Termenul sau expresia engleză: workflow
Cele mai recente evoluții ale tichetelor de probleme au mai mult de-a face cu fluxul de lucru.
Cum se referă fluxul de lucru la suport? Instrumentele de asistență pentru clienți reprezintă sarcini sub formă de bilete de asistență. Un bilet deschis indică faptul că cineva lucrează la o sarcină și un bilet închis. În contextul suportului, fluxul de lucru este procesul de definire a unei serii de sarcini interdependente.
Activitatea KudoZ
Întrebări: 959 (1 deschis)
(3 fără răspunsuri valide)
(3 închise fără clasificare)
Raspunsuri: 90
Ora locală: 03:34
Iată câteva fragmente de acolo:
Cuvântul "flux de lucru" este tradus în limba rusă ca flux de lucru sau flux de lucru, care este aproape identic fără nuanțe mici. În diverse surse, puteți găsi fluxul de lucru al traducerii ca proces de afaceri sau proces de afaceri. Cu toate acestea, acest lucru nu este sinonim, deși ambele concepte sunt inseparabile. De fapt, conceptul de flux de lucru este mai profund decât fluxul de muncă sau procesul de afaceri, și de fapt conduce ierarhia de concepte, la fel cum cuvântul "ocean" este condus de o serie de mare-fluviu-stream.
Conform WfMC glosar (Workflow Management al Coaliției), o organizație internațională dedicată standardelor de sisteme de flux de lucru, proces de afaceri - este una sau mai multe proceduri sau operațiuni (funcții), care implementează în comun unele probleme de afaceri sau un obiectiv politic al societății, ca regulă legată, în cadrul unei structuri organizaționale care descrie rolurile și relațiile funcționale.
Care este fluxul de lucru? Este comandat în timp o mulțime de sarcini de lucru, care sunt primite de angajați și că acestea sunt tratate manual sau cu ajutorul de mecanizare / automatizare, dar cu secvența și în cadrul normelor care sunt definite pentru un proces de afaceri dat.
proces de afaceri, de fapt, combină fluxul de lucru și funcțiile pe care trebuie să fie efectuate pe elementele (sarcini) ale fluxului de oameni și echipamente, care implementează aceste funcții, precum și normele care reglementează succesiunea acestor funcții.
Fluxul de lucru tehnologic este conceput pentru a automatiza toate acestea și, în consecință, pentru a le gestiona. Aceasta este sarcina ei inițială. Și apoi cum să traducem termenul "flux de lucru" în rusă și în acest cuvânt? Nu putem oferi încă nimic semnificativ, deși suntem angajați în aceste tehnologii pentru mai mult de un deceniu. Cu toate acestea, noi încă nu pot fi rezolvate în această carte sau în alte lucrări noastre de a scrie acest cuvânt în limba rusă ca o urmărire din limba engleză - „Flux de lucru“, în speranța că viața încă mai spune echivalentul rus al conceptului de tehnologie flux de lucru - poate de exemplu, sub formă de TPRP din tehnologia de control al debitului sau ASURP sau.
Oferim două definiții din Glosarul WfMC:
Fluxul de lucru este automatizarea, integral sau parțial, a unui proces de afaceri în care documentele, informațiile sau sarcinile sunt transferate pentru a efectua acțiunile necesare de la un participant la altul, în conformitate cu un set de norme procedurale.
sistem de management al fluxului de lucru - un sistem care descrie fluxul de lucru (de fapt, procesul de afaceri), se creează și se execută cu ajutorul software-ului, care este capabil să interpreteze descrierea procesului, a interacționa cu participanții la fluxurile de lucru și, dacă este necesar, apelați aplicațiile și instrumentele software adecvate .
Astfel, sistemul de flux de lucru automatizează PROCESS-ul, nu funcția.
explicaţie:
În contextul tehnologiilor pentru managementul și procesele de producție automatizate, cum ar fi TroubleTicketing, managementul WorkFlow .. (dacă, bineînțeles, acesta este cazul), fluxul de lucru este denumit în mod obișnuit un "flux de lucru"
fluxul de lucru / procesul de afaceri
Iată câteva fragmente de acolo:
Cuvântul "flux de lucru" este tradus în limba rusă ca flux de lucru sau flux de lucru, care este aproape identic fără nuanțe mici. În diverse surse, puteți găsi fluxul de lucru al traducerii ca proces de afaceri sau proces de afaceri. Cu toate acestea, acest lucru nu este sinonim, deși ambele concepte sunt inseparabile. De fapt, conceptul de flux de lucru este mai profund decât fluxul de muncă sau procesul de afaceri, și de fapt conduce ierarhia de concepte, la fel cum cuvântul "ocean" este condus de o serie de mare-fluviu-stream.
Conform WfMC glosar (Workflow Management al Coaliției), o organizație internațională dedicată standardelor de sisteme de flux de lucru, proces de afaceri - este una sau mai multe proceduri sau operațiuni (funcții), care implementează în comun unele probleme de afaceri sau un obiectiv politic al societății, ca regulă legată, în cadrul structurii organizatorice, care descrie rolurile funcționale și relațiile.
Care este fluxul de lucru? Acesta este un set de sarcini de lucru ordonate de timp pe care angajații le primesc și care procesează manual sau prin instrumente de mecanizare / automatizare, dar cu consecvența și în cadrul regulilor definite pentru acest proces de afaceri.
proces de afaceri, de fapt, combină fluxul de lucru și funcțiile pe care trebuie să fie efectuate pe elementele (sarcini) ale fluxului de oameni și echipamente, care implementează aceste funcții, precum și normele care reglementează succesiunea acestor funcții.
Fluxul de lucru tehnologic este conceput pentru a automatiza toate acestea și, în consecință, pentru a le gestiona. Aceasta este sarcina ei inițială. Și apoi cum să traducem termenul "flux de lucru" în rusă și în acest cuvânt? Nu putem oferi încă nimic semnificativ, deși suntem angajați în aceste tehnologii pentru mai mult de un deceniu. Cu toate acestea, noi încă nu pot fi rezolvate în această carte sau în alte lucrări noastre de a scrie acest cuvânt în limba rusă ca o urmărire din limba engleză - „Flux de lucru“, în speranța că viața încă mai spune echivalentul rus al conceptului de tehnologie flux de lucru - poate de exemplu, sub formă de TPRP din tehnologia de control al debitului sau ASURP sau.
Oferim două definiții din Glosarul WfMC:
Fluxul de lucru este automatizarea, integral sau parțial, a unui proces de afaceri în care documentele, informațiile sau sarcinile sunt transferate pentru a efectua acțiunile necesare de la un participant la altul, în conformitate cu un set de norme procedurale.
sistem de management al fluxului de lucru - un sistem care descrie fluxul de lucru (de fapt, procesul de afaceri), se creează și se execută cu ajutorul software-ului, care este capabil să interpreteze descrierea procesului, a interacționa cu participanții la fluxurile de lucru și, dacă este necesar, apelați aplicațiile și instrumentele software adecvate .
Astfel, sistemul de flux de lucru automatizează PROCESS-ul, nu funcția.
Term Traducere Inserată de Glosar nume:
flux de lucru automatizat = executarea automată a operațiunilor
redirecționa fluxul de lucru = schimbarea fluxului de lucru
fluxul de lucru = fluxul de lucru
fluxul de lucru = fluxul de lucru
agent de flux de lucru = agent de lucru
workflow application = aplicație flux de lucru
workflow automation = schema fluxului de lucru
workflow builder = constructor de fluxuri de lucru
definiția fluxului de lucru = definiția fluxului de lucru
flux de lucru = eveniment de flux de lucru
formular flux de lucru = formular flux de lucru
managementul fluxului de lucru = controlul fluxului
flux de lucru = flux de lucru
flux de lucru = flux de lucru
workflow startup = procesarea procesului de pornire a fluxului de lucru
Anterioare întrebări KudoZ, editate, care includ termenul dvs. de căutare:
motor de flux de lucru = procesor de flux de informații
fluxuri de fluxuri de lucru = schemă (organizare) / flux de lucru / document de lucru
explicaţie:
Din moment ce aveți o legătură cu clienții, așa cum este prezent în contextul serviciului clienți, este mai degrabă opțiunea mea.
Poate de asemenea:
volumul de muncă, volumul de muncă
chiar și „volumul de comenzi“ (context determină) - de fapt, este volumul unor sarcini (comenzi, reclamații ale clienților, fie), care sosesc într-o unitate de timp (zi, schimbare, o săptămână - în funcție de care „respinge“) .
Și nu este nimic complicat aici.
Un "flux de lucru" - este aproape Serafimovich, - chiar prea "profund". Muncă = lucru plus flux = fir - obținem un "flux de lucru". La fel ca orice mare: apă de mare (mare + apă), lumina soarelui (soare + lumină).
"Congenial", ca fiu al unui subiect turc, a spus un anumit OI Bender.
Și nu este nimic complicat aici.
Un "flux de lucru" - este aproape Serafimovich, - chiar prea "profund". Muncă = lucru plus flux = fir - obținem un "flux de lucru". La fel ca orice mare: apă de mare (mare + apă), lumina soarelui (soare + lumină).
"Congenial", ca fiu al unui subiect turc, a spus un anumit OI Bender.
procesul de producție; flux de documente
explicaţie:
De obicei, fluxul de lucru înseamnă "procesul de producție".
Dar uneori se înțelege mai restrâns - circulația documentelor.
supliment:
Obiectiv la opțiunea "proces de afaceri" sugerată de Natalie.
În acest sens, dezbaterile și discuțiile au avut loc deja în mod repetat, iar concluzia este că în Rusia termenul "proces de afaceri" nu se aplică întreprinderilor de stat. Doar datorită tradițiilor, mentalității, etc. cu care nu se poate ignora.
Consultați, de exemplu, acest raport:
Cuvântul „de afaceri“, în conceptul rus se referă în mod clar la activități private și de afaceri, și, prin urmare, de orice procese de afaceri ale întreprinderilor publice și Ministerul (care acționează în calitate de clienți UA) nu vor să audă. Acesta nu este vocabularul lor. Și nu motivația lor. Citez link-ul de mai sus la raport. Puteți vedea. Există alte lucrări despre asta - pot căuta. Munca destul de serioasă, interesantă.
Cuvintele engleze din Rusia au un sens diferit.
Procesul de afaceri este foarte nefericit și, în unele cazuri, doar o traducere incorectă pentru fluxul de lucru. Este nevoie de un termen mai neutru.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: