Sfat 2: Spuneți-vă adesea scopul apelului dvs. De obicei, obiectivul pentru SMART * este "a merge la LPR **, a face o ofertă și a face o programare pentru mâine de la 10:00 la 15:00." Dacă nu vă gândiți la obiectiv, atunci mintea voastră subconștientă - reflectă. Nu vă voi explica de ce este necesar acest lucru, de ce o persoană are nevoie de obiective clare, le-ați citit singuri.
Sfat 3: proactivă, fără frâne și Tupi. Un sfat destul de important, în special pentru începători. Adesea, managerul aude eșec sau chiar orice negativitate față de sentința și apoi vreau să depună armele și să stea în saliveaza că „ceea ce pentru mine este totul, nimeni nu propunerile mele nu sunt interesante, arata mai bine pentru o lucrare mai relaxat“ și începe cu un fel de plictisitoare unitate care g ... viața. Duck aici este că acest lucru nu se întâmplă - act, face următorul apel, apoi altul și altul, astfel încât nu va avea timp să se gândească la ceea ce nu funcționează, dar Comisia de noi apeluri - aduce.
Sfat 4: Scrieți și îmbunătățiți în mod constant tehnologia dvs. Dacă aveți noroc, înainte de a efectua apeluri aveți un "script" sau sunați la o tehnologie, de obicei este o bucată de hârtie pe care este scris algoritmul de a vorbi cu clientul. Dacă nu ești norocos, atunci scrie-l singur. Acesta este un lucru foarte important, acesta stabilește standardul, dar țineți minte că nu salvează și nu garantează succesul de 100%.
Sfat 5: Nu vorbiți mai mult de 3-5 minute. Fii scurt și laconic, treceți rapid la propunere, nu este interesant ca cineva să asculte ce companie reprezentați și ce aveți nevoie. Un potențial client dorește să determine pentru sine dacă sunteți interesant pentru el ca partener și cât de benefică este propunerea dvs.
Sfat 6: Ridicați capul mai repede. Nu discutați prea mult și nu faceți o propunere detaliată secretarilor, comercianților, administratorilor de sistem și agenților de curățare. Sarcina ta este să găsești rapid un lider, aici mergi.
Sfat 8: Vorbiți cu încredere și distinct, adăugați relaxare, vorbiți puțin cu umor și nu vă grăbiți. Dacă mormăiți, vorbiți-vă sub nas, lucrați doar pe scriptul de apel - nu vor să se întâlnească cu voi, oamenii vor să comunice cu interlocutori interesanți, nu cu roboți. Succesul apelului este de 80% depinde de cum spui, restul de 20% din ceea ce spui. Crede-mă, acest lucru este dovedit.
Sfat 9: excludeți din propunere termeni profesioniști pe care clientul nu le înțelege, precum și cuvinte-paraziți personali. Încărcarea unui client cu cuvinte și terminologii complicate este plină de respingere a întâlnirii.
Sfat 12: Nu aveți încredere clienților că vă vor suna înapoi sau vă vor citi oferta. Sunt doar scuze, oamenii sunt adesea inconfortabili refuzand direct, nu vor sa para nepoliticosi.
Sfat 13: Interesat de un interlocutor. Clientul este ocupat cu afacerile sale, nu așteaptă apelul și este în continuare la sugestiile dvs. Pentru el în ziua în care mai sunt încă 10, cum te-ai chemat, dar dacă ești interesant și poți aduce asta clientului, ar putea fi interesat să te cunoască.
Sfat 14: Poziționați-vă ca proprietar al afacerii dvs. Lucrați în primul rând pentru dvs., sunteți proprietarul afacerii dvs., care utilizează oportunitățile și resursele unei alte companii. Dacă simțiți acest lucru, atunci veți vorbi când este convenabil să vă întâlniți, să vorbiți cu încredere și propunerile dvs. vor fi suficient de clare și interesante, să mergeți rapid la factorul de decizie **. Dacă ai venit la asta, atunci ai crescut.
Sfat 15: Fiți interesat de nevoile clientului, ascultați și oferiți soluții la nevoile acestuia. Aceasta este una dintre cele mai importante sfaturi, clientul nu este interesat de produsul și capabilitățile sale, nu se interesează planul de vânzări și problemele dvs., se gândește la cine și cum să-și rezolve problemele.
Totul scris, informații pentru reflecție.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: