Home / Etica / Problema culturii comunicării
Cea mai importantă decizie din obiectivele principale de comunicare - sistem Rapport Acte Cultura Comunicare -Contravaloarea de norme, principii și norme, precum și punerea lor în aplicare a tehnologiei dezvoltate de comunitatea umană, în vederea optimizării eficacității și a comunicării de comunicare vzaimodeystviya.Kultura necesită cunoștințe, înțelegere și respect față de regulile de bază ale comunicării interpersonale, inclusiv acțiunile combinate ale multor factori: morale, psihologice, socio-culturale, "tehnologice". Dar cel mai îndeaproape nivelul culturii comunicării este asociat cu atitudini, valori, idealuri și stereotipuri morale - cu ceea ce constituie noțiunea de cultură morală. Trăsăturile distinctive ale culturii morale a Togo sau a unei alte societăți sau persoane sunt:
· Respect pentru un partener, reținere, politețe, manevrare atentă a unui cuvânt care poate răni profund o persoană;
· Claritatea obiectivelor de comunicare, disponibilitatea de a înțelege, evalua și accepta judecățile interlocutorului;
· Auto-îmbunătățirea continuă, pregătirea pentru comunicare;
· Respectarea principiului toleranței, care generează încredere reciprocă și contribuie la prevenirea și depășirea situațiilor de conflict;
· Cultura dialogului, manifestată în conformitate cu următoarele condiții:
Egalitatea fundamentală, autonomia partenerilor;
Recunoașterea partenerilor ca fiind unicitatea, "diferența" reciprocă, incapacitatea de a anticipa în prealabil poziția partenerului în dialog;
Diferența și originalitatea punctelor de vedere, dorința de a auzi de la un partener ceva care nu face parte din ideile sau planurile noastre;
Orientarea fiecăruia la înțelegerea și interpretarea corectă a partenerului său de vedere;
Așteptarea unui răspuns și anticiparea acestuia în propria voastră declarație, complementaritatea pozițiilor participanților;
Capacitatea de a percepe celălalt ca fiind egal.
Cu cât nivelul de cultură morală a persoanei, cu atât mai mare cultura de comunicare, și vice-versa: un nivel scăzut al culturii morale morale „proto“, dă naștere la defecte de comunicare, care afectează dureros bunăstarea individului și atmosfera în societate.
Protocolul moral Poate fi urmărit pe un număr de niveluri de comunicare "defectuos".
1. Vidul moral - persoana nu stie sau este nevoie să comunice normele și principiile de conduită ( „proto“ etică și psihologică), sau intră într-o situație în care cunoștințele sale își pierde sensul și nu „de lucru“ în noile condiții.
2. Lipsa de inițiativă morală - o persoană are o atitudine de așteptare și de a se vedea, se așteaptă din alte grijă și atenție și apoi îi răspunde. Aceasta este o stare de alertă în așteptare și negociere morală. Prin principiul "ești pentru mine, sunt pentru tine".
3. Camuflajul moral - dorința de a face o impresie bună, ascunde lipsa unei culturi morale autentice. Forme de manifestare a camuflajului morale poate fi diferit, dar, de regulă, ele sunt întotdeauna însoțite de demagogie morală, grandilocvente despre maniere cad, de asteptare pentru respectarea normelor de cultură.
4. Anacronismul moral - o persoană condusă de norme învechite de comunicare, neîndeplinind așteptările altora și cerințele moralei moderne.
6. Surzenia morală este lipsa de orientare față de cealaltă, incapacitatea și respingerea de a auzi. Aceasta este o formă de manifestare „surditate la oklikaniyu“ (Jaspers), dar nu și originalul, egoist, și a avut loc ca urmare a pierderii (din cauza unor circumstanțe de viață) anterior inerente în calitățile morale individuale.
7. Primitivismul moral - Necazul nerușinat cu conștiința voastră, în numele interesului personal. Primitivismul moral se manifestă în a-și justifica propriile neajunsuri, aroganță, aroganță cu meritul anterior, apărarea drepturilor la propria exclusivitate și privilegii.
"Barierele" de comunicare morală și psihologică reprezintă o altă manifestare a "protocurii" individului, care acționează ca un obstacol în calea comunicării depline. Barierele de comunicare psihologice asociate cu o anumită stare psihică a individului, atitudinile și așteptările acestuia pot fi clasificate după cum urmează.
1. Barieră de suferință, durere - se manifestă în diferite forme, este dorința de a fi singur ( „lăsați-mă în pace“) și egoismul (îmi pare rău pentru el însuși), și invidie de bucurie altuia, și chiar agresiune. Poate că cea mai bună cale de ieșire din această situație este într-adevăr "a lăsa o persoană singură".
2. Bariera mâniei - provine din resentimente, nemulțumiri, nedreptate, rudeness. În această situație, o persoană adesea "fixează" cauza principală a mâniei sale, nu poate și nu vrea să vorbească despre altceva; comunicarea este dificilă: este dificil să "treci" printr-o persoană.
3. Bariera de frică - poate fi cauzata de mai multe lucruri: teama de pedeapsa copilului, care îl privează de exprimare și face imposibilă să explice și să justifice; teama unui angajat conștiincios înainte de eșecul sarcinii atribuite; .. Frica la schimbările conservatoare, se tem leneș la locul de muncă, etc. Având în vedere că frica legată nu numai de comunicare, ci orice activitate productivă, este recomandat să nu încerce să insufle frica într-un alt proces de comunicare - chiar și cu bună-credință.
4. Bariera rușinii și a vinovăției - se formează cu o autoevaluare negativă a acțiunilor lor în legătură cu altă critică "gresită" din partea celuilalt. Rușinea - acest "fel de furie, inversat", face ca o persoană să se retragă în sine, "auto-joc" sau "auto-justifică". Dar, în orice caz, comunicarea este dificilă.
În plus, critica „greșit“ - conținutul necinstite, forma publică și umilitoare - este contraproductiv: energia umană nu este îndreptată spre găsirea soluției optime, dar în auto-justificare ( „totul vine“, „a dorit cel mai bun“, „altele fac mai rău“ ), retragerea în sine (o persoană încetează să asculte cuvinte neplăcute pentru el, "se oprește") sau furie și resentimente împotriva criticului.
5. Bariera de instalare este o percepție negativă a cuiva sau ceva bazat pe cunoștințe sau prejudecăți anterioare. O atitudine negativă devine un obstacol în calea unei atitudini imparțiale, binevoitoare față de alta. Prin urmare, nu se poate percepe imediat și necondiționat compromiterea informațiilor despre cineva: poate aveți o atitudine negativă formată special față de această persoană. Cultura comunicării presupune în acest sens prezența Counter-Instrucției - fără a lua pe credință declarații despre o persoană, cerând dovezile lor.
6. Bariera de dispreț - ca regulă, este rezultatul educatiei sau ideologice asociate cu valorile dominante și idealurile în societate. De multe ori apare pe baza prejudecăților existente în societate:, prejudecăți rasiale, profesionale naționale ( „toți vânzătorii - hoți“, „persoane de naționalitate caucaziană - bandiți“).
7. Bariera de dezgust, dezgust - este asociat cu particularitățile psiho-fiziologice ale comportamentului uman: impolitețe, obiceiurile repulsiv, o încălcare a regulilor de igienă personală, eșecul la „distanță în comunicare.“ Pentru a nu provoca o astfel de barieră în sine, o persoană ar trebui să-și monitorizeze îndeaproape manierele, curățenia, obiceiurile și, în același timp, să fie mai tolerantă față de ceilalți.
8. Bariera starea de spirit - poate include toate anterioare, au grade de severitate variabilă (de la doar „sa pornit pe picior greșit“ la depresie profundă), au diferite motive: conflicte interpersonale, certuri, refuzul de a întâlni o alta, insulte unul la altul, așteptările neîndeplinite, speranțele înșelătoare, respingerea a ceea ce el spera. Având în vedere faptul că starea de spirit în care se ocupă cu alte joacă un rol special - este foarte contagioasă și are un „efect de bumerang“, adică, se întoarce la noi - .. Trebuie să fim extrem de atenți la manifestările propriei sale starea de spirit și să învețe să-l mânuiască.
9. Bariera de vorbire este o barieră dublă: este atât o barieră în calea "a vorbi", cât și a unei "auzuri". Primul se manifestă prin lipsa noastră de cultură lingvistică: o ofertă insuficientă de cuvinte; indistinct, discurs monoton; defecte de dictionare; tonul repulsiv (arogant, ambițios); lipsa de simț al umorului; ignoranța etichetei de vorbire A doua barieră este mai corectă să fie numită "bariera surzeniei", deoarece obstacolul în calea comunicării este tocmai incapacitatea de a asculta și de a auzi un altul.
Există o incapacitate de a asculta faptul că, în timp ce ascultați interlocutorul, o persoană se grăbește să o respingă fără a intra în sensul discursului și al motivelor sale;
El nu știe cum să-și conțină dorința de a-și exprima propria opinie;
Întrerupe interlocutorul, fără a aștepta terminarea argumentului;
Distras de nesubstanțial, de exterior, omițând esența vorbelor;
El crede că cunoștințele sale sunt suficiente pentru a-și apăra poziția;
Preconfigurați pentru a nu fi de acord cu adversarul.
"Barierele" socio-culturale și marginalizarea în comunicare. Una dintre cele mai serioase sunt barierele socio-culturale, printre care un fenomen relativ nou ocupă un loc special - marginalitatea în comunicare.
Caracterul marginal este cel mai tipic pentru tipul de cultură de tranziție sau pentru tranziția personalității de la un tip de cultură la altul. Marginitatea poate fi spațială, temporalăóth, cultural. marginalitate spațială legată de schimbarea de reședință: emigrarea în alte țări, migrația din zonele rurale către zonele urbane, etc. Ca urmare a circulației forțate sau voluntară a persoanelor își pierd contactul cu bazele lor culturale (uneori în mod voluntar să renunțe însă - să zicem, din satul lor de origine .. , tradiții, limbă națională), dar cultura noua sa poziție, el nu a fost încă stăpânit, nu „se potrivesc“ în ea: la urma urmei, de adaptare la un nou stil de viață necesită o perioadă considerabilă de timp, uneori de mai multe generații.
temporaláAm marginalitate Este legată de schimbări de altă natură - atunci când nu o persoană schimbă habitat, ci mediul însuși se schimbă, sau mai degrabă epoca; când există o defalcare a valorilor și idealurilor obișnuite; atunci când vechile reguli nu se mai aplică comunicare sau își pierd valoarea lor, iar noi nu a fost încă format, sau chiar dacă acestea există, nu pot - din cauza convingerilor, concepții greșite sau lene doar intelectuală a oamenilor - „ghid de acțiune“ pentru a deveni Din nou, o persoană care „cade“ într-o stare de marginalizare în care el a fost „nevinovat“, dar ceea ce face cumva omul „intermediar“.
Esența marginalității "culturale" este subestimarea sau respingerea culturii proprii, dorința de a deveni "deasupra ei". Acest tip de marginalitate este astăzi tipic, în opinia noastră, pentru acei bieloruși care manifestă ignorarea limbii, culturii și obiceiurilor lor naționale.
Marginalitatea în comunicare Se manifestă într-o serie de momente.
1. Se caracterizează prin îngustarea gândirii și prin urmare prin "clannishness". împărțirea în "propria" și "a altuia". Și dacă cu „lor“ (rude, compatrioții, aderenți) o persoană care dezvoltă o înțelegere deplină, că, în legătură cu „celălalt“ (sau să devină „străină“, din cauza diferențelor de opinii sau circumstanțe de viață), el prezinta cele mai „non-înțelegere“ despre care sa vorbit deja.
2. Mentalitatea marginalului este caracterizată de o serie de trăsături:
Gândire unidimensională (gândire ca "sau-sau"), incapacitatea de a combina diferite puncte de vedere și de a găsi un sistem comun de coordonate;
Monopol asupra adevărului. numai punctul meu de vedere este corect, alții nu au dreptul să existe;
Incapacitatea și refuzul de a asculta și de a asculta partenerul: persoana cu acest tip de gândire ia dețin surditate psihologică, precum și orice argumente sunt lipsiți de putere - el nu le acceptă;
Intoleranța disidenței, atunci când cineva care nu este de acord cu mine este perceput ca fiind ostil și provoacă iritare și dorință de respingere.
3. Abordarea marginală este una cu poziții pur utilitare (adesea fără ao realiza). Stilul relațiilor sale cu ceilalți ( „altele“) - este un „vampir stil“: el folosește uman (într-o varietate de moduri, nu numai în materialul primitiv, dar, uneori, de asemenea, în spiritual), și apoi acționează asupra „thingish“ principiul " folosit - aruncat ".
4. Marginalitatea în comunicare este, de regulă, un caracter militant. Marginalul se deosebește prin auto-neprihănirea și dreptul său de a respinge un altul, mândria în sine și în principiile ei. Marginalitatea scoate la iveală orice posibilitate de compromis și de înțelegere reciprocă, prezentând o "luptă" ca valoare principală și program de acțiune. Acest lucru se concentreze asupra opoziției se poate manifesta în viața socială, activități profesionale sau de relații personale, dar în orice caz, nu este doar neproductiv, ci aduce, de asemenea, un mare rău moral în relațiile interpersonale și de comunicare.
Astfel, dacă luăm ca bază faptul că cultura de comunicare implică relația cu o altă egală cu mine subiectul, pentru care eu sunt pregătit să recunoască dreptul la sine, „alteritate“, și la care eu sunt dispus să fie tolerant și respectuos, marginalitatea - este Anticulture în comunicare .
Bazele psihologice ale violenței în care se ocupă deschis cu amabilitate freudianism, arătând că violența dă un sentiment de putere asupra celuilalt, vorbind un fel de metodă de auto-realizare (a se vedea. Pe aceasta „Escape from Freedom“ Erich Fromm). Mai mult decât atât, nivelul și domeniul de aplicare al unei astfel de „auto-afirmare“ poate fi foarte diferit - de la totalitarism lui Hitler la tiranie familiei.
Cauzele morale ale violenței în comunicare În primul rând, "protocultura" și "barierele" comunicării menționate mai sus. În plus, scuz violența și viața morală a anonimatului asociată cu urbanizarea, care ascunde de anarhia instanță omului comise de alți cetățeni.
În ceea ce privește difuzarea violenței, ea granițe, din păcate, nu știu, intrând în diverse sfere de comunicare - în interpersonală și de familie, de grup și intergrup, de afaceri și relații politice, profesionale și de altă natură.
Formele de violență pot fi diferite - presiune psihologică, subordonare morală, coerciție fizică, hărțuire sexuală. Un comportament agresiv, intolerant într-o ceartă, într-un conflict, insistând pe cont propriu, cu orice preț, este de asemenea o formă de violență.
Cel mai trist lucru este că de multe ori violența este percepută ca o normă, nu produce nici un protest și nu este privit ca Anticulture în comunicare, care contracarează nu poate fi decât o abordare fundamental diferită - principiul non-violenței.
Articole corelate
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: