Secretele comunicării cu o persoană iritabilă care (care este surprinzătoare) nu este niciodată greșită.
Când ceva nu merge bine, ești întotdeauna vina, nu el. O situație familiară? Când o persoană se comportă în acest fel și trebuie să umbli în fața lui pe vârfuri, aplicați strategia descrisă mai jos pentru a evita conflictul și pentru a evita apariția unor situații similare în viitor.
Această situație poate fi repetată de mai multe ori și dacă o persoană care evaluează în mod adecvat situația este implicată, problema poate fi rezolvată suficient de repede; Dacă afectează pe cineva care este în eroare, un conflict este inevitabil.
Acest comportament se bazează pe stima de sine scăzută. Se pare că omul este tot ceea ce se întâmplă în viața lui este condiționat de faptul că el este folosit. De exemplu, dacă să-l aștepte, el va crede că nu le pasă de starea lui sau că nu-l atât de mult respect să vină la întâlnirea la timp.
Dacă aveți o înaltă stima de sine, nu veți scrie în grabă sosirea târzie a unei persoane pentru o atitudine față de dvs.; ați prefera să presupuneți că sa întâmplat ceva. Sau decideți că o persoană vă face să așteptați, încercând să vă simțiți importanța. În această situație, faceți acest lucru: în primul rând, nu faceți concluzii grave că astfel de acțiuni indică lipsa de respect față de dvs.; în al doilea rând, dacă încă mai ajungi la această concluzie, nu te supăra - pentru că nu ai nevoie de respectul cuiva pentru a te respecta.
Unul care are stima de sine scazuta, spune (în cele mai multe cazuri, la un nivel subconștient) astfel: „Acest om nu se simte simpatie pentru mine și mă respectă suficient să se comporte cu mine în mod corespunzător.“ Acceptându-ne, acceptăm și pe alții. Noi percepem lumea exterioară printr-un filtru de propria imagine a noastră înșine, iar dacă această reprezentare este distorsionată, relațiile noastre cu oamenii se deteriorează.
- Trebuie să mă uit la el!
De aceea întotdeauna vreau să văd șoferul care ne-a tăiat pe drum. Un astfel de act poate fi întotdeauna explicat, dar dacă șoferul arată că a făcut-o intenționat, din lipsă de respect, suntem supărați și mai mult. Dacă acest conducător auto a fost vechi, nu ne-ar fi foarte supărat, ceea ce sugerează că aceasta este pur și simplu nu văd bine, și nu ar accepta ceea ce sa întâmplat cu inima. În plus, pe care doriți întotdeauna la omul din spatele roții a confirmat înțelegerea noastră exact care ar putea conduce bine o mașină, deoarece sporește sentimentul de control asupra situației - să știe totul și să fie întotdeauna dreptate.
Deficiența de sine scăzută face o persoană egoistă, începe să creadă că lumea se învârte în jurul lui și ia în considerare numai propriile dorințe și nevoi.
Stima de sine este baza stimei de sine. Fără a vă respecta, nu puteți respecta pe ceilalți. Și dacă credeți că și alții nu vă respectă, atunci recunoașteți că acțiunile lor au fost deliberate.
Decizia psihologică.
Pentru a rezolva această problemă este destul de simplă. Cu toate acestea, mai întâi acordați atenție următoarelor: nimeni nu are dreptul să vă ofenseze. Dacă simțiți că ați devenit un pumn psihologic pentru cineva, faceți totul pentru a schimba situația.
Amintiți-vă: oamenii vă vor trata așa cum le-ați lăsat. Dacă aveți de-a face cu o persoană care, cel puțin într-o oarecare măsură, poate fi numită rezonabilă, arătați-i clar că comportamentul său este inacceptabil.
Dar să analizăm situația atunci când nu există posibilitatea de a face acest lucru, de exemplu, dacă aveți de-a face cu șeful dvs. sau cu soția dvs. sau cu membri de familie foarte apropiați.
Cheia pentru rezolvarea problemei este simplă: dă-i interlocutorului ceva de care are nevoie atât de mult și o face într-un moment în care este în stare bună. Astfel, la următoarea agravare a situației, va fi creat un astfel de climat psihologic pe care "inamicul" tău îl va considera neadecvat să te chibzuiești. El poate alege o altă țintă pentru atac, dar acest obiectiv nu va fi tu. Aplicând această strategie, deveniți o sursă de sprijin psihologic pentru o persoană. De aceea nu poate să taie ciorile notorii pe care stă "psihicul" lui.
1. Inspirați respectul pentru voi înșivă.
Cea mai bună apărare este atacul. Creați un adversar o rezervă psihologică, astfel încât să îl poată folosi, dacă este necesar. Următoarele sunt modalități simple de a face acest lucru.
- Critica unei persoane numai în caz de urgență,
folosind metodele descrise în articolul "Cum să criticați în mod corespunzător, să nu atingeți sentimentele". - Când cineva face o greșeală, sprijină-l și nu fi prea strictă cu el.
- Fiți tact și politicos în timp ce comunicați.
- Nu discutați o persoană cu alții.
- Spune-i pe cineva de la prietenii tăi reciprocă că respecți și apreciezi profund această persoană.
- Niciodată să nu-l umiliți pe interlocutor și să nu manifestați lipsă de respect față de el, în special în prezența altor persoane.
Toate aceste acțiuni par simple, dar uneori sunt dificil de aplicat în practică. Cu toate acestea, rolul lor în schimbarea relațiilor cu o persoană dificilă poate fi decisiv.
2. Modificați ideile persoanei despre sine.
Trebuie să vă asigurați că o persoană se identifică cu cineva care nu vă supără și vă învinovățește pentru problemele dvs.
Acest lucru se poate face printr-o expresie simplă, dar bine gândită. Această situație impune ca sursa de sine a luat o persoană blajin, astfel încât să puteți spune ceva de genul asta, „Eu admir calmul, atunci când începe este o nebunie,“ sau „Apreciez faptul că ai răbdare cu mine.“
Astfel de fraze vor ajuta la folosirea unui factor psihologic atât de puternic ca și consecvența internă. Datorită expresiilor de acest tip, se simte nevoia interioară de a acționa conform ideilor despre el, așa cum ați atins ego-ul lui. Oamenii trebuie să aibă comportamentul lor în concordanță cu modul în care se văd ei înșiși și cum,
în opinia lor, percepe împrejurimile lor. Acest lucru pare foarte simplu, dar rezultatele numeroaselor studii confirmă faptul că ideea ta este foarte ușor de schimbat prin această tehnică. Persoanele cu stima de sine scazuta pot comite actiuni irationale, dar refuzul de a-si percepe propriul "Eu" nu le apartine.
3. Ia-o pe cineva să facă ceva pentru tine.
Dacă te referi la o astfel de persoană pentru sfaturi sau îi rogi să-și împărtășească gândurile, el o va face pentru tine. El vă va da timpul și atenția. Efectuând investiții în cineva sau ceva, tratăm obiectivul acestor investiții cu respectul cuvenit. Indiferent de ceea ce se vorbește - o mașină, o companie sau o persoană, funcționează același factor psihologic. Ne ocupăm de investițiile pe care le-am făcut,
încercând să nu dăuneze.
Un exemplu din viața reală.
Managerul de restaurant strigă la chelner pentru orice, chiar și cea mai mică ocazie.
Ospătar [alegerea momentului potrivit]. Știi de ce te respect cel mai mult, domnule Harris? Ești întotdeauna atât de calm într-o atmosferă tensionată, doar mă fascinează.
Dle Harris. Ei bine, câteodată îmi pierd încă odată temperamentul.
Chelnerul. Nici unul dintre noi nu este imun la acest lucru. Dar vă controlați mai mult decât oricine altcineva.
Acum, domnul Harris se vede prin ochii chelnerului. Data viitoare, când managerul vrea să ridice vocea la subordonații săi, el însuși sa oprit (probabil inconștient), deoarece ei nu doresc să distrugă imaginea care știe cum să dețină o persoană.
Chelnerul, în plus, se îndreaptă spre consilier pentru manager, alegerea din nou a momentului potrivit pentru aceasta:
Dle Harris, știu că ești înțelept. Acest lucru este foarte personal, dar vreau să vă cer sfaturi cu privire la problema care a apărut cu prietenul meu.
Managerul va oferi cu bună știință sfatul chelnerului, făcând o investiție emoțională în el. Ca orice investiție, o persoană nu este indiferentă față de viitorul destin. El nu va face niciodată rău obiectului investițiilor sale. Dl. Harris nu va mai țipa la chelner.
Prezentare generală.
Pentru a calma o persoana iritabila si rapida, faceti urmatoarele:
1) îl inspiră cu respect față de el însuși;
2) să-și schimbe ideea despre el însuși - percepându-se ca pe o altă persoană, el va începe să se comporte ca o altă persoană;
3) asigurați-vă că își pune sentimentele în voi.
Secretele comunicării cu o persoană iritabilă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: