Învățarea rezolvării conflictelor la locul de muncă, discuții

Învățarea rezolvării conflictelor la locul de muncă, discuții
În cazul în care aerul din biroul HA elektrizirovalsya și „odnorabotniki“ a devenit adversari în dezbaterile interminabile, nu este un motiv pentru a găsi un alt loc de muncă. Conflictele de lucru pot fi rezolvate. Cum - Astăzi a spus Svetlana Mitrofanov, mediatorul (mediator în soluționarea conflictelor), șeful centrului de design psihologie de viață și de Diana Scherbanskaya, antrenor de afaceri, un partener senior la compania de consultanță „Kimo“.







"Șeful meu stabilește sarcini nerealiste. Sunt un designer și, din moment ce nu înțelege foarte bine în lucrarea mea, trebuie să explic pentru o lungă perioadă de timp de ce este imposibil sau imposibil să faceți acest lucru, dar este necesar să faceți altfel. Se plictisește să asculte, e supărată. Am petrecut o mulțime de nervi pentru a dovedi ceva pentru ea. Mă simt ca un idiot. Nu există alt specialist în profilul meu în companie, deci nu mai este loc de așteptat sprijin. Se pare că ea crede că sunt o plictisitoare și pesimistă, sau chiar evad de muncă. Nu a mai văzut premiile pentru mult timp, era obosit de justificări veșnice. Căut o altă slujbă.

"Acest angajat are un conflict nu cu șeful său, ci cu el însuși", spune Diana Shcherbanskaya. - Are o stima de sine scazuta, ca specialist. El crede că oriunde altundeva slujba nu va găsi sau găsi un loc de muncă care să-l satisfacă așa. Această subevaluare a stimei de sine duce la faptul că se îndoaie sub o persoană care nu-și înțelege activitățile. Incearca sa faci imposibilul sau scuza: "Oh, ei bine, nu intelegi". Explică de jos în sus de ce acest lucru este nerealist. Acum imaginați-vă că această persoană are încredere în sine. El este un designer cu un nume la nivel mondial, și un client vine la el, care nu înțelege nimic, unele Rockefeller, și spune: "Fă-o pentru mine așa și așa." Ce va spune un designer cu un nume de renume mondial? El va spune: voi face acest lucru așa și așa mai departe și așa mai departe. Și dacă vrei să mergi așa, atunci am nevoie de atât de mulți bani și de resurse. " În această poveste există o expresie cheie: "Mă simt ca un idiot". Chiar se simte ca un idiot. Trebuie să lucrăm la noi înșine. Vizualizați CV-ul dvs., mergeți la câteva interviuri pentru a înțelege valoarea dvs. pe piață. Pentru a-și vedea lucrarea, a văzut pe altcineva, pentru a-și putea identifica stima de sine cu calificările sale.

"Recent, am eliberat locul șefului. Directorul mă va numi pentru acest post. După cum sa dovedit, angajatul meu a indicat și ea. Acum, ea dizolvă zvonuri despre mine, înființează colegi împotriva mea și în mod constant încearcă să mă provoace în rudeness. Orice lucru mic devine o scuză pentru showdown. Nu știu cum să o pun în locul ei, pentru că este o fată și sunt un tip, iar orice agresiune din partea mea va părea nevrednică.

- Aici fraza cheie: "Nu știu cum să o pun în locul ei, pentru că este o fată", explică Diana Shcherbanskaya. "El nu are un conflict cu ea, ci cu el însuși. Se luptă cu el în spațiul masculin ca partener de afaceri și se retrage, pentru că este o fată. Trebuie să renunțe la întrebarea care este genul. Dacă se comportă ca un bărbat, trebuie să-l pună pe loc, ca și cum ar pune un alt bărbat pe loc. Aceasta este ceea ce provoacă femeile afacete: se comportă ca niște mușchi și apoi se abate dacă sunt tratați corespunzător.

"Cu acest angajat al meu, am lucrat alături de mulți ani. Dar avem o relație foarte complicată. Ocupăm poziții egale, dar el încearcă mereu să dovedească faptul că este mai important, pentru că este un om. Modifică în fața autorităților oricare din inițiativele mele. Orice am propus - este presupus proastă și nu are nevoie de nimeni. În primul rând anunță acest lucru pentru toată lumea. Și apoi vom afla relația în privat pentru o lungă perioadă de timp. Dar nimic nu ajută. "







"Acest bărbat sa îndrăgostit cu multă vreme și fără speranță de această femeie", crede Diana Shcherbanskaya. - Acesta este motivul întreg al conflictului. În cazul în care doar spune „da“, în sensul de a nu se culca cu el în pat, dar admite „nu este doar colegul meu, dar, de asemenea, un frumos om, interesant,“ - toate acestea vor fi ajustate. Acesta este un conflict pur de gen, nu înseamnă muncă. Deci, se comportă orice om, atunci când o femeie nu a observat, el începe să „trage pigtail ei“ și îi spune că ea a fost un prost. Aceasta este baza psihicului nostru. Suntem primii bărbați și femei, apoi mămici, tați, profesioniști etc. De îndată ce veți vedea într-o persoană, doar „ea“ este „ea“ încearcă să identifice, deoarece este foarte inconfortabil să fie într-o stare în care eu, ca o femeie, sau cineva ca un om nu se percepe.

"Recent am venit la un nou loc de muncă. Și mi se pare că toți mă urăsc deja acolo. Șeful meu imediat, totuși, este condescendent, deși se comportă arogant. Și toți ceilalți din când în când își dau nasul în greșeli, chiar și angajații altor departamente. Principalul lucru, când înțelegem și se dovedește că nu a existat nici o greșeală, nimeni nici măcar nu-și cere scuze. Mă prind cu un aspect neprietenos, tot timpul când cineva își dă clic pe limba și își scutură capul, spun ei, din nou am făcut ceva greșit sau am spus.

- Te-ai angajat cu siguranță în rolul de victimă, în timp ce alții sunt ridicați la un rang "arogant", a spus Svetlana Mitrofanova. - Trebuie să lucrați urgent pentru îmbunătățirea stimei de sine și dezvoltarea încrederii în sine. Faceți o listă a punctelor dvs. forte, aveți ceva de mândru. Scrieți o listă de argumente de ce meritați respect. Lucrați pe capacitatea de a comunica și apăra punctul dvs. de vedere. Observați comportamentul unei persoane cu încrederi în sine, manierele sale vorbesc, vocea, mersul, gesturile. Încercați această imagine asupra dvs., adaptați-o astfel încât să vă simțiți confortabil. Și să se concentreze pe pozitiv. Este întotdeauna plăcut să comunici cu o persoană pozitivă. Acesta va atrage angajați pentru tine și va spori dispoziția psihologică.

"Co-lucrătorul meu este de patruzeci de ani. În mod constant intră în departamentul nostru, îl scoate pe toți pentru o pauză de fum, în camera de fumat, în primul rapoarte proaspete de bârfe, apoi încearcă să scoată la iveală cum este totul în situația noastră. Nu vreau să vă spun, deoarece știm că ea va transmite orice mesaj în întreaga companie, de asemenea cu detalii inventate. Dar este imposibil să scapi de ea. Este ofensat, și în absența unor informații, scrie versiunea sa, un motiv tacem, pentru a vedea, fapte întunecate cranking. Noi încercăm mai puțin să comunice cu ea, dar ea se va găsi peste tot -. In camera de fumat, sala de mese, în toaleta doamnelor, sau pur și simplu vin la camera noastră cu o ceașcă de cafea și se va sparge și întreba "

- comportamentul descris de o persoană nu este altceva decât o modalitate unică de a atrage atenția, - explică Svetlana Mitrofanova. - De cele mai multe ori se formează cu mult înainte de "activitatea de lucru". Dar este aproape imposibil să influențezi acest lucru fără dorința persoanei înseși, pentru că Acest tipar (model de comportament) este deja format la nivelul obișnuit. Dacă evitați să vorbiți, unele știri de publicitate ale departamentului dvs. nu pot, apoi profitați de el. Înțelegeți angajații cu privire la informațiile pe care doriți să le faceți publice și pur și simplu vorbiți despre acestea exclusiv în prezența acestei persoane. În final, ea va simți că departamentul este plictisitor „este întotdeauna locul de muncă în mintea ta,“ voi merge și te văd mai puțin și mai puțin, iar compania ar răspândi un zvon despre angajamentul dumneavoastră la departamentul de muncă.

"Această magpie are nevoie de o obstrucție foarte moale", recomandă Diana Shcherbanskaya. - Dacă a îmbinat informațiile, ea are dreptul să primească informații în schimb. Când opriți hrănirea acestor zvonuri, ea va opri informațiile solicitante.

Vezi și:

  • Învățarea rezolvării conflictelor la locul de muncă, discuții
    Biroul de dragoste: nu lăsați sentimentele ude reputația
  • Învățarea rezolvării conflictelor la locul de muncă, discuții
    13 reguli: cum să supraviețuiască companiei, astfel încât mai târziu nu a fost dureros de jenant
  • Învățarea rezolvării conflictelor la locul de muncă, discuții
    Cum să-ți felicit colegul sau șeful pentru ziua ta de naștere
  • Învățarea rezolvării conflictelor la locul de muncă, discuții
    Nimic de spus nu înseamnă a lăuda






Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: