Ce este un serviciu municipal?
Serviciul municipal - este activitatea de implementare a funcțiilor administrației locale, precum și a subiecților săi, desfășurate la cererea solicitanților, în cadrul autorității lor. Ca subiecți în cazul nostru, departamentul municipal de învățământ (denumit în continuare administrație) și instituțiile de învățământ municipale (denumit în continuare "OU").
Potrivit documentelor de mai sus din Penza, următoarele servicii municipale sunt furnizate în învățământ:
1. Acceptăm cereri de admitere la instituțiile de învățământ municipale care implementează programul educațional de bază al învățământului preșcolar (grădinițe), precum și înregistrarea.
2. Furnizarea de informații privind implementarea programelor de educație generală preșcolară, generală generală, de bază generală, secundară (completă) în instituțiile municipale educaționale, precum și programe educaționale profesionale suplimentare.
3. Furnizarea de informații cu privire la performanța academică actuală a elevului din instituția de învățământ municipală, menținerea unui jurnal și a unui raport de progres.
4. Furnizarea de informații despre programele educaționale și planurile de învățământ, programele de lucru ale cursurilor de formare, subiectele, disciplinele (modulele), programele anuale de formare profesională.
Serviciile municipale listate sunt oferite gratuit.
Pentru nerespectarea cerințelor legislației Federației Ruse, precum și a reglementărilor actuale, șeful și angajații responsabili ai instituțiilor poartă răspunderea disciplinară prevăzută de legislația Federației Ruse.
Luați în considerare procedura de obținere a serviciilor municipale în domeniul educației pe exemplul instituțiilor de învățământ Penza servicii municipale privind performanța și gestionarea registrului electronic de clasă (în continuare - EJ), și un student de jurnal electronic (în continuare - ED).
Ce informații sunt furnizate
- performanța studenților actuali,
- rezultatele examenelor și testelor elevului,
- rezultatele atestatului trimestrial, semestrial anual al elevului,
- rezultatele atestatului de stat (final) al elevului.
- persoanelor fizice;
- persoane juridice;
- persoanele fizice și juridice care au dreptul, în conformitate cu legislația Federației Ruse sau dotate de solicitanții lor, să acționeze în numele lor, cu acordul asupra prelucrării datelor cu caracter personal.
Cum se face
1.Revenirea și consultarea cetățenilor în probleme legate de furnizarea Serviciului:
În instituțiile de învățământ preșcolar:
- Marți 9:00 - 17:00
- Joi 9:00 - 17:00
În instituțiile de învățământ general:
- Marți 14:00 - 17:00
- Miercuri 14:00 - 17:00
- Joi 9:00 - 12:00
- Vineri 9:00 - 12:00
În instituțiile de educație suplimentară pentru copii:
- Marți 14:00 - 17:00
- Miercuri 9:00 - 12:00
- Joi 9:00 - 12:00
Șeful Departamentului Educație din Penza:
Pe portalul educațional al regiunii Penza pentru familiarizarea beneficiarilor serviciului municipal sunt plasate, cu delimitarea drepturilor de acces la acestea ale solicitanților specifici:
- jurnalul electronic al elevului;
- revista electronică de clasă.
3. Pe standurile informative ale instituțiilor (Management, DU) trebuie să găsiți următoarele informații:
4.Pentru confortul vizitatorilor din instituție ar trebui să li se ofere un loc pentru a completa cererile (tabel, scaune). La cererea dumneavoastră, instituția trebuie să furnizeze hârtia și materialele scrise necesare.
5.Procedura »cerere-raspuns»
Dacă doriți să aplicați în scris, trebuie să scrieți cererea în două exemplare. Acesta trebuie să fie acceptat și înregistrat cu o marcă pe al doilea exemplar, care este returnat solicitantului. În același timp, așteptarea în coada de așteptare ar trebui să dureze nu mai mult de 30 de minute, iar la înregistrare - nu mai mult de 10 minute.
Așteptarea identificării solicitantului pe portalul Educație din regiunea Penza este de 1 zi. După primirea informațiilor necesare, solicitantul are dreptul să le utilizeze în orice moment.
Cum să depuneți o plângere
În cazul în care solicitantul nu este satisfăcut de decizia luată în cursul furnizării de servicii municipale, acte sau omisiuni ale angajaților instituției implicate în furnizarea de ea, atunci el are dreptul de a face apel la procedurile premergătoare procesului și judecată.
În ordinea de dinaintea procesului, puteți contacta:
- direct la capul Adăpostului;
- la șeful Departamentului de Învățământ din Penza.
a) Dacă depuneți o cerere scrisă, cererea (plângerea) trebuie să specifice:
În plus, reclamația poate include:
numele postului, numele, prenumele și patronimul angajatului, a cărui hotărâre, acțiune (inacțiune) este atacată;
Dacă este necesar, solicitantul anexează, în sprijinul argumentelor sale, documente și materiale sau copii ale acestora la cererea scrisă.
Plângerile anonime (fără semnături) nu sunt luate în considerare.
Cerințe similare se aplică unei plângeri depuse prin e-mail.
Notă. Solicitantul are dreptul de a primi informații și documente necesare pentru depunerea unei plângeri, în cazul în documentele și materialele nu conțin informații de stat sau alt secret protejat de legea federală, necesare pentru studiul și luarea în considerare a plângerii constituie, și nu încalcă legea cu privire la datele personale.
b) La receptia personala, solicitantul prezinta documentul care sa ateste identitatea. Pentru persoanele juridice - un document care atestă competențele unui reprezentant al unei persoane juridice.
În cazul în care faptele și împrejurările prezentate în plângere pe cale orală, sunt evidente și nu necesită o verificare suplimentară, răspunsul la plângerea reclamantului, cu acordul lui, se poate obține verbal în timpul o recepție personală. În alte cazuri, este dat un răspuns scris.
La primirea personală se păstrează cartea de primire personală a solicitantului, unde sunt înregistrate toate înregistrările.
Plângerea scrisă și reclamația prin e-mail trebuie luate în considerare în termen de 30 de zile de la data înregistrării. În cazuri excepționale, atunci când pentru a testa și rezolvarea problemelor în plângere necesită o perioadă mai lungă poate fi prelungită pe perioade de examinare, dar nu mai mult de 30 de zile, astfel cum sunt raportate de către solicitant, indicând motivele prelungirii.
În ordinea juridică
Procedura de depunere, revizuire și soluționare a plângerilor depuse la organele sistemului judiciar este determinată de legislația Federației Ruse.
Cum să obțineți serviciile municipale în educație
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: