Placebo - o sugestie bazată pe experiență și fantezie - funcționează excelent în afaceri. Dacă problema nu poate fi rezolvată prin metode uzuale, numai o "pilula magică" poate ajuta.
În medicina bazată pe dovezi, efectul placebo este utilizat în scopuri științifice - pentru comparație cu medicamentele reale și în așa-numita medicină alternativă - ca și în afaceri, pentru profit.
Primii care au învățat acest medic vrăjitori medievali și au promovat cu succes medicamentul din broaștele uscate, tratamentul cu ace de tricotat metalice și amestecarea mercurului.
La fabricile din regiunea Sverdlovsk sa efectuat un studiu al nivelului de satisfacție a angajaților.
La una dintre fabrici, pe lângă salariile și lipsa de fumat, muncitorii nu-i plăceau distanța de la toaletă: de la strung la toaletă era necesar să meargă aproape 500 de metri.
Analiza a arătat că nu există o posibilitate mai apropiată de mutarea toaletelor.
Apoi toaleta a fost reparată. Vechea toaletă teribilă avea plăci strălucitoare, cabine separate, uscătoare automată și un echipament de curățare. Baia renovată a demonstrat grijă de management.
După această schimbare nesemnificativă, indicatorii de muncă au crescut și satisfacția a crescut.
De fapt, situația nu sa schimbat, dar atenția asupra problemei a schimbat radical atitudinea lucrătorilor.
Companiile nu vinde adesea produsul însuși, ci efectul posesiei sale. Pe mitologia placebo a numeroase mărci celebre este construită.
Oamenii nu cumpără camere, dar abilitatea de a face fotografii, nu cumpără șampoane, ci frumusețea părului.
Dar regizorul creativ Rob Siltenen a propus un scenariu pentru o reclama de televiziune, care sa transformat in celebrul "Dedication to the Madmen".
În ea, Apple a spus că face instrumente pentru genii care schimbă această lume.
Amelie, Dr. House, Sherlock Holmes (BBC), eroii din seria "Supernatural", "Doctor Who" și alții folosesc notebook-uri recunoscute pe ecrane TV. Admiratorii eroilor cred în mod automat că atunci când cumpără un notebook, ei dobândesc trăsăturile personajului personajului lor preferat.
Este imposibil să schimbi cumpărătorul. Dar îi puteți da un instrument pentru a rezolva problema. Rezolvarea problemei și dorința de schimbare dau efectul dorit.
Prin urmare, sarcina companiei este de a ajusta corect cumpărătorul spre succes. Apoi își va asocia propriile schimbări pozitive cu un anumit produs sau marca și va veni după el din nou.
Forma emiterii
Un ambalaj este foarte important pentru un placebo. Dacă doriți ca bomboanele să dea efectul medicamentelor, ar trebui să pară un medicament și să prescrieți o persoană care arata ca un medic. Nu poți lăsa o singură lacună pentru îndoială. A fost în spital cu tratamentul cel mai discutabile se concentrează asupra a ceea ce se pare ca și cum personalul arată procedura. Tratamentul lor nu funcționează, dar clientul se întoarce pentru iluzia profesionalismului.
Al doilea semn al unui medicament bun este prețul.
Când joci cu mintea umană, stereotipurile sunt foarte importante.
Politica de prețuri este simplă:
cost = cost + înveliți.
Stereotipurile consideră altfel:
costisitoare → eficiente.
Chiar dacă descoperiți că creta tratează creta pe jumătate cu iod, atunci numai persoanele cu venituri mici, dar care nu sunt interesate de calitatea vieții clienților băncii, vă vor cumpăra medicamentul la prețul de cost.
Primului grup i sa spus că tableta costa 10 cenți, iar al doilea - că pilula a fost cumpărată pentru 2,5 dolari. În primul grup, o medicație cu dureri de var a ajutat 62% din cazuri, a doua substituție scumpă a lucrat 85%.
Ceea ce ne este dat de nimic, nu are valoare și, prin urmare, nu aduce beneficii.
De aceea există atât de multe diplome în biroul psihologului, iar în sălile de tratament camere de sticlă cu dușuri pe rafturi - astfel încât efectul curativ începe la ușă.
Indicații pentru utilizare
Efectul placebo este baza oricărei vânzări. Uneori angajatorul angajează un specialist și subconstient speră că noul angajat va rezolva toate problemele. Am ordonat să caut o baghetă magică din toate bolile. Prin urmare, fiecare solicitant este supus unei examinări aprofundate.
Suntem marca noastră. Companiile angajează angajați în același mod în care gospodinele avansate cumpără microunde. Procedura de selectare a unui produs sau a unui angajat nu este diferită.
Dar ce se întâmplă dacă caracteristicile, funcțiile suplimentare, mărturiile și chiar rezultatele testării cuptoarelor cu microunde ale diferitelor firme sunt aceleași?
Dintre cei doi angajați potențiali, în cazul în care un profil este umplut cu fotografii ale copiilor și pisici, și este decorat cu un alt profil cu selfie conferințe profesionale și citate cunoscute vorbitori, în cele mai multe cazuri, se va alege din urmă.
Dacă oamenii cred că ați reușit, ei vor face afaceri mai degrabă cu dvs.
Există o speranță că atunci când urci în sus, vei trage înapoi în spatele tău.
Oamenii doresc să se înconjoare cu cei pe care doresc să fie ca ei, pe care ei îl consideră câștigători. Se pare că, înconjurându-se cu succes, ei înșiși devin mai de succes.
Consecințele unui supradozaj
În medicină, placebo se numește suzetă - nu există medicamente în pilula de zahăr. Dar asta nu înseamnă că nu există nici o pastilă de zahăr.
Placebo în afaceri funcționează numai dacă doriți să vindeți un produs bun mai profitabil decât un produs bun vândut de concurenți.
Nici un placebo nu va face un produs rău o pastilă de miracol - pentru efectul unui blister pus pe o bomboană, și nu încercați să împingeți un murdar periculos-mirositor.
Este posibil ca produsul să nu aibă efectul pentru care este cumpărat. Dar el nu poate să nu îndeplinească cerințele care trebuie îndeplinite.
Cu toate acestea, datorită cercetării unui ziar britanic, a fost posibil să aflăm că Dasani este o apă obișnuită de la robinet, purificată într-un mod special.
Și, deși, potrivit companiei, "sistemul de curățare al instalațiilor a fost dezvoltat de NASA pentru nave spațiale", oamenii nu au vrut să bea apă din pod-macara.
Scandalul a provocat o serie de studii, care au constatat în apă îmbuteliată impurități inacceptabile. Marca "Dasani" a intrat în cele din urmă în faliment, iar compania a adus clienților o scuză oficială.
Cumpărătorii l-au ales pe Dasani nu pentru că era mai delicios decât Perrier sau mai curat decât Bonakva, ci pentru că li sa spus că vor obține armonie și un spirit sănătos cu această apă.
Dar de îndată ce sa dovedit că, indiferent de armonia aplicată, ar fi rău apă potabilă, oamenii s-au simțit înșelați.
Condiții de depozitare
Adesea suntem prea nesiguri de abilitățile noastre, frică de eșecuri sau gata să pierdem. Avem nevoie de o pastilă magică care să ne convingă că totul va fi bine. În continuare ne vom descurca, dar nu vom interfera cu temerile și complexele noastre.
Multe schimbări pe care toată lumea le cerea, apar mai întâi în interiorul craniului: succesul nostru depinde de încrederea în sine, capacitatea de lucru - cu voință. Aceste calități personale nu pot fi afectate nici de mașini scumpe, computere pompate, nici de lucrători talentați. Dar dacă aveți nevoie de un talisman pentru a vă crede în voi, pentru a vă vindeca sau pentru a obține o tranzacție de succes, o puteți folosi.
Convingeți cu încredere. Efectul placebo este puțin probabil să funcționeze dacă ați arătat că tu însuți nu crezi în el. Este o nebunie să ne îndoim în sine - firește, să demonstrăm o asemenea incertitudine în vânzări.
Arăți ca un expert. Mecanicul, care colectează o mașină de lux, trebuie să se murdărească în ulei. Dar pentru a vinde o mașină de lux va fi un consultant curat și scump, îmbrăcat. Promovarea unei idei, potrivirea efectului acesteia. În caz contrar, cumpărătorul decide că minți.
Îndepărtați produsul. Nu contează dacă vă oferiți ca artist sau vă vindeți produsul - instrumentul trebuie să-și facă treaba. Sugestia cu placebo este necesară pentru ca ei să vă aleagă. Dar nu va funcționa dacă dvs. sau produsul dvs. nu corespunde solicitării.
Nu vă înșelați. Încercați să nu aveți încredere în placebo orbește. În lucrare, nu se bazează pe transformări mitice, ci pe instrumente specifice. Linia de jos depinde de modul în care le folosiți.
Text: Alexander Shturvalov. Ilustrații: Konstantin Amelin
Epilog:
Serghei Kozlov, directorul general al Megaplan
Un punct important: pentru a plasa un placebo, trebuie să te crezi. Chiar crezi în ceea ce vinzi.
Am citit ieri despre Mavrodi - care acum este în funcțiune în Africa. Există deja 3 milioane de aplicații MMM. Și numărul lor continuă să crească. Se pare că oamenii cred în ceea ce vinde altora, ca și în cazul în care incert deoarece poate parea din exterior.
Toți avem încredere în acest produs!
Ascultați articolul din iTunes
Pentru Android: încercați această opțiune și asigurați-vă că scrieți ca dvs.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: