În Cărțile de la Moscow House preferă metodele de comunicații integrate, încercând să trezească interesul cumpărătorului în rețea nu numai ca o organizație de cărți, ci și ca centru multifuncțional de petrecere a timpului liber. "Pentru ca cumpărătorul să se întoarcă din nou la magazin, este important nu numai să-i dea bunurile pentru care a venit, ci să provoace emoții pozitive, să-și extindă interesele", spune Elena Koroleva, directorul PR al MDK. În acest scop, compania desfășoară în mod regulat diverse evenimente tematice, festivaluri etc. în sălile de tranzacționare.
În ceea ce privește „in-store“ instrumente, afișajul cu prioritate a noilor produse și bestseller-uri, rafturi de cărți tematice, zone de achiziții de impuls, motoarele de căutare electronice au devenit standard pentru comerțul de carte internă. Efectul acestor măsuri depinde mai mult de organizarea corectă a spațiului de vânzare, de utilizarea echipamentelor originale și a rafturilor nestandardizate. Fiecare magazin încearcă să-și găsească propriul "know-how" în servirea vizitatorilor și creșterea cecului mediu. În „Bookvoed“, de exemplu, de două ori pe lună este „hit-uri“ cărți best-seller, care se face sub formă de afișe colorate să stea în camerele de vânzări și spetsvykladkoy însoțit. Magazinul "Moscova" este renumit pentru faimoasa sa acțiune "Cartea lunii", atunci când o noutate luminoasă selectată în mod imparțial este promovată activ în rândul vizitatorilor în decurs de 30 de zile. În plus, „Moscova“ lansează continuu noi servicii - cum ar fi e-cărți pentru a cumpăra direct în sala de magazin de cumpărături, ordinele de birou cu livrare în oraș, și proiect foarte proaspete - licitații second-hand.
O sarcină separată pentru librari este formarea unui public loial permanent al magazinului său, creând un fel de „comunitate“ - liderii de piață au recunoscut de mult timp că soluția acestei probleme constă garanția succesului magazinului. Casa de Cărți din Moscova organizează în mod regulat evenimente tematice, cum ar fi săptămâni de afaceri, teatru și cinema; festivaluri pentru copii; academie culinară etc. În timpul acestor acțiuni, cumpărătorii pot să se relaxeze, să râdă sau, invers, să obțină informații utile cu privire la un subiect interesant pentru ei, să comunice cu profesioniști practicieni și maeștri ai meseriei lor.
O strategie similară este și în Bukvoyed, care a implementat cu succes proiectul Bukvoyd Readers Club de mai mulți ani. Membrii săi au ocazia să primească cele mai recente informații despre noutățile din genurile de interes; despre activitățile care au loc în cluburile de carte și promoțiile speciale. Ei pot iniția evenimente pe baza CC "Bukvoyd". În cadrul proiectului există un sistem de carduri cu discount. Un alt proiect important al companiei, contribuind la formarea unui public loial și întărirea angajamentului emoțional față de brand - "Mediul Cultural". Conceptul inovator de o librărie-club, cafenea, scena, dressing, loc de joaca pentru copii, în jurul valorii de funcționare continuă și un program de activități culturale și educaționale gratuite „barrister“, a pus în aplicare una dintre primele din industria Afiliati din Rusia. Astăzi, aceste locuri găzduiesc întâlniri cu scriitori, talk show-uri, concerte, proiecții de film, competiții, jocuri intelectuale, jocuri și cursuri de masterat pentru copii, discuții și seminarii educaționale și multe altele.
Se poate dori doar ca vânzători de carte și editorii nu sunt lăsați singuri în lupta lor pentru consumator, și Programul Național de citire de dezvoltare, a declarat de stat, în practică, a încurajat dezvoltarea distribuției de carte și promovarea lecturii în limba rusă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: