Caracteristicile produselor turistice ca bunuri

Proiectare de excursii, program de servicii, tipuri de excursii.

Servicii de cazare. Standarde de cazare pentru turiști.

Structura produsului turistic, tipuri de excursii







Caracteristicile produselor turistice ca bunuri.

Lectura № 6. Dezvoltarea unui produs turistic

Un produs turistic este un set ordonat de servicii și bunuri care formează o călătorie turistică sau au o relație directă cu acesta.

Conform Legii „Cu privire la principiile PA în RF“, „produs turistic -. Un set de servicii pentru transport și cazare oferite pentru prețul total (indiferent de prețul total inclus în costul serviciului de excursii și (sau) alte servicii) cu privire la punerea în aplicare a acordului de produs turistic“

Costul unei călătorii turistice este un efect pozitiv cultural și recreațional sau alt efect. Efectul final al produsului turistic este dizolvat în procesul de producție, ceea ce determină dificultăți considerabile în determinarea utilității sale.

Costul unui produs turistic este determinat de costurile materiale și nemateriale ale producerii serviciilor sau bunurilor sale. Costurile de muncă socială produse nu sunt întotdeauna echivalente cu obținerea unui efect pozitiv și util al unei călătorii turistice. De exemplu, în cazul în care rundă a avut loc, dar din cauza proastei organizări sau a locației sau din cauza unor forță majoră, consumatorul nu a primit emoții pozitive și impresii ale călătoriei, în acest caz, valoarea de intrebuintare a produselor turistice nu a fost pusă în aplicare.







Caracteristicile turului produsului:

· Acesta este un complex de servicii și bunuri, care are un sistem complex de interdependențe între diferite tipuri și componente.

· Ordinul de prestare a serviciilor în timp și spațiu, care este determinat de programul de serviciu turistic.

• Intangibilitate. Spre deosebire de bunurile materiale, serviciile nu pot fi gustate, atinse, nu le vedeți și nu veți auzi până în momentul redării efective. Este destul de remarcat faptul că, atunci când achiziționează un serviciu, clientul nu ia nimic, dar păstrează o mulțime de memorie.

· Inseparabilitatea față de sursa și obiectul serviciului. Furnizarea de servicii în industria hotelieră necesită prezența atât a furnizorului, cât și a persoanei căreia i se oferă. Angajații care intră în contact cu clientul fac parte din bunurile vândute. Inseparabilitatea inițială a serviciului înseamnă că și clienții fac parte din acesta. Principiul inseparabilității implică faptul că managerii ar trebui să gestioneze nu numai angajații lor, ci și clienții.

· Neconservarea. Serviciile nu pot fi stocate. Hotelul cu 100 de camere, în care acum sunt acoperite 60 de camere, nu poate oferi mâine peste 140 de camere. Pierderile din cele 40 de camere incomplete sunt pierderi de neînlocuit. Pentru a asigura un venit stabil, compania trebuie să manevreze între capacitățile sale și cererea actuală.

· Consumatorul depășește distanța care îl separă de produs și de locul de consum și nu invers.

· Produsele de turism depind de variabile precum timpul și spațiul. De mare importanță este factorul de sezonalitate.

· O influență semnificativă asupra calității serviciilor de călătorie este exercitată de factori externi care reprezintă forța majoră, adică nu depind de voința și acțiunile vânzătorului și ale cumpărătorului: vremea, condițiile naturale, politica turistică, evenimentele internaționale etc.

· Contradicția dintre o ofertă statică și o cerere dinamică. Oferta este legată de locație, are un peisaj neschimbat, climă, o orientare organică a infrastructurii turistice.


Generarea paginii în: 0.007 sec.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: