ConceptPR, scopuri și obiective; componente funcționale; instrumente de comunicare în marketing
Pentru a distribui mesaje de marketing, pot fi utilizate sute de tipuri diferite de comunicații. Acest proces poate fi realizat atât cu ajutorul unui program de comunicații de marketing preconfigurat, cât și prin utilizarea neplanificată a elementelor mixului de marketing și a altor modalități de stabilire a contactului cu consumatorul. Astfel, apelurile de marketing planificate și neplanificate pot fi utilizate pentru a obține contactul cu marketingul.
Relațiile publice sunt un proces gestionat de comunicare între o firmă și o firmă
societate, a cărei vocație este de a informa publicul despre activități
companii cu scopuri comerciale, speciale sau în alte scopuri. Aceste obiective ar trebui
fără vopsirea propagandei.
În ultimii ani, PR și-a consolidat importanța în cadrul
costurile totale pentru comunicările de marketing.
Construirea și desfășurarea comunicărilor de succes - în management, marketing
și PR - necesită cunoștințe speciale despre fundamentele teoriei comunicării.
Obiectivul general al PR este formarea succesului unei societăți în societate.
Obiective și obiective principale:
1. Poziționarea obiectului PR (din poziția engleză - poziție,
constatare) - crearea și întreținerea (reproducerea) unei înțelegeri,
imagine favorabilă și ușor de gestionat.
2. Ridicarea imaginii - după executarea cu pricepere
poziționarea, puteți trece la elevația (înălțimea) imaginii, utilizând
Rândurile indicatorilor de imagine și clasarea acestora în funcție de gradul de semnificație.
reducerea afluxului de clienți în cazul în care compania nu poate
toate pentru a satisface, și să jignesc refuz nu este de dorit. În acest caz
ar trebui să explice clienților problemele existente.
3. Detașarea de la concurenți - de obicei o combinație de elevație
o imagine când altul scade (sau poziționează unul
obiect OL împotriva concurenților). Detașarea poate fi explicită și ascunsă
(de exemplu, de ce bea cafea rău dacă puteți bea ceai bun).
imagine. Refuzarea necinstitului (neetic, evident fals) și
la timp, atunci este dublu eficient.
5. Studiul influenței mediului extern asupra activităților firmei: urmărirea
schimbările în politica publică, situația internațională,
opinia publică, starea de spirit a maselor - potențiali utilizatori.
Studiul factorilor demografici, cultural-etic și al altor factori.
Depășirea "barierelor de neîncredere" firmei și a produselor sale prin influență
pe stereotipurile și conștiința oamenilor. Căutați, studiați și identificați sponsorii
De regulă, relațiile publice exercită o serie de funcții:
- Stabilirea și menținerea legăturilor cu presa.
-Plasarea informațiilor cognitive, informaționale și a evenimentelor în mass-media pentru a atrage atenția asupra produselor, serviciilor și societății în sine. - Publicitatea produselor și serviciilor. Popularizarea, crearea faimei prin acțiuni menite să atragă atenția publicului. - Relații corporative. Formarea politicii de comunicare a întreprinderii în cheia extinderii relațiilor favorabile cu parteneri, clienți, licitații, investitori etc. - Evenimente publice. Formarea unui sistem de relații cu publicul la diferite niveluri (local, regional, național). - Lobby. Diferite forme de cooperare reciproc avantajoasă cu oficialii guvernamentali pentru a influența procesul de formare și armonizare a actelor normative care afectează funcționarea industriei și a întreprinderilor. Apăsați releyshnz. Stabilirea și menținerea contactelor cu presa pentru a oferi o acoperire editorială a activităților firmei, prezentarea bunurilor și serviciilor sale. Pozishing. Oferind bunuri și servicii o anumită poziție dorită pe piață, oferind firmei și serviciilor sale o poziție de lider pe piață.
Principalele instrumente de comunicare de marketing cu publicul:
2) Activități. Compania poate atrage atenția asupra noului produs prin diverse evenimente: conferințe de presă, seminarii, expoziții, concursuri și concursuri, aniversări, subvenționarea evenimentelor culturale și sportive etc. care acoperă publicul țintă.
3) Știri. Una dintre sarcinile principale ale specialiștilor în relații publice este aceea de a furniza presei știri favorabile despre companie, produsele și angajații acesteia, ceea ce presupune deținerea abilităților în crearea conceptului unui articol viitor, cercetarea acestuia și pregătirea unui comunicat de presă. Dar abilitățile unui specialist în relații publice nu se limitează la pregătirea știrilor. El trebuie să aibă talentul de comunicare și persuasiune pentru a interesa comunicatul de presă al mass-mediei, care va trimite reprezentanți la conferința de presă.
4) Discursuri. Discursurile reprezintă un alt mod de a crea publicitate pentru companie și produsele sale. Din ce în ce mai mult, directorii companiilor trebuie să comunice cu reprezentanții mass-media, să negocieze, să vorbească în cadrul asociațiilor profesionale și în cadrul întâlnirilor de afaceri. Arta lor oratorică influențează imaginea companiei.
5) Participarea la activități publice. Companiile își pot îmbunătăți reputația prin donarea de bani și timp pentru evenimente de caritate. De obicei, liderii marilor companii sunt rugați să sprijine orice comunitate. În alte cazuri, compania dă o anumită sumă de bani pentru anumite scopuri. În stabilirea reputației companiei, un astfel de marketing orientat devine tot mai comun.
6) Mijloace de identificare. Într-o societate informațională supraîncărcată de informații, compania trebuie să lupte pentru atenția consumatorilor. Ar trebui să creeze o imagine instantane recunoscută. Pentru a face acest lucru, se utilizează logo-ul companiei (logo-ul), hârtia de scris cu apă și alte semne, broșuri, sigilii, cărți de vizită, stilul și designul încăperilor, uniformele personalului.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: