Apoi, veți vedea mai multe fotografii ale așa-numitelor sentimente mixte - situații, când mai multe emoții se reflectă pe fața persoanei. Acest lucru este destul de comun. Prin urmare, veți avea nevoie de capacitatea de a recunoaște care sunt mușchii implicați și de ceea ce spune. Încercați să vă uitați la imagine, să ghiciți ce simți o persoană. Veți găsi răspunsurile corecte mai târziu (p. 146). Dar nu spionezi!
Ajutor! Văd emoții!
Cum să răspunzi la emoții?
Dacă ați învățat un anumit sentiment? Nu vrei ca suspectul tău să-ți citească gândurile? Înainte de a începe să reacționați, trebuie să decideți ce vedeți: un semn al unui sentiment slab sau o încercare de a ascunde pe cei puternici? Pentru a face acest lucru, acordați atenție contextului. Dacă vedeți aceste semne la începutul unei conversații, atunci este puțin probabil ca voi și cuvintele voastre să fie cauza lor. Cel mai probabil, o persoană a experimentat deja acest sentiment înainte de întâlnirea dvs. și nu are nimic de-a face cu dvs. personal, dar poate da exact ceea ce o persoană se așteaptă din această conversație.
Cele mai multe emoții sunt exprimate pe față în doar câteva secunde. Cu cât sentimentul este mai puternic, cu atât mai pronunțat este exprimat și cu cât mai rămâne pe față. Semnalul prea scurt indică o încercare de a ascunde dispoziția - conștient sau inconștient, prea mult - despre suprimarea sentimentelor (dacă o persoană, desigur, nu se preface).
Încercăm să evităm manifestările unor emoții. Acestea ar trebui să fie prevenite înainte ca o persoană să își dea seama ce trăiește. Alte sentimente pot avea ocazia să se dezvolte în cursul conversației. Propun o serie de strategii pentru gestionarea emoțiilor de bază, de bază. (Desigur, surpriza și bucuria, de obicei, nu provoacă nici o îndoială și le-am omorât.)
Ar trebui să reacționez la tristețe? Depinde dacă sentimentul de comunicare cu dvs. sau experiența anterioară a interlocutorului este cauzată. Fiecare persoană ar trebui să fie câteodată singură cu ei înșiși și să se gândească la cauza propriei tulburări. Ar trebui să aibă ocazia să se ascundă. Desigur, puteți să întrebați cu atenție dacă totul este în ordine, dar chiar și în acest caz, mai întâi să acordați atenție contextului. Trimiterea semnalelor de tristețe, o persoană spune că are nevoie de atenție, îngrijire și consolare. Singura întrebare este - ale cărei? Poate că ar prefera altcuiva să-l consoleze?
Dacă sunteți familiarizați cu un prieten apropiat sau o rudă a interlocutorului dvs., sugerați ce ați văzut. Colegii consideră că este mai ușor să-i mângâie pe angajat decât pe șeful său. Dacă vorbim despre o persoană apropiată de tine, poți spune că ești întotdeauna gata să-l asculți.
Privind furia, nu uitați că nu știm cauza ei și cui îi este adresată (nu neapărat ce este asupra voastră). Nu uitați că este ușor să amestecați mânia și concentrarea (poate că este greu pentru o persoană să înțeleagă cuvintele dvs.). Amintiți-vă: în orice caz, este mai bine să evitați cuvântul "rău". Este posibil ca interlocutorul să facă totul pentru a-și ascunde sentimentele și mai ales că vrea să audă astfel de cuvinte: "De ce te superi?" Nu, cu siguranță, aceasta nu este cea mai bună idee.
Este mai bine să așteptați o zi sau două, când interlocutorul se va liniști și cu acesta va fi posibil să vorbiți în mod normal. Dacă conversația este blocată din cauza emoțiilor negative ale interlocutorului - pauză! Du-te să bei o ceașcă de cafea!
O metodă bună de control al furiei este aikido-ul opiniilor, despre care am vorbit deja în capitolele anterioare. "Dacă aș fi fost, aș fi reacționat în același mod. Zahăr? Lapte? "Dacă nu ați reușit să vă liniștiți, încercați să nu luați decizii importante sau să faceți lucruri care ar putea avea consecințe negative în viitor. Frica Dacă vedeți că interlocutorul dvs. este speriat, încercați să creați un sentiment de securitate pentru el. Dacă raportați vesti proaste unui angajat care manifestă semne de anxietate, grăbiți-vă să vă asigurați că munca sa este sigură și că sunteți mulțumiți de rezultatele obținute. Susțineți persoana - nu-l lăsați să cadă.
Dacă vorbești cu un prieten și vezi că e speriat, poți să-l întrebi ce-l deranjează și dacă vrea să vorbească despre asta. Încercați să stabiliți cu el raport sau chiar un contact fizic direct. Îmbrățișarea este cel mai bun remediu pentru toate neliniștile.
Aversiunea este ușor de luat de furie. Dacă interlocutorul tău ridică nasul, exprimând dezgust, nu arăta că l-ai observat. Întrebați mai bine, nu l-a rănit cineva, ci cu atenție, ca să nu provoace și mai mult dezgust. Ascultați persoana și apoi prezentați argumente bine gândite. Amintiți-vă: este important să schimbați starea de spirit a unei persoane (mai ales când vine vorba despre o relație de dragoste). Dacă nu faceți o încercare la timp pentru a elimina dezgustul, relația dvs. este sortită.
Același lucru este valabil și pentru dispreț: acesta nu este cel mai plăcut sentiment și dorim să evităm manifestarea față de noi. Desigur, există dispreț pentru sine sau pentru subiectul conversației, dar poate fi îndreptat către interlocutor, adică către voi. Forma clasică de dispreț manifestat de către subordonații săi în raport cu cea mai mare, din partea studenților în raport cu cadrele didactice, sau (cel mai rău caz) de la copii la părinții lor. Interlocutorul dvs. se poate considera mai inteligent decât dumneavoastră sau credeți că vă înșelați.
Oricine prezinta dezgust, uita la tine de sus în jos și se simt mai bine decât tine. Aceasta este o situație dificilă, indiferent cât de tare încerci. Cel mai bun lucru - pentru a evita un om care te disprețuiește. Nu aveți relații apropiate în nici o situație. În cazul în care acest lucru este colegul tău cu care trebuie să comunice în fiecare zi și, chiar mai rău, în cazul în care locul de muncă depinde de acest lucru, cel mai bine este de a cere pe altcineva să se întâlnească cu el și să-și exprime ideile tale, sau pentru a comunica direct cu seful (care vine de la serviciu deasupra acestui coleg). Numai în acest fel puteți obține rezultatul dorit.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: