Bună ziua, dragi utilizatori de forumuri,
A existat nevoia de a cumpăra / vinde mai multe loturi la licitația online ucraineană "Aukro.ua", iar când m-am înregistrat acolo, am început să cumpăr / vânz.
Acum, mai multe despre problema. Punerea lotului la licitație am indicat că lotul este activ timp de 30 de zile. Sa întâmplat așa că am cumpărat acest produs în prima zi a licitației începute la Aukro. În schimb, am încercat să șterg licitația mea creată cu bunurile deja vândute, dar, din păcate, pentru a elimina licitația, nu am putut deoarece "Aukro.ua" în sine nu mi-a dat o astfel de oportunitate, pentru că la licitația mea au existat deja ratele utilizatorilor de "Aukro.ua". Am încercat să șterg pariurile utilizatorilor, dar este inutil, pariurile au fost eliminate și, prin urmare, licitația a fost activă în continuare. Eu, nu experimentez cu tărie. Pot alege cine și cum pot vinde un produs sau un serviciu (sau fără a încălca legislația Ucrainei), iar cumpărătorul a acceptat sau nu deja, a decis să aștepte finalizarea licitației, în speranța că „Aukro.ua“ încă va elimina pariurile, și, prin urmare, elimină mea dar, din nefericire, acest lucru nu sa întâmplat și licitația a fost finalizată, iar bunurile au fost destinate utilizatorului care a făcut oferta maximă.
După încheierea licitației, am anunțat "câștigătorul" licitației despre "neputința" de a vinde lotul, a explicat situația, a cerut să introduc poziția mea.
Iată un citat dintr-o scrisoare.
"Îmi pare rău, dar, din păcate, vânzarea de bunuri este imposibilă, pentru că a vândut în prima zi a licitației o altă resursă. Îmi cer scuze pentru inconvenient. Sper să înțeleg. "
La care mi-a răspuns câștigătorul licitației:
"A fost necesar să scoatem lotul din vânzare foarte rău. "
Eu, la rândul meu, am explicat situația prin faptul că "Aukro.ua" nu mi-a oferit ocazia să fac acest lucru. Și după un timp, acest utilizator, am lăsat un feedback "negativ" despre mine pe pagina mea din acest conținut:
"Eu nu sunt un vânzător foarte serios." Nu am primit prea mult pentru că vânzătorul a spus că l-am vândut într-o altă licitație, nu vă sfătuiesc ce fel de relații cu acest vânzător! "
Amintiți-vă imediat un cuvânt bun de multă vreme: "Faceți-vă bine oamenilor și vă va face g ***, dar"
Așa am făcut-o. Nu am intenționat să înșele pe nimeni, dimpotrivă, vreau în această lume este putred de a „găuri“ pentru a respecta cultura, și onestitate, dar utilizatorul a decis, deoarece a decis că, la rândul său, strică reputația mea de afaceri „Aukro.ua“ tk . acesta este al doilea sfat despre mine.
Cred că feedbackul primit de la utilizator nu este rezonabil și poate fi privit ca o insultă la onoare și demnitate, prejudiciu reputației afacerii, deoarece banii de la utilizator NU sunt primiți și el a fost informat că trimiterea mărfurilor sale este imposibilă.
Apoi, realizând că utilizatorul a decis să "strică" reputația mea pe "Aukro.ua", pentru că Nu i-am vândut un produs pe care nu îl puteți găsi nicăieri pentru acei bani, am decis să contactați serviciul de asistență pentru clienți al licitației "Aukro.ua".
Iată citatul corespondenței:
Am primit / lăsat un răspuns nemeritat de la utilizator sub numele "*****".
Lotul care a fost pus în vânzare a fost vândut pe o altă resursă în prima zi după ce a fost licitat aici. Pentru a termina licitația înainte de program, din păcate, nu am putut, pentru că aukro.ua nu mi-a oferit o astfel de oportunitate.
Vinovăție din partea mea, nu văd.
1. Nu au fost primite bani de la utilizator "*****".
2. Nu trebuie să vând lotul unui anumit cumpărător.
3. La sfârșitul licitației, utilizatorul a fost informat că vânzarea lotului nu este posibilă pentru el.
Eu cred că feedback-ul primit de la licitație aukro.ua utilizator ca „*****“ este lipsită de temei, și astfel încât pot fi considerate ca fiind defăimare, un prejudiciu reputației de afaceri, și anume:
Utilizatorul "*****" scrie: "Eu nu sunt un vânzător serios". Nu am primit prea mult pentru că vânzătorul a spus că l-am vândut la o altă licitație, nu vă sfătuiesc ce fel de relații cu acest vânzător! ",
Iată textul din scrisoarea mea către utilizator "*****":
"Îmi cer scuze, dar, din păcate, vânzarea de bunuri este imposibilă, deoarece a fost vândută în prima zi a licitației pe o altă resursă." Îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le-ați furnizat.
Plecând de la cele de mai sus, vă solicit să le eliminați <<Отрицательный>> feedback despre mine el îmi strică reputația de afaceri la licitația aukro.ua, și că ofensează onoarea și demnitatea mea de cetățean al Ucrainei, care, la rândul său, este pedepsită de Codul penal al Ucrainei.
Sper pentru înțelegere reciprocă.
Vânzătorul și cumpărătorul trebuie să înțeleagă că pentru ei, finalizarea de licitație este momentul apariției relațiilor civile, care a fost de acord recent, toți termenii materiale de vânzare și contract de cumpărare și anume: .. Obiectul contractului - produsul / serviciul, prețul său, etc., care, în sine, le conferă dreptul de a cere celeilalte părți să-și îndeplinească obligațiile.
În cazul în care una dintre contrapărți nu comunică în perioada specificată, tranzacția este considerată incompletă.
Și așa, întrebările sunt în esență subiectul:
1. După primirea celei de-a doua scrisori de la "Aukro.ua" am decis să recitesc regulamentele enumerate în scrisoare și nu am găsit linii ca "trebuie", m-am uitat rău? sau cum să interpretezi răspunsul de suport?
2. Cererea mea este legitimă?
3. Pot continua să urmăresc a mea, adică șterge feedback-ul "Negativ"?
4. Cine sa alăturat acestui lucru, scrie, și, în general, există o minte sensibilă, scrisă, pregătită pentru critici constructive și conversație.
Sper că nu te-am plictisit de problemele mele.
Mesaj de la reporterul aukro
Dragă justinua, conform punctului 5.3. din prezentul Acord, vânzătorul este responsabil pentru bunurile și serviciile pe care le pune în vânzare. La expunerea bunurilor pe Aukro.ua, vânzătorul trebuie să se asigure disponibilitatea și primirea ulterioară de către utilizator,
care a câștigat licitația. În cazul în care produsul a fost vândut la un alt etaj de tranzacționare și nu este scos la vânzare pe Aukro.ua înainte de pariuri face, utilizatorul, care a devenit câștigătorul licitației, are dreptul deplin, în caz de neplată de către vânzător, să-l pună un comentariu negativ. Din acest motiv, feedbackul pe care l-ați dat nu a fost șters și ați fost avertizat pentru implicit.
Bună ziua, draga reporter cu aukro
În primul rând, aș vrea să știu dacă răspunsul dvs. a fost oficial? Dacă da, atunci vă rog, introduceți-vă, indicați poziția dvs. la licitația "Aukro.ua".
Răspunsul dvs. la mesajul meu arată punctul 5.3. Licitații ale licitației "Aukro.ua"
Mai ales pentru alți utilizatori, citez din Acordul de Licitație "Aukro.ua", pe care l-ați indicat "reporterul aukro":
„5.3. Vânzătorul este responsabil pentru bunurile și serviciile pe care le pune în vânzare. Toate bunurile și serviciile oferite spre vânzare nu trebuie să încalce acordul. "
Aici, nici o singură mențiune că:
1. Vânzătorul trebuie să vândă în mod necesar bunurile unui anumit utilizator.
sau
2. Răspunderea pentru faptul că vânzătorul a refuzat să vândă bunurile și că câștigătorul licitației are dreptul să lase o revizuire "negativă".
În plus, acest element din domeniu, utilizatorul dă un acord că nu va încălca acordul.
Te rog, să nu construim demagogie și polemici incomprehensibile în jurul acestei probleme. și, de asemenea, nu mai răspund în această perspectivă angajaților Aukro.ua. este lipsit de orice sens, pentru că Răspunsurile dvs. nu sunt informative și numai pentru a scrie ceva.
La urma urmei, dragi avocați ai acestei resurse, vă rog, să vă exprimați gândurile în legătură cu această problemă.
kvcha da, atunci când au existat probleme cu ștergerea, am aplicat oficial serviciului de asistență utilizator al licitației Aukro, dar nu am primit un răspuns.
Despre rate, aici este un citat din acordul aukro.ua:
"6.5 Pariurile făcute la licitație sunt valabile până la sfârșitul licitației sau până la anularea de către vânzător a ratei. Anularea unui pariu de către vânzător este posibilă numai în următoarele cazuri:
Cumpărătorul solicită anularea ofertei sale și în același timp indică un motiv pentru vânzător.
Datele cumpărătorului care au fost trimise prin e-mail după efectuarea pariului sunt incomplete sau false.
Cumpărătorul are multe recenzii negative (mai mult de 10%).
Notă: suma licitată anulată va fi afișată pe pagina cu lotul. De fiecare dată când trebuie să introduceți motivul pentru anularea pariului, care va fi afișat și pe pagina cu lotul. "
De asemenea, din Întrebări frecvente privind lucrul cu licitația aukro.ua, există astfel de informații pentru vânzător:
"Cum pot anula oferta unui cumpărător?"
Du-te la My Aukro> Vânzările mele> Licitații și cumperi acum!> Vindem.
Specificați elementul din lista în care doriți să anulați pariul.
Faceți clic pe linkul Modificați (în partea dreaptă a numelui).
Precizați a cărui sumă licitată pe care doriți să anulați, pentru a introduce un motiv obiectiv pentru rata de anulare (cauze „vândute“, „preț scăzut“, „vândute la o altă licitație,“ etc. nu sunt obiective) și faceți clic pe Cancel "
Beris Despre eliminarea regulilor de bunuri, există deja toată lumea se gândește când citește acordul de licitație de mai sus Aukro.
Se pare că, pentru a elimina licitația, trebuie mai întâi să ștergeți toate tarifele utilizatorilor, indicând motivul obiectiv. Vreau să vă informez imediat că atunci când am aplicat la Aukro cu problema ștergerii licitației, am scris în mod cinstit că mărfurile erau în vânzare, poate că m-au ignorat din cauza asta, dar de ce regulile și legile
Dacă se uită la fraza "Pariurile făcute la licitația de licitație, sunt valabile până la sfârșitul licitației sau până când vânzătorul anulează rata" astfel încât, în general, "madhouse". Ie cu aceste cuvinte puteți spune - odată ce licitația sa încheiat - ratele nu sunt valide și cum înțelegeți toate acestea?
Pariurile făcute la licitația de licitație sunt valabile până la sfârșitul licitației sau până când vânzătorul anulează rata
Toate virno, rata є волевиявленням покупця cumpăra un lot de beton. Un materіalna rіch fіzichno nu Mauger perebuvati doi chi bіlshe mіstsyah odnochasno, otzhe Yakscho o persoană vigrala i їy de licitație lot vândut - rata INSHI poate nіvelyuvati - deci iac rіch unul.
------
Yak în regimul de Aukro stabilite, scho vanzator zobovyazany vinde lotul cu privire la rezultatele licitatiei?
Am citit înțelegerile și am văzut
7.7.
Vânzătorul trebuie să expedieze bunurile în termen de 7 zile de la primirea de plată și / sau 14 zile de la licitație, în cazul în care celălalt nu a fost menționat în descrierea de licitație.
Coglasno elementului pe care a avut în orice caz, chiar dacă nu există nici o plată în termen de 14 zile - pentru a trimite bunurile. Și dacă plata nu este primită, atunci puteți depune o plângere la cumpărător.
Și în regulile licitației se spune doar în ce cazuri au dreptul să se retragă din licitație mărfurile:
În ce cazuri, lotul de vânzare poate fi șters?
O mulțime care este de vânzare pe Aukro și, în același timp, încalcă regulile licitației online (în special acordul) poate fi eliminată de către angajatul Aukro. Acest lucru se aplică mărfurilor care se găsesc în lista interzisă și permisă condiționată sau dacă politica de expunere și descrierea loturilor este încălcată. Loturile sunt șterse automat după ce contul este blocat.
Aukro nu poate verifica toate exponatele, astfel încât fiecare utilizator are posibilitatea de a raporta o încălcare a regulilor Aukro, ajutându-ne astfel să identificăm violatorii. Pentru a raporta o încălcare a regulilor Aukro, puteți utiliza opțiunea Raportați o încălcare a politicii.
Cazul dvs. nu se încadrează în punctele descrise mai sus. Prin urmare, au refuzat să tragă.
Sunt o persoană simplă care ți-a citit mesajul și a decis să-mi exprim opinia cu privire la această chestiune din punctul de vedere al cumpărătorului.
1. Din răspunsul AUCRO:
„Pe baza clauzei 7.1 și clauza 7.2 din Regulamentul de licitație on-line Aukro.ua, Vânzătorul este de acord să vândă elementul ofertantului câștigător al procesului de licitare a ajuns în prețul sau prețul“ Cumpara acum!“, Într-o perioadă de cel mult 7 zile, după cum se menționează în descrierea lot termeni. "
Vânzătorul se angajează să vândă - nu este scris. dar rezultă din faptul că în
punctul 7.1.
-------------------------
"Acordul dintre vânzător și cumpărător pe Aukro este după finalizarea licitației. O tranzacție este înțeleasă ca un schimb de mărfuri între un vânzător și un cumpărător. "
-------------------------
. "O tranzacție este schimbul de mărfuri pe bază de mărfuri" - adică 100% din disponibilitatea bunurilor.
Ce schimb de mărfuri pe bază de mărfuri, dacă mărfurile nu sunt deja prezente?
Dar nu ați avertizat clienții cu privire la absența bunurilor înainte de sfârșitul licitației
2
-------------------------
Pe baza clauzei 7.1
Toate aspectele discutabile legate de livrarea de bunuri, tipul și modul de plată ar trebui să fie stabilite între vânzător și cumpărător înainte de finalizarea licitației sau achiziționarea lotului la prețul "Cumpara acum".
-------------------------
Toate aceste probleme sunt eliminate, în cazul în care mărfurile au plecat deja, dar pentru că cumpărătorul nu-l cunosc și să continue de tranzacționare, pierde timpul - a trebuit să avertizeze clienții cu privire la aceasta în timpul licitației, din nou, nu a reușit să elimine lotul de la licitație, mai degrabă decât să aștepte pentru finalizarea și apoi explicați. Cumparatorul final este foarte dezamagit si are dreptul la feedback negativ - il inteleg. Și tu, dacă eo mare onoare, nu poți fi lăsat să faci asta prin nici un mijloc.
Trimiteți-le prietenilor: