 roluri diferite: un expert, un instructor și un actor. Care sunt caracteristicile acestor roluri?
Expert - o persoană care știe bine întrebarea, uneori mai bună decât altele.
Instructor - conduce de-a lungul traseului, oferind instrucțiuni clare și hotărând cum, când și ce acțiuni trebuie să producă.
Actorul este o persoană a cărei sarcină este să mențină interesul și atenția ascultătorilor în acele locuri unde atenția poate fi disipată și interesul poate să scadă.
Rolul care va domina, depinde în mare măsură de audiență, starea de spirit, natura evenimentului, sarcinile spectacolului.
Bineînțeles, concentrarea doar asupra audienței și a nevoilor sale nu garantează un rezultat strălucit. Există 3 atenții principale ale atenției vorbitorului:
- Urmaritori. Este important să monitorizați reacția la discursul dvs., comportamentul, să țineți cont de interesele și nevoile acestuia
- Construirea vorbirii. Principala dificultate în construirea vorbirii constă în cantitatea de RAM: ea conține de obicei 2-3 cuvinte, gata pentru "extrădare" și asta este. Gândurile apar și dispar ca norii în cer - la fel de neformali și imprevizibili. Prezentatorul are nevoie de abilitatea de a vorbi și de a gândi în același timp. Panacea - pregătire preliminară
- Comportament propriu Este important să vă schimbați în mod flexibil comportamentul, în funcție de schimbările din public. Dacă acest lucru nu se întâmplă, performanța devine "conducerea unei mașini cu ochii închiși". Este important nu numai să "citești" publicul, ci și să-i gestionezi "citirea de tine" - și în mare parte datorită primei impresii.
Aspectul conținutului discursului.
Totul ar trebui să fie declarat cât se poate de simplu. Dar nu este mai ușor.
Cât de des, având o cunoaștere excelentă a subiectului și dorind sincer să transmitem ascultătorilor entuziasmul lor pentru subiectul performanței, noi, din anumite motive, nu primim un răspuns. Motivele pot fi multe, dar, cel mai probabil, problema este în suprasolicitarea și complexitatea fluxului de informații. Rețeta este simplă - un minim de detalii minore, exemple vii care ilustrează punctele principale ale discursului și, bineînțeles, o structură clară.
În fiecare etapă a întâlnirii, se rezolvă anumite sarcini:
- Intrați-vă, poziționați publicul, atrageți atenția, provocați respect, interes (mai întâi pentru persoana dvs. și apoi pentru subiect). Vorbiți obiectivele discursului și reglementărilor.
- Cea mai mare parte - pentru a descrie situația așa cum îl vedeți, listați posibilele modalități de îmbunătățire, și apoi oferă o modalitate de a aborda și să încurajeze acțiunile pertinente, în care beneficiile propunerii sale și rezultate realizabile.
- Concluzie - un rezumat al propunerii dvs. și a beneficiilor sale, care se referă la audiență, deja cunoscute subliniază propunerile dumneavoastră.
- Răspunsuri la întrebări - pentru a elimina obiecțiile și neînțelegerile, dezvăluind unele detalii, asociându-le, dacă este posibil, cu avantajele propunerii dvs. Sunați din nou pentru acțiunea propusă.
Cercetatorii de psihologia percepției, sa constatat că vârfurile atenția publicului (dacă acesta este un grup mic de asistente medicale, care sunt în opinia dumneavoastră, participanții la o conferință majoră sau de telespectatori sau ascultători - mecanismul de acțiune este identic) provin de la începutul și la sfârșitul discursului.
Introducerea și încheierea vorbirii ocupă, de obicei, de la 10% până la 30% din timpul de performanță. Dar impresia de ansamblu a performanței este de 80% determinată de ei.
Forța impactului asupra audienței în diferite etape nu este aceeași:
Începutul determină atitudinea ulterioară față de ceea ce spui. Oare oamenii vor asculta cu atenție și cu interes pentru ceea ce spuneți în timpul discursului dvs. sau dacă decideți că următoarele 20 de minute reprezintă o ocazie excelentă pentru a compensa lipsa unui somn de noapte? Totul depinde de ce vor fi primele 1-2 minute ale discursului tău.
În ceea ce privește cuvintele rostite în final, în acele discursuri în care rezultatul ar trebui să fie orice schimbare în comportamentul ascultătorilor, ele sunt percepute ca un ghid al acțiunii. Dacă nu urmăriți astfel de scopuri, ultimele cuvinte sunt primul lucru pe care ascultătorul îl va aminti când îl întreabă despre ce a vorbit discursul tău.
Ce ar trebui să se întâmple la început, astfel încât audiența să vă asculte cu atenție, interesată?
Există o secvență sigură de acțiuni, în primele 2 minute ale spectacolului. De ce este atât de important? Psihologii au stabilit că noi toți, în 20-30 de secunde, formează un punct de vedere asupra acestei sau acelei persoane, care ulterior devine baza acțiunilor noastre în legătură cu el. Desigur, dacă aceste secunde sunt urmate de o comunicare densă și durabilă, nu este atât de important să se gândească la noi la început. Dar, în caz contrar, situația de interacțiune pe termen scurt cu persoane necunoscute (conferința) arată - prima impresie va determina stilul relațiilor noastre și schimbarea acesteia prin revenirea la timp va fi foarte dificilă. De aceea merită să acordăm o atenție deosebită acestor momente.
Deci, gazda conferinței te-a prezentat, nu mai există modalități de a se retrage, podurile arse ... 3 respirații adânci și.
Ce ar trebui să fac dacă mâinile mele sunt în cale?
Deseori, impresia unui discurs depinde într-o mai mare măsură nu de ceea ce spunem, ci de modul în care prezentăm informațiile. O importanță deosebită o joacă expresia facială, gesturile și trăsăturile vocii vorbitorului. În literatura de specialitate, puteți găsi o mulțime de recomandări despre cum să vă puneți picioarele, unde ar trebui să fie mâinile și cum ar trebui să vă uitați mai bine pentru a arăta cele mai convingătoare. În opinia mea, în toate manifestările non-verbale ale discursului principalul principiu ar trebui să fie naturalețea sau, așa cum definește psihologii, congruența. Aceasta înseamnă că totul - gesturi, expresii faciale, ridicarea sau scăderea intonării ar trebui să corespundă conținutului cuvintelor tale. În caz contrar, ascultătorii vor avea un sentiment de falsitate, nenaturalitate a tot ceea ce se întâmplă.
De asemenea, merită luate în considerare următoarele fapte descoperite de psihologi:
- Jumătate din populația adultă nu este capabilă să surprindă semnificația expresiilor vorbite dacă există mai mult de 13 cuvinte în propoziție.
- La o viteză de vorbire de peste 150 de cuvinte pe minut, asimilarea informațiilor necunoscute ascultătorului se agravează brusc.
- Dacă fraza durează fără pauză timp de mai mult de 6 secunde, firul de înțelegere se rupe.
Psihologii cred că teama de vorbire publică este una dintre cele mai puternice și mai frecvente, probabil, cu claustrofobie sau teamă de înălțimi.
De ce ne este teamă?
- Ostilitatea audiențelor
- Incompetența lui
- probleme
- "Pierdeți fața"
- Uitați tot ce ați vrut să spuneți
- A fi greșit
- Arătați-vă frica
Dar teama - frica este diferită.
Există următoarele tipuri de temeri:
Frica de demobilizare. Manifestările sale sunt panică, confuzie, pierderea puterii, clipuri vocale, tremurături, tensiune musculară. Cu o astfel de frică, corpul vostru trăiește propria sa viață în afară de tine și este puțin probabil să puteți face o impresie favorabilă ascultătorilor. Încercați să ridicați dulapul și, în același timp, să zâmbiți și să spuneți ceva prietenos, cu o intonație prietenoasă - ceva asemănător seamănă cu o persoană îmbrățișată de teama demobilizatoare.
Frica de mobilizare este caracterizată de vigilență, concentrare și un val de forță. O astfel de frică este pozitivă și, prin urmare, poate funcționa pentru dvs.: o puternică adrenalină de grabă vă ajută să mobilizați energia pe care o puteți utiliza ca o rampă de lansare pentru o performanță de succes.
Energia dă vocii un sunet suplimentar, mai profund, face ca vorbirea dvs. să fie mai convingătoare și mai expresivă.
Dacă energia este mai mult decât este necesar, îi puteți da o ieșire prin mișcări - gesticularea, confirmând cuvintele dvs., mișcările relevante din jurul publicului sunt foarte potrivite pentru acest scop. Energia ar trebui să fie îndreptată spre evoluția situației și să nu o evite.
Care sunt modalitățile de transformare a fricii non-constructive în mobilizarea fricii?
În primul rând, aceasta, bineînțeles, este o pregătire preliminară bună. Nimic nu dă încredere ca un plan bine gândit și elaborat.
O componentă la fel de importantă de a lucra cu această stare neplăcută este autoreglementarea sau controlul propriei emoții. Una dintre abordările modului în care este structurată personalitatea unei persoane este următoarea: în fiecare dintre noi trăiește:
- persoana care se simte este orientată mai mult spre simțuri (vede, aud, simte ...)
- o persoană care observă - contemplă gânduri, sentimente, oameni înconjurători și obiecte,
- o persoană care gândește - gândește, simte, experiențe. În această sferă trăiesc toate temerile și îndoielile noastre. Uneori, starea în el poate înlocui aproape complet realitatea reală.
Modul de ieșire din starea "gânditorului" și mișcarea spre observații și senzații va ajuta la depășirea entuziasmului. Cum se face acest lucru?
Faceți cunoștință cu locul și publicul înainte de spectacol. Relaxați-vă. Derulați în capul unei versiuni de succes a publicației dvs., chiar dacă pare a fi fantastică și înainte.
Amintiți-vă: oricine nu va mai place. Aproximativ 5% din audiență va rămâne nefericită. Cu acest lucru nu se poate face nimic, aceasta este legea vieții, așa merită să-ți pierzi nervii pe ea?
Trimiteți-le prietenilor: