În sensul cel mai larg, scopul comunicării la întreprindere este de a implementa schimbări, de a influența activitățile astfel încât să se realizeze prosperitatea întreprinderii.
Există două funcții principale ale comunicării: informații și informații personale. Primul este procesul de flux de informații, al doilea este interacțiunea personalităților. Aceste două funcții sunt strâns legate între ele. Interacțiunea personalităților se datorează în mare măsură circulației informațiilor, însă nu este complet redusă la procesele de informare, deoarece comunicarea este construită nu numai pe baza transferului și primirii de informații, ci și pe sondajele și interpretările individuale.
3. Procesul de comunicare.
Un proces de comunicare este schimbul de informații între două sau mai multe persoane.
Scopul principal al procesului de comunicare este de a oferi o înțelegere a informațiilor care fac obiectul comunicării, adică posturi. Cu toate acestea, însăși schimbul de informații nu garantează eficacitatea comunicării persoanelor care au participat la schimb. Pentru a înțelege mai bine procesul de partajare a informațiilor și condițiile de eficacitate a acestora, ar trebui să avem o idee despre etapele procesului în care participă două sau mai multe persoane.
4. Elemente și etape ale procesului de comunicare.
În procesul de schimb de informații, se pot distinge patru elemente de bază.
1. Expeditorul este persoana care generează idei sau colectează informații și le transmite.
2. Mesajul în sine este o informație codificată cu simboluri.
3. Canal, mediu de transfer de informații.
4. Destinatarul, persoana căreia îi sunt destinate informațiile și care o interpretează.
La schimbul de informații, expeditorul și receptorul trec prin mai multe etape interdependente. Sarcina lor este să compună un mesaj și să utilizeze canalul pentru ao transmite astfel încât ambele părți să înțeleagă și să împărtășească ideea originală. Acest lucru este dificil, deoarece fiecare etapă este de asemenea un punct în care sensul poate fi distorsionat sau complet pierdut. Acești pași interconectați sunt după cum urmează:
Revenind la idee.
• Codarea și selectarea canalelor.
Peredacha.
Dekodirovanie.
Acești pași sunt ilustrați în Figura 1 ca un model simplu al procesului de comunicare.
4.1. Originea ideii.
2. Lucrătorii ar trebui să înțeleagă de ce sunt necesare aceste schimbări, altfel se poate ajunge la concluzia că compania încearcă să strângă mai multe dintre ele, să plătească mai puțin și să se revolte.
3. Lucrătorii trebuie să înțeleagă modul în care ar trebui implementate schimbările, de exemplu, calitatea produselor și nivelul căsătoriei nu ar trebui să se schimbe datorită creșterii producției, altfel eficiența poate scădea, mai degrabă decât crește, așa cum cere conducerea superioară în comunicarea sa.
Executivii care nu împărtășesc informațiile în mod satisfăcător pot acționa fără succes, deoarece astfel acționează conducerea superioară în acest fel. Faptul este că directorii executivi servesc deseori ca modele de comportament pentru subordonați. Dacă liderii noștri sunt predispuși la constrângere sau nu sunt cinstiți în schimbul de informații cu noi, putem să ne comportăm destul în acest fel, schimbând informații cu subordonații noștri, dar vă aflați într-o situație diferită de șeful dumneavoastră. Prin urmare, nu este necesar să acționăm în același stil, chiar dacă acest stil este eficient. Ceea ce este cu adevărat necesar este să înțelegeți ce idei sunt destinate transmiterii înainte de a posta un mesaj și încredere în adecvarea și adecvarea ideilor dvs., luând în considerare situația și scopul specific.
4.2. Codificarea și selectarea canalelor.
În a treia etapă, expeditorul utilizează un canal pentru a trimite destinatarului un mesaj (o idee codificată sau un set de idei). Este vorba de transmiterea fizică a mesajelor, pe care mulți oameni o iau în mod eronat pentru procesul de comunicare. În același timp, așa cum am văzut, transferul este doar una dintre cele mai importante etape prin care trebuie să trecem pentru a aduce ideea unei alte persoane.
După ce mesajul este trimis de expeditor, receptorul îl decodează.
Decodificarea este traducerea simbolurilor expeditorului în gândurile destinatarului. Dacă simbolurile selectate de expeditor au exact aceeași valoare pentru destinatar, acesta din urmă va ști ce gândește expeditorul atunci când a formulat ideea.
Articole similare
-
Cum ar trebui organizat procesul educațional al portalului de cultură juridică de prim nivel
-
Nivelul metalinguistic (metalanguage) de comunicare și unitățile sale de comunicare
-
Bio3 cât durează procesul de tratament după plasarea implantului
Trimiteți-le prietenilor: