Ce este important de reținut: 80% din timp trebuie să spună reclamantul. Tăcerea este o pierdere a timpului tău pentru nimic. Deci, ajutați-l pe interlocutor să vorbească, folosind un vast arsenal de întrebări. Psihologii - practicanții nu l-au adunat în zadar pentru tine!
Aici este arsenalul - de gradul de creștere a saturației datelor.
Acesta este tipul de întrebări la care se poate răspunde doar cu un singur silabă răspuns "da, nu, nu știu, nu am fost implicat, nu am fost." În mod evident, nu veți aștepta răspunsul care ar depune mărturie împotriva candidatului. Deci, nu primiți nicio informație care ar putea ajuta la compararea acestui candidat cu alții.
întrebări generale sunt potrivite numai în cazurile în care doriți să confirmați sau să verifice informațiile primite mai devreme „astfel încât atunci este să faci reclame pentru“ Heroks „Zece ani?“
De asemenea, întrebările frecvente introduc o varietate de conversații în cazul în care trebuie să adresați o serie întreagă de întrebări pe același subiect.
Pentru aceasta, este necesară o singură expresie, care se adaugă la propoziția pronunțată de dvs. - "nu-i așa? bine? ". De exemplu, "Nu avem prea mult timp și ar fi bine să trecem la o altă problemă, nu-i așa?".
Răspunsul candidatului (reflex) va fi acordul, care va permite conversației să se deplaseze mai departe în direcția de care aveți nevoie.
Întrebările reflective sunt o modalitate foarte bună de a trece de la un subiect la altul. Ele vă ajută să controlați cursul conversației, indiferent cât de vorbătoare este vorbitorul tău.
În cazul în care, de exemplu, candidatul începe să vă bombardeze cu informații inutile cu privire la activitatea lor anterioară, este fluxul de ușor de exprimare nu poate fi întreruptă de o întrebare reflexiv care vă va permite să treceți la un alt subiect.
Reflective, provocatoare
Cu alte cuvinte, ele conțin informații parțial corecte.
Acest tip de întrebare este folosit pentru a vorbi un om care în toate și cu toții de acord, pentru a vorbi cu oamenii terminali incompetente, cu excentric, care nu a dorit să ofere informații, precum și cu cei care sunt destul de competente, dar terminala notorii.
Metoda constă în următoarele: este necesar să se facă o declarație parțial corectă și să se ceară candidatului să fie de acord cu el.
Este uimitor cât de mult puteți învăța prin această metodă. De exemplu, "Întotdeauna am crezut că serviciul clienți începe de la momentul în care plătește pentru cumpărare. Sunteți de acord cu mine? ".
Deci, apropo, este posibil să tăiați într-o singură lovitură sicofanii inveterați, cu alte cuvinte, sycophants.
Acesta este momentul în care se așteaptă un răspuns detaliat.
Experiența arată că acest tip de întrebare este preferabil: pune candidatul într-o situație în care este obligat să spună, să dea exemple și trebuie doar să asculți.
Astfel de întrebări pot fi precedate de cuvinte politicoase: "Mi-ar plăcea foarte mult să văd cum vă aflați. "," Curios să știu. "," Puteți să-mi spuneți. “.
Declarații de oglindă (metoda lui Jacquot)
Sarcina dvs. este pur și simplu să repetați esența unei declarații interesante pentru interlocutor. - Deci, dacă întârzieți să lucrați timp de două ore, atunci întârziați să întârzieți aceste două ore să vă prindeți? Apoi, vă opriți, țineți o pauză și lăsați candidatul să vorbească mai detaliat despre acest lucru.
Ca rezultat, veți obține mai multe date despre subiectul care vă interesează.
Aceste întrebări necesită ca candidatul să aleagă cele mai mici rele. De exemplu, "Ce, în opinia dvs., este mai rău: delapidare sau fraudă?".
Această metodă vă permite să verificați cât de bine un candidat poate lua decizii și alege inteligent. Variante sunt posibile: "Este interesant să știți ce ați face dacă. "Sau" Ce fel de soluție ați sugera într-o situație în care. “.
Cel mai bine, dacă baza pentru întrebările alternative va fi evenimente din viața reală și nu prea abstractă. Întrebări de genul „Cum prefer preferați stilul activ sau pasiv al comportamentului“ (în alte teste „avansate“ și a constatat că) interviul este mai bine să nu întreb.
Vă direcționați ascultătorul la un anumit tip de răspuns. Intervievatorul poate spune cu mândrie că "este obiceiul nostru să lucrăm în compania noastră tânără la sfârșit de săptămână și gratuit". Și continuați insidios: "Sunteți înclinați spre altruism?".
Cel mai bun lucru este să utilizați acest tip de întrebări pentru a confirma delicat orice informație. sau de a forța candidatul să-și exprime punctul de vedere cu privire la un subiect mai detaliat. Ei bine, de exemplu, îl citești pe Dale Carnegie pentru noapte?
Unii oameni tind să fie în neregulă cu tipul de întrebare, în timp ce alții tind să o folosească și să lase răspunsul. Și pe cea mai importantă întrebare: "Știi cum să muncești în condiții de presiune?" Ar trebui să fie un mijloc, dar absolut neinformativ "da".
"Da" nu este o problemă. Întoarceți la această întrebare din nou - mai târziu și într-o altă formă a celor de mai sus.
"Deci, a fost dificil să lucrați în timp probleme?" (O întrebare în oglindă).
Și fiecare dintre ele va dezvălui un aspect separat al personalității candidatului și al stilului său de lucru.
"Acest lucru este foarte interesant" sau "Puteți da un alt exemplu?".
Când stocul de întrebări se scurge, iar obiectivul realizat, cucerit, înainte de tine, rezumă. Întrebați-vă acum: ce rezultat a fost realizat și care sunt argumentele sale pro și contra? Și spune-le cealaltă persoană.
Sursa: Centrul de Psihologie Aplicată
Articole similare
-
Întrebare de sărbătorire dr în bowling - bowling copii sub 7 ani
-
Întrebări pentru examene (teste) pe logica logicii formale cum ar fi legile ue
Trimiteți-le prietenilor: