Dacă apare un conflict între angajați, întreaga companie suferă. Indiferent de motivul - cineva nu a împărtășit opiniile asupra noului proiect, alții nu se pot simți unul pe celălalt - sarcina capului de a rezolva conflictul și de a restabili atmosfera în birou (și productivitate) într-o stare normală. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să rezolvați conflictele dintre angajați.
Preia rolul unui arbitru. Abordarea soluționării conflictului dintre angajați, în ceea ce privește sesiunea judecătorească. Fie ca fiecare angajat să noteze esența cauzei și dovezile, confirmând dreptatea sa. Studiați-le în mod imparțial și luați o decizie rapidă și corectă. Partidul care pierde nu trebuie să suporte o pedeapsă prea severă și toată lumea ar trebui să se întoarcă la muncă.
Oferiți angajaților independență. Este foarte important ca angajații care au un conflict să se poată vorbi unul cu celălalt. Permiteți-i să rezolve singură situația. Dar dacă este evident că nu vor putea ajunge la un consens, cu atât mai repede vă asumați rolul de mediator, cu atât mai bine. Nu lăsați situația să scape de sub control, altfel conflictul se va extinde și va crea probleme mai profunde.
Nu întârziați cu rezolvarea situației. Conflictul prelungit dintre angajați poate avea un impact negativ asupra întregii companii. Nimănui nu îi place să lucreze într-o atmosferă tensionată. Strângeți angajații aflate în conflict, discutați problema și încercați să găsiți o cale de ieșire din această situație. Amintiți-le ambelor părți că lucrați cu toții în aceeași companie, ceea ce înseamnă că aveți obiective comune.
Luați partea companiei. Luând rolul de mediator în soluționarea conflictului, liderul nu ar trebui să ia parte. Acest lucru este periculos pentru spiritul moral al echipei, mai ales dacă nu știți exact ce sa întâmplat. Fiți imparțiali și luați partea companiei. O astfel de poziție poate contribui la atenuarea atitudinii negative a angajaților și va permite să se bazeze pe politica existentă.
Fii proactiv. Acest lucru este valabil mai ales pentru o echipă mică. Conflictele trebuie să se stingă chiar și în mugur. Învățați-vă echipa să rezolve conflictele înainte de a începe să interfereze cu munca lor prin exemplu. Astfel, veți crea o cultură corporativă de soluționare proactivă a conflictelor. Adesea, conflictele apar din cauza unei neînțelegeri banale sau a unei lipse de informații.
Profitați de sfaturile obiective. Colectați întregul departament și discutați toate punctele de vedere. De asemenea, este posibil să aveți nevoie de sfaturi de la o terță parte. În plus, liderul ar trebui să studieze psihologia. Folosind modelul corect de comunicare, puteți găsi rapid o cale de ieșire din orice situație negativă. De exemplu, puteți spune că dacă angajații nu se împacă astăzi, mâine îi veți da foc.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: