Repararea laptopurilor

Repararea laptopului. Dificultăți la întoarcerea laptopului

Am intrat într-o situație neplăcută.

Laptopul sa rupt. Am găsit o organizație de reparații pe Internet. Am sunat la un angajat care a luat laptopul pentru diagnosticare.







Astăzi am primit un răspuns cu privire la problema cu laptopul.

Opțiunea 1 (Reparare). Am descris problema. Ei au spus că trebuie să faceți înlocuirea a 2x a unor module + curățare. Total reparatii 13000rub. Această sumă este minunată pentru mine - este mai ușor să cumperi un laptop nou.

Opțiunea 2 (refuzul reparării). Plata diagnosticului + livrare. Total 3000rub.

Am semnat cu organizația un formular de comandă (termenii și condițiile sunt descrise mai jos). Formularul de comandă din atașament. N-am semnat nimic altceva.

Spuneți-mi, vă rog, din punct de vedere juridic, organizația funcționează corect? Pot influența într-un fel modul cum să-mi iau laptopul înapoi (care, de fapt, a fost luat ca un "ostatec") fără să plătească costul diagnosticului?

PS, scanarea formularului de cerere în atașament

Clarificarea clientului

Am fost acuzat de costul de diagnostic 2740rub + 370rub livrare laptop laptop.

Tocmai am sunat din nou la organizație și am întrebat cât de mult va costa diagnosticul dacă refuz să-l repară. Mi sa spus că 530rб)

Răspunsuri avocați (8)

Orașul nu este specificat

În cazul dvs., organizația încalcă articolul 8. din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor

1. Consumatorul are dreptul de a solicita furnizarea de informații necesare și fiabile despre producător (executor, vânzător), modul de funcționare și bunurile (lucrările, serviciile) vândute de acesta.

2. Informațiile menționate la punctul 1 din prezenta informații articol într-o formă clară și accesibilă este adusă în atenția consumatorilor la încheierea de contracte de vânzare și contracte pentru executarea de lucrări (care furnizează servicii) în moduri adoptate în unele zone ale serviciului pentru clienți, în limba rusă, și, în plus, în discreția producătorului (interpret, vânzător), în limbile de stat ale subiecților Federației Ruse și limbile materne ale popoarelor Federației Ruse.

În acest fel, puteți solicita în siguranță să returnați laptopul fără să plătiți costul diagnosticului.

Asigurați-vă că trimiteți solicitările în scris.

Organizația va trebui să-și confirme costurile, dacă este cazul în instanță.

Întrebați avocatul?

În temeiul articolului 32 din Legea cu privire la RFP, consumator are dreptul de a refuza să efectueze lucrările privind punerea în aplicare a contractului (care furnizează servicii), în orice moment, sub rezerva plății executorului costurile reale suportate pentru a le referitoare la executarea obligațiilor care decurg din prezentul contract.

Prin semnarea ordinii echipamentului, ați fost de acord cu termenii și condițiile din acesta (unde este indicat despre lista de prețuri). Ați fost prezentați în lista de prețuri.

Alaturi de aceasta, interpretul poate face referire la faptul ca in ordinea ordinului exista o conditie ca diagnosticarea sa fie platita in conformitate cu lista de preturi cu care ati semnat comanda (in mod implicit).

În opinia mea, trebuie să plătiți pentru costul diagnosticului (costurile efectiv suportate de interpret). a fost deja realizat despre ce (cu siguranță există deja un act al interpretului) și ați fost informat.

În același timp, în temeiul articolului 329 alineatul 1 din Codul civil al Federației Ruse, îndeplinirea obligațiilor poate fi asigurată prin pedeapsă, garanție, reținerea averii debitorului. o garanție, o garanție bancară, un depozit și alte mijloace prevăzute de lege sau de contract.


Astfel, interpretul are dreptul de a păstra lucrul înainte de plată.

În caz de refuz al serviciilor, se aplică următoarele reguli:

- Art. 32 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", conform căreia






consumatorul are dreptul de a refuza executarea contractului de executare a lucrărilor
(prestări de servicii) în orice moment, cu condiția ca plata să fie efectuată contractorului în cheltuielile reale efectuate în legătură cu îndeplinirea obligațiilor care decurg din prezentul acord.
- Art. 782 din Codul civil al Federației Ruse, potrivit căruia clientul are dreptul de a refuza executarea contractului de furnizare a serviciilor cu plată, cu condiția să fi plătit contractantului pentru cheltuielile efectiv suportate.

În consecință, aveți dreptul să refuzați să efectuați reparații, dar trebuie să plătiți costurile suportate efectiv de către contractant.

În același timp, contractantul trebuie să dovedească faptul că cheltuielile au fost suportate înainte de anularea contractului și sunt cauzate de executare sau de pregătire pentru executarea acestuia. Aceste cheltuieli nu includ costurile interne obișnuite (de exemplu, salariile). Și în afară de angajați, nu au suportat nicio cheltuială și nu au putut. În consecință, nu există nimic care să le compenseze.

În plus, costul diagnosticului nu v-a fost dezvăluit și când ați determinat-o înainte de diagnosticul în sine, ați putea refuza din ea dacă știți despre costul său. Dar dacă vi sa spus costul diagnosticului, atunci nu veți putea să vă referiți la ignoranța costului.

În consecință, puteți face presiuni asupra încălcării drepturilor consumatorilor.

Nu există motive pentru plata pentru costul diagnosticului -> nu există nici un motiv să se rețină lucrul.

Tocmai am sunat din nou la organizație și am cerut un interes cât de mult
vă va costa diagnosticul dacă refuz să repară. Mi sa spus,
că 530μб)

Ce organizație interesantă ... ieri 3000, astăzi 530 și mâine 5000))

Încă o dată, documentul expus aveți o afecțiune care, în caz de eșec al reparației, vă „diagnosticare plata de pe lista de prețuri“, prin semnarea tinuta comanda sunteti de acord cu termenii contractului la același tine (implicit) timp familiarizat cu lista de prețuri.

Familiarizarea cu lista de prețuri poate fi cu siguranță contestată în instanță (pentru că nu există o linie separată în ordinea în care ar fi indicată pentru cunoașterea unui astfel de document) și să acționeze conform schemei stabilite de Konstantin.

Clarificarea clientului

Întrebarea este de ce pentru mine diagnosticul a fost de 2740 de ruble. dar pentru toți ceilalți 530ruб.

Într-adevăr, compania poate dovedi că serviciul Diagnostics în cazul meu a fost într-un fel într-un mod special, ceea ce a fost mai scump.

Orașul nu este specificat

Toate acestea confirmă doar dreptul dvs. de a refuza contractul în ansamblu.

În plus, tranzacția dvs. nu este conformă cu articolul 161. Codul civil al formei tranzacției, care impune tranzacția în cazul dumneavoastră în scris.

Solicitați întoarcerea laptopului, dacă este refuzat, apoi în instanță ... legea va fi de partea dumneavoastră

În funcție de ordinul pe care l-ați semnat, în cazul refuzului de a repara echipamentul, trebuie să plătiți pentru diagnostic în conformitate cu lista de prețuri. Pe site-ul web din lista de prețuri, costul diagnosticului este "gratuit", clarificându-se că, în cazul refuzului de reparare a costurilor, acesta este specificat de operator.

Potrivit art. 732 din Codul civil al Federației Ruse, contractantul este obligat să încheie contractul de independent pe piața internă să furnizeze clientului informații necesare și fiabile cu privire la activitatea propusă, tipurile și particularitățile sale, pe prețul și forma de plată, precum și de a informa clientul, la cererea celeilalte legate de contract și lucrările respective. Dacă prin natura lucrării acest lucru contează, contractantul trebuie să indice clientului persoana care o va efectua.

Conform rezultatelor de diagnostic, obține informațiile necesare de la contractant, clientul are dreptul de a refuza serviciul de reparații în totalitate, compensarea costurilor executorii efectuate în executarea lucrărilor la diagnosticul care rezultă din prevederile paragrafului 2 al articolului 731 din Codul civil al Federației Ruse, potrivit căreia clientul are dreptul de a în orice moment înainte de punerea merge să refuze efectuarea contractului de muncă internă, să plătească contractantului din prețul stabilit proporțional cu partea din lucrările efectuate înainte de notificarea respingerii executarea contractului și compensarea contractorului pentru costurile suportate până în acest moment pentru executarea contractului, în cazul în care acestea nu intră în partea specificată a prețului de muncă.

Astfel, Clientul are dreptul de a solicita plata pentru diagnosticare, dar clientul nu poate solicita plata pentru livrare. În lista de prețuri, livrarea către centrul de service este gratuită, fără nici o clarificare.

Returnați laptopul fără să plătiți nimic - nu va funcționa. Costul diagnosticului va trebui să fie plătit.

Sunt 530 de ruble și trebuie să plătească. Du-te la birou, specificați unde proveneau cele 2740 de ruble, dacă operatorul ți-a spus un preț diferit. Dacă nu vă întoarceți în mod voluntar laptopul când plătiți 530 de ruble de diagnosticare, scrieți-le o plângere, dacă nu există nicio reacție (care este probabil), apoi mergeți la instanță.

- Este compania capabilă să demonstreze că serviciul Diagnostics în cazul meu a fost într-un fel într-un mod special, ceea ce a fost mai scump?

Ar trebui să vă familiarizați cu costul înainte de furnizarea de servicii. Costul site-ului nu este specificat.

Dar vezi ce moment este. Fiți pregătiți pentru faptul că, dacă declarați că nu veți plăti și nu veți aplica Rospotrebnadzor și instanța de judecată, ei pot lua un laptop în "ostatici". Nu există motive pentru acest lucru, dar pur și simplu fizic nu-l luați departe.

Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!

Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: