Cum să vă protejați drepturile
La achiziționarea de către consumator, vânzătorul nu are dreptul de a impune un serviciu suplimentar sau un produs descris la articolul 16 din Legea federală a Federației Ruse.
Vânzătorul trebuie să compenseze toate pierderile cumpărătorului, dacă, în timp ce încalcă drepturile celor din urmă, a suferit deșeuri financiare. Contractul încheiat în astfel de condiții este considerat nul. Aceste cerințe sunt prezente în legea privind drepturile consumatorilor.
Încheierea contractului, la care se adaugă servicii suplimentare impuse cumpărătorului, poate fi contestată. Legislația este întotdeauna pe partea consumatorilor. Cu acordul poate elimina acest element, altfel cumpărătorul trebuie să adere la contract, deoarece are forță juridică deplină.
Drepturile fundamentale ale consumatorului includ:
- Libertatea de alegere.
- Nu există nici o presiune indirectă sau directă în determinarea cu o alegere.
- Interzicerea impunerii de bunuri (servicii).
- Are dreptul de a primi despăgubiri pentru pierderile suferite de serviciul impus.
Este foarte rar să se demonstreze că serviciul a fost impus, nu alegerea proprie.
Din partea vânzătorului, poate exista o presiune indirectă, sub forma unei posibile alegeri a unui anumit pachet de servicii. Pentru bunurile de bază, poate oferi asigurări inutile sau alte servicii. Cel mai adesea ele spun că bunurile pe care le alegeți nu pot fi achiziționate fără un produs suplimentar (serviciu).
În cazul în care consumatorul nu este în măsură să nege vânzătorului, deoarece acestea nu au nevoie de servicii suplimentare, acesta poate apela la o terță parte.
Pentru astfel de organizații este posibil să se transporte autorități locale, reprezentanți ai instanțelor judecătorești sau servicii publice.
Controlul de control este principala organizație care monitorizează respectarea drepturilor consumatorilor.
Cum puteți anula un serviciu suplimentar
Foarte des, organizațiile comerciale își impun produsele pe consumator, lăsându-i astfel nicio alegere și nici o oportunitate de a cumpăra exact bunurile de care are nevoie. Doar la o astfel de presiune, cumpărătorul are dreptul să rezilieze contractul de vânzare și să returneze banii cheltuiți de el. În cazul în care alegerea într-adevăr revine consumatorului, iar serviciile pe care le oferă doar, nu poate fi considerată o impunere.
Ce poate face consumatorul
Cum să depuneți o cerere de încălcare a drepturilor legale
La completarea cererii de reclamație, trebuie să specificați:
- Numele instanței.
- Contact și informații personale ale cumpărătorului sau ale reprezentantului acestuia.
- Datele de contact ale inculpatului (organizație comercială).
- Sediul legal și actual al organizației comerciale.
- Plângerea cumpărătorului.
- Dovada că serviciul sau produsul a fost impus și nu a fost selectat de consumator.
- Valoarea cererii.
- Copii ale scrisorilor recomandate și dovezi că conflictul a fost încercat să rezolve înaintea ședinței de judecată.
- Lista documentelor suplimentare.
Băncile nu pot impune un serviciu de asigurare de viață
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: