Datorită noului serviciu de diagnosticare la distanță - Scania Remote Diagnostics - atelierele pot studia starea mașinii înainte de a ajunge.
Înainte de a sosi o mașină, un tehnician preia un raport de stare pentru a planifica corect lucrările de întreținere sau reparații. Disponibilitatea unui astfel de raport ajută la identificarea problemelor în cel mai devreme stadiu al apariției acestora. Ca urmare, sosirea vehiculului în atelier va fi gata - și părțile necesare, și oamenii potriviți.
O vizită de planificare eficientă la atelier
Într-un caz, de exemplu, cu diagnosticare la distanță, a existat un defect în conexiunea semnalului și o defecțiune periodică a senzorului ABS. Datorită acestor informații, personalul atelierului a avut grijă de disponibilitatea unei alarme de rezervă în depozit, în cazul în care conexiunea nu poate fi reparată.
"Această ocazie de a interacționa cu sistemele auto oferă clienților Scania avantaje mari. În plus, șoferul poate raporta defectele și defecțiunile direct prin portal ", spune Claes Åkerlund), capul conceptelor de service Scania. - Pentru fiecare vizită la atelier, va fi elaborat un program complet, care va include ordonarea preliminară a detaliilor și solicitarea specialiștilor cu calificările necesare. În cele din urmă, perioada de întreținere va fi calculată mai precis, ceea ce va permite companiei de transport să maximizeze timpul în care mașina va realiza un profit. "
Monitorizare la distanță după vizitarea centrului de service
Asistența Scania oferă și diagnosticarea la distanță a unui vehicul care a întâmpinat probleme pe drum. Accesul la date critice, cum ar fi codurile de defecțiuni, permite tehnicianului să se pregătească pentru lucrul înaintea călătoriei în locul defecțiunii. Acest lucru reduce, de asemenea, timpul de reparare al autoturismului și ajută la readucerea rapidă la serviciu.
Serviciul oferă clienților un serviciu de control la distanță pentru starea vehiculului în câteva zile după ce a fost în atelier. Dispunând de la distanță de sistemele din mașină, personalul de întreținere se poate asigura că toate problemele sunt într-adevăr eliminate. Ca urmare, nu este nevoie de o vizită suplimentară la atelier, iar șoferul devine calm și încrezător în camionul său.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: