Cum de a face față cu angajații cu probleme 6 pași

Cum să facem față cu angajații cu probleme? 6 pași

Specialistul în vânzări Dan McCarthy oferă un plan de rezolvare a acestei probleme, alcătuit din șase pași:







2. Într-o conversație calmă, explicați angajatului cum vă și compania dvs. sunt afectate de problema sa. Dacă există probleme în comportament, atunci puteți începe o conversație ca aceasta:

- "La adunare ai adormit. Trebuia să te trezesc, decât să te încurc în fața colegilor.

- "Când ați adormit în timpul întâlnirii, am simțit că nu v-ați interesat ce am avut de spus. Acesta este un exemplu rău pentru restul echipei. "

În ceea ce privește performanța, aveți nevoie de indicatori specifici: trebuie să îi spuneți angajatului motivul pentru care vă îngrijorează și cum afectează întreaga afacere.

3. Cereți să explicați motivele și să le ascultați. Trebuie să oferiți angajatului o șansă de a-și explica punctul de vedere al lucrurilor. Adresați întrebări deschise, dar nu transformați conversația într-o interogare. Cheia este că trebuie să ascultați cu adevărat. Înțelegerea adevăratelor motive care stau la baza problemei vă va ajuta și pe angajat să faceți următorul pas.







4. Rezolvați problema. O discuție în comun ar trebui să conducă la o soluție la această problemă. Este mai bine să asculți pentru prima dată ideile lucrătorului: oamenii sprijină activ ceea ce au inițiat ei înșiși. Ideea unui angajat poate să nu fie la fel de bună ca a ta, dar cel mai probabil angajatul va avea mai mult succes în punerea în aplicare a propriilor idei. Dacă nu sunteți sigur că ideea unui angajat va funcționa, puteți oricând să vă adăugați propriile gânduri.

5. Discutați angajamentele și programați următoarea întâlnire pentru a verifica progresul. Scrieți un plan de acțiune scurt pentru a rezolva problema, spuneți responsabilitatea părților. Următoarea întâlnire este, de asemenea, necesară pentru a revizui planul de acțiune, dacă ceva nu funcționează.

6. Exprimați-vă încrederea și posibilele sancțiuni. Dacă aceasta este pur și simplu prima discuție și nu o întâlnire după rezultatele încălcărilor permanente, atunci nu este nevoie să menționăm sancțiunile. În caz contrar, ar trebui să descrieți clar ce se va întâmpla dacă angajatul nu depune eforturi pentru a schimba comportamentul sau pentru a îmbunătăți performanța (în funcție de situație).

După discuție, continuați să monitorizați angajatul. Dacă urmați acest plan, veți putea trimite angajatul la timp, ajutați la rezolvarea problemei înainte ca acesta să iasă din mână. Pentru ca astfel de situații să apară cât mai rar posibil, este necesar să se îmbunătățească eficacitatea feedback-ului către angajați și să se construiască un management competent al personalului. Apropo, mulți manageri utilizează sisteme de automatizare pentru acest lucru, de exemplu, serviciul cloud "Simple Business".







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: