Trimiterea muncii tale bune la baza de cunoștințe este ușoară. Utilizați formularul de mai jos
Elevii, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și activitatea lor vor fi foarte recunoscători.
Industria turismului ca obiect al managementului
O întreprindere turistică este o organizație care desfășoară activități antreprenoriale în domeniul turismului. Majoritatea întreprinderilor turistice din Republica Belarus sunt organizații comerciale care își desfășoară activitatea pentru profit și utilizarea lor pentru acumulare și consum.
Printre întreprinderile de servicii primare, activitatea operatorilor de turism, care realizează formarea și vânzarea unui produs turistic, este extrem de importantă pentru dezvoltarea turismului. Ele pot fi clasificate după mărime, regiune de acțiune, lățime și adâncime a programului, obiective economice.
Adesea, operatorii de turism folosesc serviciile agenților de turism și agențiilor de turism pentru a-și vinde produsele turistice. Intermediarii turiști diferă unul de celălalt în ceea ce privește serviciile, situația juridică și economică, dimensiunea întreprinderii, cantitățile diferite de muncă și servicii. În funcție de gama de servicii, există: o agenție de turism care oferă o gamă completă de servicii turistice; agentie de turism si excursii; birouri specializate; birou turistic pentru vânzarea de vouchere "de ardere", bilete de avion ieftine; agenție de turism, o sucursală; Departamentul de rezervare; birou turistic pentru primirea turiștilor; departament turistic, care nu este o întreprindere turistică.
Grupul de servicii secundare include servicii de catering, transport, producție, comerț, precum și întreprinderi din sfera serviciilor de consum. O caracteristică comună a tuturor întreprinderilor secundare de servicii este incapacitatea de a determina cu acuratețe volumul de bunuri și servicii pe care turiștii le folosesc.
Din punct de vedere al managementului, o întreprindere turistică este un sistem deschis, reprezentat de un set de elemente organizate în conformitate cu anumite principii, interconectate cu ajutorul fluxurilor de informații subordonate unui singur scop. Fiecare întreprindere are propriul mediu intern, care include un set de elemente interne (Figura 1).
Fig. 1. Interdependența elementelor interne ale întreprinderii turistice
Baza întreprinderii, cea mai importantă resursă sunt lucrătorii. Nicio structură sau tehnologie nu va oferi soluții la provocările cu care se confruntă întreprinderea fără cooperarea oamenilor. Ele creează un produs turistic, formează cultura organizației, climatul intern. Prin urmare, personalul pentru manager este factorul central și subiectul managementului.
Ca orice sistem deschis, întreprinderea turistică interacționează cu mediul extern și depinde de aceasta. În funcție de gradul de impact, se distinge un mediu de influență directă și indirectă (figura 2).
Fig. 2. Mediul extern al unei întreprinderi turistice
Direct (direct) afectează consumatorii, furnizorii, intermediarii, concurenții, legile și organele guvernamentale. Starea economiei și a ecologiei, progresul științific și tehnologic și dezvoltarea de noi tehnologii, factori politici și socio-culturali, mediul internațional au o influență indirectă asupra activităților întreprinderii.
Factorii mediului extern se schimbă în mod constant și pot crea oportunități și amenințări favorabile pentru întreprinderile turistice. Prin urmare, conducerea întreprinderii trebuie să monitorizeze permanent acești factori necontrolați și să reacționeze în consecință față de aceștia.
Găzduit pe Allbest.ru
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: