Sarcini de dezvoltare a unei culturi corporative sunt relevante pentru orice companie. Mulți experți spun deja că cultura corporativă poate fi atribuită în siguranță activelor necorporale ale companiei. Companiile cu o cultură corporativă sănătoasă, constructivă și antreprenorială sunt evaluate incomparabil mai mari decât companiile rupte de contradicții și conflicte sau de cultura birocratică sau sovietică. În astfel de companii este dificil să se facă schimbări, sunt inflexibile, inerte și gata să absoarbă orice fel de activitate în mlaștină. În acest articol vom vorbi despre un astfel de instrument puternic pentru dezvoltarea culturii corporatiste ca discurs al liderului echipei.
Dar, mai întâi, să definim conceptele. În cadrul culturii corporatiste, vom înțelege acele ordine care funcționează în cadrul organizației și care se formează pe baza valorilor corporatiste.
Ordin - aceasta este o definiție destul de generală și se referă la:
- reguli de conduită acceptate (documentate și nescrise);
- norme stabilite (ceea ce este normal și ceea ce este inadmisibil);
- proceduri de afaceri acceptate (o anumită ordine stabilită de acțiuni, de exemplu, procedura de negociere a documentelor);
- traditiile si obiceiurile (care se refera, deseori, la viata informala a colectivului, dar au de asemenea un caracter comercial, de exemplu, traditia de la sfarsitul anului pentru a discuta obiectivele pentru anul urmator in echipa de management);
- Stilul de guvernare pe care majoritatea managerilor îl aderă și, mai presus de toate, prima persoană;
- Încurajat (considerat bun) comportament și nu este încurajat (considerat rău) comportament;
- prioritățile selectate (care sunt considerate importante, semnificative și care nu acordă atenție).
Adică cultura corporativă este o relație între angajați, atitudini față de muncă, clienți; atmosfera care predomină în companie. Cultura corporativa este formata de obicei spontan, fiecare membru al echipei aduce la ordinele companiei ceva propriu si formeaza treptat un mediu unic. Cu toate acestea, liderul este cel care interpretează prima vioară în acest proces. Are un impact direct asupra practică a tuturor elementelor enumerate în cultura corporativă. La dispoziția sa sunt metode precum exemplul personal, conversațiile personale, "mersul pe jos", întâlnirile și vorbirea. Discursurile liderului, pe de o parte, sunt una dintre cele mai puternice și eficiente mijloace de formare a unei culturi corporative, pe de altă parte, și cel mai complex instrument care necesită pregătire atentă și pregătire regulată.
Este posibil să evidențiem mai multe tipuri principale de discursuri ale capului către angajați:
- la o întâlnire privind schimbările în companie (noua strategie, reorganizare, introducerea de noi sisteme, de exemplu, motivație);
- prezentarea planurilor și a perspectivelor de dezvoltare, noi proiecte;
- rapoarte pentru perioada, sumar;
- felicitări și cuvânt de bun venit la evenimente corporate;
- prezentarea noilor angajați în echipă.
În consecință, tipurile de discursuri diferă unele de celelalte în ceea ce privește subiectul, formatul, durata.
Unde este performanța?
Paradoxal, faptul este că liderul, care vorbește cu o audiență necunoscută (de exemplu, la o conferință), se pregătește atent pentru spectacol. Același lider nu consideră necesară pregătirea, dacă vorbește cu angajații săi. Și face o greșeală serioasă.
Pentru ca și cel mai scurt discurs să aibă succes și să influențeze cultura corporativă în direcția corectă, este necesar să se respecte mai multe reguli generale pentru pregătirea ei:
1. Definirea obiectivelor discursului, formularea rezultatelor pe care doriți să le obțineți. Este acest punct - baza în dezvoltarea culturii corporatiste. Formulând scopul, este important să se calculeze modul în care vorbirile vor afecta cultura corporativă, indiferent dacă vor stabili valorile de referință dorite.
2. Analizați publicul, înțelegeți starea de spirit, temerile, așteptările ascultătorilor, tezaurul lor.
3. Determinați formatul și ora discursului.
4. Formulați ideea principală, care va constitui nucleul discursului.
5. Faceți un plan pentru partea principală a discursului.
6. Colectați materialul necesar (figuri, fapte, povestiri).
7. Pregătiți rezumatele discursului (sau textul complet, dacă este necesar), inclusiv partea introductivă, inserțiile emoționale, ligamentele, partea finală.
8. Reveniți la scopurile și ideea principală a discursului și verificați cât de departe au fost atinse obiectivele, precum și ideea de bază memorabilă.
9. Realizați o repetiție și corectați discursul.
Luați în considerare pregătirea a două feluri de discursuri.
Declarație de bun venit a șefului partidului corporativ în onoarea zilei de naștere a companiei.
1. Scopul discursului este de a inspira angajații, de a se mândri cu compania și de succesele acestora, pentru a arăta perspectivele de dezvoltare.
2. Audiența. Tot personalul - și vechi cronometre care își amintesc cum a început totul, și nou-veniți năvală în luptă, și angajații critice la minte care au văzut criza, dar nu a știut marile victorii. La petrecere acolo și manageri de top care cred în ceea ce privește MVA și părți afiliate ca un important activități de team-building, și personalul până la încărcător pentru care partea - doar o oportunitate de a avea un moment bun. Mulți oameni doresc să audă confirmarea că nu și-au legat viața în viețile companiei.
3. Partidul are loc în sala de mese, cu excepția banchetului pe care se presupune că îl va efectua de la departamente și va recompensa cei mai buni angajați. Cel mai potrivit format pentru discursul directorului la o astfel de petrecere este deschiderea sărbătorii, un discurs introductiv de primire, aproape primul toast. Momentul de performanță, respectiv, nu poate fi mai mare de 5 minute.
4. Ideea principală este că societatea a trecut printr-o cale demnă și a obținut multe, dar lucrul cel mai important este încă să vină. Și succesul depinde de eforturile comune.
5. Planificați partea principală a discursului.
- Deschiderea partidului, motivul pentru care ne-am adunat.
- Ce vor fi discutate, regulamente.
- Succesele noastre din ultimul an.
- Au existat dificultăți, dar ne-am confruntat cu ei prin eforturi comune.
- Multe sarcini nu au fost încă rezolvate și avem multe de dezvoltat.
- Avantajele noastre, care ne vor permite să atingem ținta.
7. Textul vorbirii
Dragi colegi!
Ne-am întâlnit astăzi pentru a sărbători ziua de naștere a companiei noastre. Știți că în programul serii numerele pregătite de fiecare departament și acordarea participanților la concurs. Dar este înainte. Și acum aș vrea să spun câteva cuvinte despre anul trecut pentru noi și despre ceea ce așteptăm de la anul viitor.
Locuitorii vechi își amintesc cum a început totul. Am închiriat două camere, iar la aceeași masă am rezolvat toate problemele împreună. A fost un timp de aur, iar contribuția celor care au fost prima a fost neprețuită. Dar fiecare angajat nou a contribuit la afacerea noastră, fiecare a adus o parte din el însuși companiei și a îmbogățit-o.
8. Să revenim la obiectivele care au fost stabilite înainte de spectacol.
1. Încurajați angajații
La încurajarea veterani sa concentrat amintiri de modul în care a început totul, și contribuția lor inestimabilă, pentru incepatori - castiga anul trecut, pentru muncitorii - un exemplu pozitiv de Viti pentru topuri - evaluarea nivelului lor de educație.
2. Mândria de formă în companie și succesele acesteia
Pentru a atinge acest obiectiv, prezentarea menționează realizările companiei în ultimul an și unele referințe la faza de început a companiei.
3. Arătați perspectivele de dezvoltare
Perspectivele sunt prezentate (pentru a intra în topul celor cinci lideri de piață) și sunt enumerate principalele sarcini pe această cale (de a deschide propria producție, de a crește profitabilitatea, de a reduce cheltuielile neproductive, de a crește coordonarea acțiunilor)
Ideea principală a fost că societatea a trecut printr-o cale demnă și a obținut multe, însă principalul lucru urmează să vină. Și succesul depinde de eforturile comune. Acest lucru a fost de asemenea realizat.
7. Textul vorbirii
Igor vinde de 15 ani, începând cu un simplu reprezentant de vânzări chiar și atunci când era student. Apropo, a absolvit Academia Plekhanov cu diplomă în finanțe și credit. Deci, este înțeleasă profesional în domeniul finanțelor, ceea ce este foarte important pentru noi, deoarece una dintre sarcinile noastre prioritare este creșterea profitabilității vânzărilor și a cifrei de afaceri a activelor curente. Ei bine, sper că îți va explica ce este.
Igor a mers pe drumul cel bun, așa cum am spus anterior - de la muncitor la director. În ultimii 5 ani a lucrat în industria noastră și este foarte bine cunoscut pe piața noastră. Ultimul loc de muncă este directorul adjunct de marketing. În plus, în ultimii trei ani - este membru al juriului competiției din industrie.
8. Să revenim la obiectivele care au fost stabilite înainte de spectacol.
1) să furnizeze un nou lider pentru a arăta punctele sale forte - astfel de caracteristici marcate ale noii manageri care nu au un cadou (chiar și cei care pretind că acest loc) - educație financiară, experiența de re-branding, recunoaștere în industrie.
2) Îndepărtați tensiunea colectivă și evitați rezistența, asigurați o adaptare mai rapidă a managerului datorită acceptării acestuia de către subordonați. Realizat prin accentuarea realizărilor speciale ale noului lider și importanța și noutatea sarcinilor care i-au fost atribuite.
3) Ridicați moralul angajaților, deoarece managerul de vânzări anterior nu a obținut rezultate grave, iar încrederea personalului în "varangieni" a slăbit - este sincer spus că experiența trecută a fost negativă, o parte din responsabilitatea pentru acest lider a preluat-o. Pe de altă parte, se remarcă faptul că succesul este un succes comun, iar înfrângerea este o înfrângere comună.
Trucuri utile și trucuri mici de vorbitori de succes
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: