4. Percepția și înțelegerea în structura comunicării interpersonale
elemente percepuți de aspectul fizic, aspectul fizic sau de expresie sunt multi-evaluate semnalele, explicând cine este acea persoană de naționalitate, vârstă, experiență ceea ce simte în acest moment, ca un set, ceea ce este nivelul culturii sale și gusturi estetice, fie că este vorba sigur de sine, sociabilă Do și așa mai departe. Image - imagine de o altă persoană - formează o anumită setare în ceea ce privește această persoană, determină atitudinea emoțională și cognitivă direcționează acțiunile, adică, acționează ca regulator al comportamentului interacțiunii cu această persoană.
Formarea imaginii și a structurii acesteia depinde de caracteristicile percepute și, de situația, de nivelul dezvoltării umane, de experiența interacțiunii cu oamenii, de vârstă și sex, de observație, de lectură și de alți factori. În special: factorul de superioritate, factorul de atractivitate, factorul de relație cu observatorul.
Înțelegerea rațională este acumularea, sistematizarea cunoașterii verbale despre alte persoane și operarea cu ei pentru a obține corespondența maximă a judecăților, a evaluărilor, a percepțiilor despre un om în funcție de trăsăturile, proprietățile, motivele sale în mod obiectiv existente. Sarcina principală este înțelegerea motivelor, care permite evaluarea acțiunilor oamenilor și prezicerea comportamentului acestora.
Calea cunoașterii logice și raționale poate fi reprezentată ca o interpretare care acționează sub forma judecății, a raționamentului, a dialogului, a narațiunii; constând din componente logice, lingvistice și practice; realizate prin mecanismele de recunoaștere, rechemare, asimilare, stabilire de ipoteze, unificare și explicație, intuiție, reflecție, empatie.
Atribuirea cauzală este una dintre căile de interpretare și constă în atribuirea motivelor comportamentului altor persoane. Poate fi personal, circumstanțial, stimulator.
Stereotipul național este un instrument politic; o imagine simplificată, schematizată, colorată și extrem de stabilă a unui grup etnic sau comunitate ușor de transferat tuturor membrilor acestui grup. Motivele producerii acestora sunt o tendință generală de simplificare, ignorând diferențele individuale.
5. Nivelurile de comunicare și caracteristicile sale în condiții diferite
La un moment dat, un psiholog sovietic proeminent, BG. Ananiev, unul dintre primii pentru a indica mai multe niveluri, ierarhice de organizare, multi-dimensională de comunicare distinge macro, mezo și nivelurile micro de comunicare: o societate în care trăiesc oamenii comunică diferite tipuri de grupuri la care apar, mediul imediat cu care acestea sunt cel mai des vin în contact, precum și dezvoltate și puse în aplicare pentru a comunica caracteristicile individuale ale persoanelor care interacționează ca subiecți ai acestei activități. [5]
De obicei sunt considerate două forme de comunicare interpersonală: monologic, când numai unul dintre parteneri este atribuit rolului unui participant activ, iar celălalt este un interpret pasiv și este interactiv exprimat în cooperarea participanților. Cuvintele care denotă procesul de comunicare între două persoane nu sunt atât de mult - conversație, conversație, comunicare diadică (comunicarea a două). Persoanele implicate în acest proces sunt numite interlocutori, vorbitori și ascultați, sau parteneri de comunicare. Este greu de imaginat o varietate mai mare de situații de viață decât cea care se dezvoltă atunci când doi oameni vin în contact unul cu celălalt. Aceasta este conversația dintre șeful și subordonatul, întâlnirea doctorului cu pacientul, conversația studentului cu profesorul etc. Fiecare dintre ele se caracterizează prin propriile manifestări speciale. Pentru a vorbi cu un subordonat, șeful observă, de obicei, o distanță spațială suficient de mare (de cel puțin 1,5 m) și evitarea unor viziuni lungi directe.
Într-un mod foarte diferit, există un dialog între iubiți. Creșterea distanței spațiale dintre ei sugerează că se află într-o dispută, cel mai adesea tinde să se atingă reciproc. Datele experimentărilor psihologice arată că nimeni, atâta timp cât iubitorii nu se uită în ochii celuilalt. Opiniile lor servesc ca o confirmare a dragostei reciproce, dorinta de intimitate.
Acești parametri (proximitatea spațială și orientarea vederii) sunt departe de a epuiza specificul unor astfel de situații. Pentru ei se adaugă multe altele: intonații și caneluri în vorbire, cuvintele cele mai frecvent utilizate, etc.
În forma cea mai generală, instrumentele de comunicare sunt împărțite în două grupe mari - verbale și non-verbale. Primul grup primește tot ce are legătură cu vorbirea, adică cum și ce spun oamenii unul altuia. Cel de-al doilea grup va include expresii și gesturi faciale, poziții, vederi, organizarea spațiului de comunicare etc.
Rolul principal în comunicare este jucat de vorbire. În procesul de "vorbit" totul este important literalmente totul: cum să se adreseze interlocutorului, ceea ce este spus la început și ce anume, dacă cuvintele corespund tonului declarațiilor etc. Chiar și filosofii antice au remarcat că desfășurarea unei conversații este o adevărată artă. Este uimitor faptul că oamenii, știind despre incapacitatea lor de a vorbi în mod public și care încearcă să învețe acest lucru, practic nu cred că reușesc să comunice cu succes cu alte persoane - prieteni, colegi, rude etc. Între timp, de multe ori în viață, se întâmplă să spunem un lucru, dar fără a ne cunoaște pe noi înșine, spunem un altul sau deloc nu găsim cuvinte pentru exprimarea unui gând sau a unui sentiment important.
Cea mai importantă componentă non-verbală a procesului de comunicare este abilitatea de a asculta. Atunci când o persoană ascultă cu atenție la cealaltă persoană, este literalmente toate - ochii, postura, expresia facială a apelat la vorbitor, care, la rândul său, are un impact asupra sursei, ajutându-l formuleze gândurile sale, să se deschidă, să fie la fel de sincer. Disiparea, indiferența, indiferența pot duce la rezultatul opus. Dar procesul de conversație afectează multe alte „fleacuri non-verbale“, cum ar fi timpul și locul în care acesta se produce, durata acesteia etc.
Comunicarea de afaceri este o situație în care scopul interacțiunii este realizarea oricărui acord sau acord clar. Cel mai adesea, acest tip de interacțiune are loc între oameni care nu aparțin unii altora în relații interpersonale strânse (între colegi, doi oameni de afaceri, șeful și subordonații etc.), iar statutul fiecărui partener față de celălalt este clar definit. În astfel de situații, obiectul sau ocazia care a dus la comunicare este importantă, fără de care conversația de afaceri nu poate avea loc.
Diagnosticarea comunicării, al cărei scop este de a forma o anumită idee despre interlocutor sau de a primi de la el orice informație (cum ar fi comunicarea medicului cu pacientul etc.). Partenerii se află în poziții diferite: o întreabă, alte răspunsuri. Pentru a primi un răspuns complet, solicitantul ar trebui să adreseze corect întrebări, ținând cont de statutul său și de statutul respondentului, dorința de a da răspunsuri etc.
Comunicarea intimă-personală în multe privințe este unică și specifică. Este posibilă numai atunci când partenerii din cadrul situației apărute simt egale, la fel de interesat în stabilirea și menținerea încrederii și un contact profund. În cele mai multe cazuri, această comunicare are loc între oameni din apropiere și este în mare parte rezultatul conexiunilor anterioare.
Comunicarea joacă un rol crucial în viața umană. Comunicarea dyadică se caracterizează printr-o serie de caracteristici foarte specifice. În primul rând, se caracterizează printr-o astfel de interacțiune a interlocutorilor, când fiecare dintre ei se află în câmpul de vedere al celuilalt și orice reacție - postura, uite, gestul poate fi ușor văzut și luat în considerare de interlocutor. Aceasta are părțile sale pozitive și negative. Pe de o parte, monitorizarea strictă a partenerului oferă informații bogate despre acesta, utilizarea cărora poate facilita stabilirea mai ușoară și mai rapidă a înțelegerii reciproce. Dar, pe de altă parte, cu un astfel de contact strâns, vă puteți trata din greșeală, arătați un sentiment sau atitudine pe care vreți să o ascundeți și acest lucru poate provoca tensiuni de comunicare. [1]
În situația discuțiilor de grup și într-un discurs public, succesul interacțiunii nu depinde atât de mult de cât de mult sunt pregătite și dispuse să interacționeze între ele, ca în cazul a doi oameni. Un public numeros este întotdeauna posibilitatea ca un grup de oameni vor fi dispuși să asculte informații familiare nu atât de interesant sau oud, atunci când fata de tine, doar o singură persoană, trebuie să ne cât mai exact posibil să se ia în considerare opiniile și gusturile sale, sau de comunicare nu poate fi posibil. De aceea, în situații de comunicare diadică, expresii de interes reciproc, prietenie și încredere sunt deosebit de importante. Specificitatea comunicării diadice este determinată de rolurile formale în care se află interlocutorii.
Kolshansky G.V. Consecința semantică. - M., 1980.
Leontiev A.A. Limbă. Vorbire. Activitatea de vorbire - M. Pedagogika, 1969.
Arta similara:
Relații interpersonale și comunicare
Curs de lucru >> Psihologie
relații interpersonale 1.2 Esența relațiilor interpersonale 1.3 Esența comunicării 1.3.2 Abordări teoretice ale studiului comunicării 1.3.3 Structura comunicării 1.3.4 Tipuri de comunicare 1.3.5 Forme de comunicare. discursuri de vorbire. aspecte ale interdependenței comunicării.
Comunicare de vorbire (2)
Povestea >> Cultură și artă
1. Unități de bază ale comunicațiilor vocale 4 1.1. Evenimentul de vorbire 4 1.2. Situația discursului 5 1.3. Vorbire interactivă 6 Capitolul. În mediul de vorbire, sunt studiate diferite aspecte. corespunzătoare. emoții, evaluări), interpersonale (reglementarea relației dintre.
Aspectul comunicativ al comunicării de afaceri
Cursuri >> Limba străină
Retorica în afaceri Aspectul comunicativ al comunicării de afaceri
Teste de lucru >> Limba străină
Comunicare. structura comunicării. strategia de comunicare interpersonală și rolul său în managementul personalului.
Trimiteți-le prietenilor: