Secretele diplomației la locul de muncă
Crearea relațiilor cu colegii, conducerea, colaboratorii este o parte integrantă a oricărei activități. Din nefericire, neînțelegerile și chiar conflictele sunt inevitabile, iar acest lucru nu are cel mai bun efect asupra situației colective și asupra productivității muncii. Cu toate acestea, dacă doriți, vă puteți dezvolta cu ușurință abilitățile de comunicare și chiar puteți învăța cum să influențați pe ceilalți. Pentru a realiza acest lucru este suficient să lucrați puțin pe voi înșivă.
Cine dintre noi nu și-a dat niciodată jurămintele de mâine pentru a începe o nouă viață? De multe ori ne-am îndeplinit promisiunile? Din păcate, intențiile de a schimba totul în mod hotărât rămân de obicei intenții. Regretând declarații dure regulate, ne promit să nu mai răspundă la provocări ale controversatului coleg, client sau iritabilitate, sefi sâcâitoare, dar data viitoare când totul se întâmplă cu un sistem de degetul mare. Pentru a remedia situația, trebuie să învățați calm să percepeți deficiențele oamenilor și să le reacționați într-un mod adecvat. Pentru a face acest lucru, amintiți-vă câteva reguli simple pentru o comunicare eficientă.
Abilitatea de a nu accepta conflictele în inimă este o abilitate necesară, pentru că de multe ori o persoană care se întreabă cu voi nu are nimic împotriva voastră. Astfel de situații apar destul de des: cumpărător exasperată dă vina vânzătorului că prețurile sunt prea mari, iar mărfurile de proastă calitate, un angajat încercarea de a prinde celălalt din greșeală, să ascundă greșelile lor, capul a primit un pansament în jos de la superiorii săi, supbroduse subordonații rele, etc ... Merită în acest moment să intri într-o confruntare sau să justificați? Nu, nu este. Cel mai bine este să rămâi calm. Va fi destul de ușor dacă încercați să înțelegeți ce a cauzat nemulțumirea oponentului dvs. și încercați să rezolvați această problemă. Când înveți să te uiți la situația cu un punct de vedere detașat, va fi practic imposibil să se zburli, ceea ce înseamnă că va găsi o cale de ieșire din situația de repede. Persoanele care au competențe similare sunt numite diplomați. Într-adevăr, o astfel de reacție este similară cu cea a negocierilor la nivel de stat, când o persoană abandonează complet ambițiile personale și acționează exclusiv în interesul cauzei.
Nu faceți concluzii grabite
Dacă într-un anumit moment cineva nu se comportă așa cum ți-ar plăcea, fi jignit și începe să afli relația prematur. Este foarte probabil ca acțiunile care par eronate din punctul său de vedere (și din cauza educației, a educației, a vieții sale etc.) sunt destul de normale. Colegul tău nu și-a respectat promisiunea și nu a transmis clientului informații importante? Acest lucru nu înseamnă că el este un tovarăș rău și ar trebui să cereți scuze sau să încercați să vă răzbuniți. Doar fiți atenți și nu aveți încredere în el cu astfel de instrucțiuni. Răzbunând în acest fel, veți evita multe conflicte și veți crea o reputație de a fi o persoană înțeleaptă și iubitoare de pace.
Fiecare dintre noi în conversație folosește un anumit set de proverbe, citate, expresie populară, de multe ori nu iau în considerare faptul că persoana cu care comunicam, poate avea propria sa asociere cu faptul că noi spunem. De exemplu, faptul că cineva va părea o glumă binevoitoare, celălalt îl va considera nepoliticos. Prin urmare, dacă nu cunoașteți persoana suficient de bine, folosiți cuvinte și concepte interpretate fără echivoc, evitați glumă și intonări ironice etc.
Nu fi descurajat
Toți cei care au auzit o frază "rezultatul negativ este, de asemenea, un rezultat", dar uneori este foarte dificil să nu experimentezi dezamăgirea dacă răspunsul respondentului nu corespunde așteptărilor noastre. Încearcă să analizezi greșelile făcute și să înveți de la ei o lecție și nu doar să uiți de o conversație neplăcută. Fii realist: chiar si cei mai sociabili nu sunt întotdeauna în măsură să dețină o conversație la nivelul corespunzător, și a obține ceea ce vrei, asa ca cel mai bine este să se calmeze și să încerce să ridica cheia de la adversar greu de rezolvat data viitoare.
Acum rămâne să decideți în ce cazuri să utilizați sfaturile de mai sus. Nu puneți lucrurile prea mult, începeți chiar acum. Nu așteptați să se desfășoare condițiile ideale, încercați să vă schimbați relațiile cu alții astăzi. Dacă ceva nu funcționează, aceasta nu este o scuză pentru a renunța la alte încercări: abilitatea care este dată cu cea mai mare dificultate este fixată pentru o lungă perioadă de timp.
Nu este necesar să cereți înțelegere de la ceilalți, este mai bine să încercați să le înțelegeți. Luați inițiativa, deoarece depinde de dvs., cum colegii și conducerea vor începe să vă perceapă. Deoarece oricine poate găsi un limbaj comun, în cazul în care vă arată un interes real în hobby-urile sale, probleme, etc. Și atunci nu au timp să se uite în jur, vă va schimba atitudinea față de ceilalți :. Angajații devin adepți adevărați și parteneri maleabile și clienții pentru a ajuta la dezvoltarea carierei.
Cum să aranjezi un partener?
- Afișați un interes sincer față de oameni.
- Zâmbet. Acesta este cel mai simplu mod de a face o impresie placuta.
- Adresați-vă persoanei după nume.
- Ascultați cu atenție. Nu contează cât de amuzant, atunci vă veți arăta un bun conversant.
- Alegeți subiecte interesante pentru dvs.
- Dați persoanei posibilitatea de a-și arăta valoarea.
Potrivit lui Dale Carnegie
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: